銷(xiāo)售的總結(jié)與工作計(jì)劃3篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售的總結(jié)與工作計(jì)劃3篇，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售的總結(jié)與工作計(jì)劃 篇1
即將過(guò)去的XX年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，XX年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
XX年工作總結(jié)：
從開(kāi)廠以來(lái)截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xx：
1.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（XX年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)XX年未返單的共x個(gè)），總銷(xiāo)售額約xxrmb；
2.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（XX年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)XX年未返單的'共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；
3.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（XX年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)XX年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的XX年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對(duì)于XX年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了
教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降
銷(xiāo)售的總結(jié)與工作計(jì)劃 篇2
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
截止XX年12月31日，XX年部門(mén)完成銷(xiāo)售額為154。5萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)；回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%，其中具體銷(xiāo)售及回款分解如下：
直銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo) 集團(tuán)業(yè)務(wù)
銷(xiāo)售1149189 182413 213412
回款 801476 203039 105，061
雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。08年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的'業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共 同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；
5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，08年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通；
（三）銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
（五）客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。┡ψ龊妹恳患虑�，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
�。ㄒ唬﹤}(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
�。ǘ┎少�(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）
（三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！
�。ㄎ澹└鞑块T(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
（六）發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
�。ㄆ撸┬庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
銷(xiāo)售的總結(jié)與工作計(jì)劃 篇3
資源保障
（一）生產(chǎn)資源保障
1、公司的家用機(jī)水箱、一體機(jī)、壁掛機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)務(wù)必確保產(chǎn)品生產(chǎn)能滿(mǎn)足訂貨需求，保證3500萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2．生產(chǎn)部應(yīng)成為銷(xiāo)售部的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶(hù)要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為銷(xiāo)售一線(xiàn)準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。
�。ǘ┤肆Y源保障
為了明年市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的拓展，家用機(jī)事業(yè)部預(yù)計(jì)需要增加40－50名家用機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，行政人事部需要加快新增人員中的招聘和流失人力的補(bǔ)充，確保在20xx年2月28日前人員全部到位。
市場(chǎng)策略
要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的大幅度增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、擴(kuò)大用戶(hù)消費(fèi)群體，進(jìn)而大幅提升訂貨量，是必然選擇。因此，家用機(jī)事業(yè)部將２０１１年確定為“市場(chǎng)拓展年”，集中資源開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)、爭(zhēng)取訂單。對(duì)此，公司必須集合品牌資源，以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，整合資源，運(yùn)用平面廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、熱泵展會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)等的市場(chǎng)推廣形式，采用以商招商、廣告招商、專(zhuān)員招商、展會(huì)招商等手段，面向家電業(yè)、建材業(yè)、廚衛(wèi)浴業(yè)和意向投資者等潛在客戶(hù)展開(kāi)強(qiáng)力招商活動(dòng)。計(jì)劃開(kāi)拓一級(jí)代理100家，二級(jí)分銷(xiāo)300家，力爭(zhēng)500家。
1、平面廣告投放：《熱泵市場(chǎng)》、《江蘇新能源報(bào)》，有待合作《熱泵熱水機(jī)資訊》《家電市場(chǎng)》、《現(xiàn)代家電》、區(qū)域報(bào)刊媒體等。
2、網(wǎng)絡(luò)投放：百度、google、慧聰、熱泵商情、淘寶，有待合作：新浪家居、搜房家居等。
3、展會(huì)：3月上海熱泵展，其余全國(guó)熱泵展計(jì)劃上半年和下半年各1場(chǎng)。
4、車(chē)身廣告：計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)4輛車(chē)，以用于全國(guó)巡展。
5、招商推廣會(huì)：以重點(diǎn)區(qū)域一級(jí)城市為站點(diǎn)，組織全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行招商推廣會(huì)，并與行業(yè)媒體合作，擴(kuò)大宣傳影響力。
6、培訓(xùn)推廣：以重點(diǎn)區(qū)域一級(jí)城市為站點(diǎn)，通過(guò)培訓(xùn)統(tǒng)一經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化熱泵產(chǎn)品知識(shí)，提升經(jīng)銷(xiāo)商的專(zhuān)業(yè)水平。
7、終端專(zhuān)賣(mài)店標(biāo)準(zhǔn)化：通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店裝修手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化：專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品體驗(yàn)等建立品牌與產(chǎn)品的高端形象。
8、在銷(xiāo)售旺季，組織重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合推廣“低碳生活 節(jié)能天舒”的公關(guān)活動(dòng)，以達(dá)到銷(xiāo)售的增長(zhǎng)目的。
工作計(jì)劃
1－3月份工作：
1月10－31日的家用機(jī)產(chǎn)品新年促銷(xiāo)活動(dòng)，贏取20xx年開(kāi)門(mén)紅。
廣告物料的更新：商用機(jī)手冊(cè)、家用機(jī)手冊(cè)、立柜式一體機(jī)單張、壁掛式一體機(jī)單張、選型手冊(cè)、資質(zhì)手冊(cè)、品牌手冊(cè)，產(chǎn)品標(biāo)貼的更新設(shè)計(jì)，以及公司資料中紅色logo應(yīng)用調(diào)整為藍(lán)色logo，企業(yè)榮譽(yù)、資質(zhì)銅牌過(guò)期的下架，新牌制作，3月31日前完成。
企業(yè)宣傳片制作：2月20日拍攝完成，28日完成樣片，3月10日前完成最終定版宣傳片。
產(chǎn)品廣告片制作：1月與廣告公司聯(lián)系方案制作，2月產(chǎn)品廣告片拍攝與制作，3月31日前完成。
培訓(xùn)手冊(cè)：2月20日修改完成。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)：2月底40－50名業(yè)務(wù)員必需招聘到崗，3月組織業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作。
3月2－4日上海熱泵展：通過(guò)此次展會(huì)把一體機(jī)、壁掛機(jī)推向市場(chǎng)。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日，組織10－20個(gè)一級(jí)城市代理商聯(lián)合舉辦感恩回饋消費(fèi)者活動(dòng)，擴(kuò)大天舒品牌在市場(chǎng)的`影響力和美譽(yù)度。
4－5月份工作：
招商準(zhǔn)備工作： 4月份，業(yè)務(wù)員下市場(chǎng)，在區(qū)域內(nèi)各城市掃街為主，拜訪家電業(yè)、建材業(yè)、廚衛(wèi)浴業(yè)的潛在客戶(hù)，收集意向客戶(hù)信息。
招商推廣會(huì)：5月，在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)，組織意向客戶(hù)的招商推廣會(huì)。計(jì)劃每個(gè)一級(jí)城市設(shè)置1個(gè)家用機(jī)代理商，重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)設(shè)立50－60個(gè)家用機(jī)代理商。
五一促銷(xiāo)活動(dòng)：5月1日－5月7日，重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)組織30－50個(gè)一級(jí)城市以上的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉行：五一歡樂(lè)七天購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)，由公司與經(jīng)銷(xiāo)商共同承擔(dān)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的活動(dòng)，市場(chǎng)推廣費(fèi)用作為渠道促銷(xiāo)、抵扣貨款的的形式發(fā)放，鼓勵(lì)市場(chǎng)推廣積極的經(jīng)銷(xiāo)商做大做強(qiáng)。
6－7月份工作：
6月5日世界環(huán)境日與6月6日端午節(jié)：組織一級(jí)城市代理商聯(lián)合舉辦：綠色節(jié)能，愛(ài)護(hù)地球活動(dòng)，擴(kuò)大天舒品牌在市場(chǎng)的影響力和美譽(yù)度，促進(jìn)銷(xiāo)售量的提升。
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