銷(xiāo)售人員月工作總結(jié)與計(jì)劃

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售人員月工作總結(jié)與計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。

銷(xiāo)售人員月工作總結(jié)與計(jì)劃1

　　7月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，實(shí)際上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額還差4萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門(mén)迎工作，對(duì)于客戶(hù)流量還是了解的比較多，本月新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)降低。

　　在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶(hù)說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

　　尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。

　　總結(jié)開(kāi)來(lái)7月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

　　1.上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多，老客戶(hù)只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類(lèi)有限，不能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。

　　2.新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，3.我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

　　4.在23號(hào)邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

　　但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

　　8月工作計(jì)劃

　　8月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

　　1.先做好8月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

　　2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能

　　3.老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的.需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

　　4.做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5.做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　6.做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。

　　總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶(hù)的認(rèn)可。

銷(xiāo)售人員月工作總結(jié)與計(jì)劃2

　　今天打開(kāi)U盤(pán)，看了看之前在KT公司客服中心寫(xiě)的工作總結(jié)，提到的都是一些銷(xiāo)售過(guò)程中細(xì)節(jié)方面東西，也正是因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)讓我的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升－“細(xì)節(jié)決定成敗”，一定要把這些點(diǎn)滴的技巧都融入到我的工作中，很多銷(xiāo)售人員容易出現(xiàn)銷(xiāo)售疲勞心理，甚至對(duì)客戶(hù)有抵抗情緒，我也不例外，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒自己一定要有責(zé)任心和耐心，把每個(gè)客戶(hù)把握好。

　　個(gè)人覺(jué)得一件好的商品除了產(chǎn)品及價(jià)格外，更重要的是服務(wù)、要讓客戶(hù)感覺(jué)到是一個(gè)企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)和熱情，讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到我們，作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)要有非常敏銳的嗅覺(jué)準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求。

　　4月業(yè)績(jī)綜述：

　　4月業(yè)績(jī)：44375元，（含退貨），訂單數(shù)量：149 。

　　4月歸屬健康部訂單組，出勤共計(jì)：21天。日均業(yè)績(jī)：2113元。

　　工作問(wèn)題總結(jié)：

　　1、經(jīng)常處在等數(shù)據(jù)的狀態(tài)，沒(méi)有積極主動(dòng)外呼尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、

　　2、在銷(xiāo)售流程中存在過(guò)早促單使客戶(hù)流失，也失去二次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)、

　　解決方案

　　1、做好月計(jì)劃，尋找方法按步實(shí)施；

　　2、逐漸完善自己，培養(yǎng)足夠的耐心和毅力，寬厚于人，刻薄于事；

　　3、細(xì)心記錄好客戶(hù)的詳細(xì)情況及每次電話(huà)溝通記錄，用心跟進(jìn)客戶(hù)反映的問(wèn)題并及時(shí)回電、

　　4、在銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員作為與客戶(hù)接觸的首位人員，得到的信息反饋至關(guān)重要：

　　A：聽(tīng)：接受，并耐心傾聽(tīng)客戶(hù)要求，完整理解客戶(hù)用意與要求

　　B：察：察覺(jué)客戶(hù)語(yǔ)氣和態(tài)度

　　5、堅(jiān)持！

　　5月工作規(guī)劃

　　業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)：

　　業(yè)績(jī)要求為：50000元，個(gè)人預(yù)計(jì)完成量：50000元。（日均業(yè)績(jī)目標(biāo)2381、00元）

　　日常工作：

　　1、主動(dòng)外呼，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；

　　2、積極參加公司及部門(mén)組織的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、

　　5月需要協(xié)調(diào)工作：

　　暫無(wú)

　　工作建議：

　　4月份溝通資源本身就少，我發(fā)現(xiàn)自己有很多未成交客戶(hù)，大多數(shù)都是由于銷(xiāo)售技巧的原因?qū)е驴蛻?hù)流失的、電話(huà)溝通本身就是無(wú)法與客戶(hù)見(jiàn)面，特別是電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售，取得客戶(hù)的信任，就是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。

　　1、針對(duì)反應(yīng)平淡的客戶(hù)采用的方法，千萬(wàn)不能放棄跟蹤。因?yàn)檫@類(lèi)客戶(hù)還沒(méi)有引起他們的興趣點(diǎn)，在溝通的過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就是要做好長(zhǎng)期跟蹤的準(zhǔn)備，同時(shí)，要掌握一個(gè)度，追的太緊，客戶(hù)易產(chǎn)生極端，甚至不采取我們的產(chǎn)品了，這就有可能流失；如果追的太松，如果其它產(chǎn)品進(jìn)來(lái)，也有可能流失。因此，要適度跟蹤、

　　2、與客戶(hù)換位，要站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，設(shè)身處地的為客戶(hù)考慮，進(jìn)而把握客戶(hù)的心理，尋求有效的對(duì)策。只有站在對(duì)方的立場(chǎng)，才能感受到客戶(hù)真正需要的是什么？只有了解客戶(hù)的需求，才能抓住要點(diǎn)。二是人員換位，也就是說(shuō)在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)不能下定決心購(gòu)買(mǎi)，就可以借助營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家的力量，因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家具有一定的權(quán)威性，讓營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家給客戶(hù)溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下決心！

　　3、學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，找出客戶(hù)真正關(guān)心的內(nèi)在問(wèn)題。多問(wèn)�。〔荒鼙槐砻娆F(xiàn)象所迷惑，找到客戶(hù)真正的需求，滿(mǎn)足他們的需求，實(shí)際也就達(dá)到了銷(xiāo)售的目的。

　　4、在溝通的過(guò)程中，如果出現(xiàn)客戶(hù)有抵觸情緒，就要立即結(jié)束那些客戶(hù)不感興趣的話(huà)題。但這并不是我們的`目的，要給客戶(hù)留下一些想頭。比如可以告訴他們一個(gè)小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話(huà)題，使與客戶(hù)的聯(lián)系不會(huì)間斷。

　　5、要想達(dá)到更高的銷(xiāo)售，就要有更多的目標(biāo)名單，只有名單多了，篩選的有效名單才會(huì)多，因?yàn)槌山皇怯幸粋�(gè)概率的，所以只有通過(guò)大范圍的篩選，才會(huì)有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　6、給客戶(hù)做比較分析、A：和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中，多說(shuō)我們的優(yōu)勢(shì)，而不是去攻擊對(duì)手，只講我們的特點(diǎn)，別人沒(méi)有的。B：讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區(qū)別（經(jīng)過(guò)治療，很多都沒(méi)有改變）、

　　7、有些客戶(hù)總是自己拿不定主意，這時(shí)我們可以幫助他下定決心，促成購(gòu)買(mǎi)。

　　作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)。

【銷(xiāo)售人員月工作總結(jié)與計(jì)劃】相關(guān)文章：

銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃01-09

銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)05-01

月銷(xiāo)售工作計(jì)劃01-04

月銷(xiāo)售工作總結(jié)04-15

關(guān)于銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃01-15

有關(guān)銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃01-30

銷(xiāo)售人員的月工作計(jì)劃03-07

銷(xiāo)售人員半年工作計(jì)劃12-31

銷(xiāo)售人員的周工作計(jì)劃12-31