我市電子商務發(fā)展情況調研報告
電子商務是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡處理日常的業(yè)務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務,不僅是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,更是我市建設五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務的發(fā)展起步較晚,較成型的電子商務行為約在90年代后期,較早的應用領域是出口企業(yè)報關,農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等,但全市網(wǎng)上交易金額總量少,傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的介入甚淺,其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。本文擬通過對我市目前電子商務的現(xiàn)狀的分析,提出我市電子商務所要解決的主要問題。
一、我市電子商務存在的主要問題
1、企業(yè)電子商務工作開展滯后。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機構上的不適應,企業(yè)主對電子商務應用的重要性、緊迫性認識不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡不充分等問題。對我市外來投資企業(yè)、出口企業(yè)的調查顯示,開展過電子商務活動的企業(yè)不到12,長期開展電子商務活動的企業(yè)不足3,開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè),遠落后于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。
2、缺乏較成熟的市級電子商務網(wǎng)絡平臺。目前我市還沒有一家專門從事電子商務的門戶網(wǎng)站,現(xiàn)有電子商務活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站,一部分在市內其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁,如湖南武陵城集團,湖南省湘維有限公司等。由于沒有綜合性的商務網(wǎng)站,難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務活動,電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
3、貨物供應市場還不成熟。電子商務的實現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易等階段。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金、糧貿市場等規(guī)模較小,很多尚屬于小型店面,配給力量不強,貨源的質量保證上,由于存在許多不規(guī)范的行為,假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,使顧客對網(wǎng)上的消費心有疑慮,所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。
4、金融市場還不健全。電子商務的進行需要支付與結算,將來要在網(wǎng)絡上直接進行交易,就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,以及在國際貿易中通過與金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務方面的業(yè)務還不多,相應的宣傳工作和配套服務還沒跟上來,近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領域!
5、有關電子商務法律法規(guī)、鼓勵政策等需要完善。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應電子商務發(fā)展之處未得到及時修訂,電子商務的相關法律法規(guī)較滯緩,從全市范圍來看,我市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務的獎勵辦法,對市外來投資企業(yè)的調查表明,企業(yè)希望在電子商務領域能得到政府的支持幫助。
6、電子商務人才匱乏,人員素質急需提高。電子商務是新生事物,它的知識亟需普及。就我市而言,人員在計算機及電子商務方面知識與其它地區(qū)相比較低,人員培訓工作需要加強,特別需要提高企業(yè)領導計算機水平,商務人員的業(yè)務素質和網(wǎng)絡技能。
二、解決目前電子商務問題的對策建議
1、加速企業(yè)信息化的進程。針對我市的實際情況,加強企業(yè)信息化需要做好以下幾個方面工作。一是建立和完善以財務管理為核心的管理系統(tǒng),循序漸進地推進電子商務的發(fā)展。二是率先推進基礎比較好的幾家市級重點企業(yè)的信息化建設,帶動全市企業(yè)的信息化建設步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng),在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿易和業(yè)務協(xié)同,以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享,減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。四是在企業(yè)內部信息資源整合的基礎上,在企業(yè)間實現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎上,以信息流向資金流、物流遞進,以信息平臺向交易平臺升級,積極穩(wěn)妥地開展電子商務。
2、政府積極參與,促進電子商務良性發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。政府的參與有助于引進技術、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務的能力。在發(fā)展電子商務方面應加強政府部門對發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃,并為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對于積極開展電子商務的試點的單位,市里應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持,從宏觀角度加強行業(yè)管理,制定相應的政策措施,積極幫助企業(yè)解決困難,保證我市電子商務實現(xiàn)良性發(fā)展。構造良好的法制環(huán)境,在交易安全,電子支付等方面,聯(lián)合有關部門建立相應保障機制,成立相應保證機構。加強計算機的安全技術,有關部門應組織一支精干的安全技術研究隊伍,集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題,包括密碼技術、防火墻技術、認證技術、留痕技術等,并能夠隨著計算機和電子商務技術的發(fā)展而不斷改進這些技術。通過各種安全控制分中心的協(xié)調作用,將電子商務交易風險降低到最小限度。
3、加強市場體系的培
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