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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

時(shí)間:2024-11-02 18:27:05 事跡材料 我要投稿

[實(shí)用]服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

  在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中,大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧,事跡材料具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫(xiě)呢?以下是小編為大家整理的服務(wù)標(biāo)兵事跡材料,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

[實(shí)用]服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好,我是金商都二樓沙馳廳褚春翠,很榮幸參加這次“先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)選活動(dòng)。不知不覺(jué),我已在金商都工作三年有余,20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,感謝商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵(lì)才能使我更加熱衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。

  銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的職業(yè),也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開(kāi)始的跌跌撞撞,到現(xiàn)在的孰能生巧,其中的過(guò)程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓(xùn)的時(shí)候,就有一個(gè)很明顯的標(biāo)語(yǔ)那就是“銷售的最高境界就是感動(dòng)顧客”,這個(gè)標(biāo)語(yǔ)讓我深受啟發(fā),那么如何感動(dòng)你的顧客呢,我覺(jué)得除了熟悉品牌知識(shí)以外,最重要的還是良好的服務(wù)態(tài)度,這種態(tài)度,我們不僅要體現(xiàn)在售前服務(wù)態(tài)度,更要重視售后服務(wù)態(tài)度,對(duì)于退換貨的顧客,我們要像售前那樣親切,耐心,不可對(duì)顧客冷嘲熱諷,愛(ài)答不理!這樣不但激怒顧客導(dǎo)致顧客在門(mén)店大吵大鬧,更會(huì)給店面帶來(lái)負(fù)面影響,最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情!

  在銷售過(guò)程中,我認(rèn)為銷售員有著不可比擬的作用,我們了要掌握很好的`銷售技巧,。我會(huì)很好的介紹沙馳品牌的文化,讓顧客了解

  認(rèn)識(shí)這個(gè)國(guó)際一線品牌。同時(shí)根據(jù)顧客的喜好,向顧客推薦各種服飾。

  作為一線員工,我們不能只是隨意的推薦服飾,推薦服飾時(shí)更要有信心,因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判,才能讓顧客?duì)他所需要的品牌有信任感,這也讓我懂得了,不光推薦那么簡(jiǎn)單,還要提高品牌的知名度,只有這樣才能更好的搞好銷售。

  以上就是我個(gè)人的一些銷售心得,正因如此,我的銷售業(yè)績(jī)才會(huì)節(jié)節(jié)攀登,20xx年的銷售業(yè)績(jī)較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團(tuán)隊(duì),讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇2

  我是自來(lái)水公司窗口的一名收費(fèi)員。收費(fèi)是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作,每天與錢(qián)票打交道,稍有不慎就會(huì)造成一連串失誤,影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù),必須有高度的責(zé)任心和耐心才能勝任。因此,在工作中我總是以身作則不厭其煩,嚴(yán)格要求自己,始終恪守職業(yè)道德,盡力為廣大用戶排憂解難和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費(fèi)存到了永和坪村的一用戶名下,時(shí)隔兩月之后方才發(fā)覺(jué)。當(dāng)我獲息后并沒(méi)有責(zé)怪老人而是積極熱情地接待,一面安慰焦急的老人一面迅速調(diào)集各種資料信息幫其查找聯(lián)系,并利用休息時(shí)間親自前往永和坪村找到相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。在我真誠(chéng)調(diào)停和耐心細(xì)致的勸說(shuō)下,終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶上的56元錢(qián)。其時(shí)正是盛夏,當(dāng)我頂著烈日滿頭大汗地把錢(qián)送去時(shí)老人高興地握住我的手稱贊你真是個(gè)好人。》⻊(wù)態(tài)度真好!今年4月,長(zhǎng)陽(yáng)興業(yè)大廈物業(yè)管理人員到行政服務(wù)中心“自來(lái)水公司窗口”繳納水費(fèi),當(dāng)用戶把一沓清點(diǎn)好的錢(qián)遞過(guò)來(lái)我數(shù)完后驚訝地發(fā)現(xiàn)竟多出了元,沒(méi)有任何猶立即退還給了用戶。用戶拿著退回的錢(qián)激動(dòng)地連聲說(shuō),真是太謝謝太感動(dòng)了!否則就要白上兩個(gè)月班了。之后興業(yè)公司還專門(mén)寫(xiě)來(lái)熱情洋溢的感謝信,進(jìn)一步表達(dá)了謝意和敬意。后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)這是煙廠的一個(gè)下崗女工,前些年丈夫患病去逝,留下她和一個(gè)念中學(xué)的孩子還有幾萬(wàn)塊錢(qián)的債務(wù),一個(gè)人艱難的支撐著生活重?fù)?dān)。前幾天我在下班的途中,突然被她攔住硬是塞給我?guī)最w新鮮的'白菜。我知道,她心里一直記著我給她退款事情。我明白,她是用這種樸實(shí)的方式進(jìn)一步表達(dá)對(duì)我感激之情。我是慶幸,我的工作和職業(yè)操守沒(méi)有給她帶來(lái)更大的生活壓力和心靈傷害,從而讓一個(gè)飽受生活艱辛的女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。

  我以為,一個(gè)人能夠盡職盡責(zé)的做好本職工作,能夠抵制各種非正當(dāng)利益的誘惑,不僅表現(xiàn)了良好的職業(yè)操守,更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守,全面發(fā)展,爭(zhēng)做高素質(zhì)員工,爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵――我時(shí)刻這樣要求自己。并努力踐行。

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇3

  入行以來(lái),獲得榮譽(yù)有:多次支行的“優(yōu)秀柜員”,多次營(yíng)業(yè)部“優(yōu)秀員工”,多次支行“優(yōu)秀黨員”。我自入農(nóng)行工作以來(lái),時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以堅(jiān)定的理想信念、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)在平凡的'崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

  在紀(jì)律上,帶頭合規(guī)守紀(jì)。牢固樹(shù)立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念,模范履行黨章規(guī)定的黨員義務(wù),嚴(yán)格遵守國(guó)家的金融法規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,做到“講規(guī)矩、有紀(jì)律”,堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事,無(wú)案件、事故、差錯(cuò)、違紀(jì)等不良記錄。帶頭弘揚(yáng)正氣。堅(jiān)持“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”的道德準(zhǔn)則,做到“講道德,有品行”,清正廉潔,作風(fēng)正派,敢于同不良風(fēng)氣、違規(guī)違紀(jì)違法行為作斗爭(zhēng)。

  在生活上,樂(lè)愛(ài)生活,樂(lè)愛(ài)運(yùn)動(dòng)舞蹈,經(jīng)常參加行內(nèi)外各項(xiàng)文體活動(dòng),積極鍛煉并展現(xiàn)自己。在學(xué)習(xí)上,帶頭學(xué)習(xí)提高,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),積極向先進(jìn)前輩學(xué)習(xí),熟練掌握對(duì)公及個(gè)人各項(xiàng)業(yè)務(wù),是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干,還是網(wǎng)點(diǎn)信用卡帶頭人。

  在工作上,帶頭服務(wù)客戶、員工,堅(jiān)決按照“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”要求服務(wù)于客戶,經(jīng)常為了客戶主動(dòng)加班加點(diǎn),為客戶辦理一些緊急業(yè)務(wù)犧牲自己的午休時(shí)間,時(shí)常不能按時(shí)吃飯。辦理業(yè)務(wù)又快速又準(zhǔn)確,真正做到服務(wù)好每一個(gè)客戶;在業(yè)績(jī)上,帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,勇于探索、敢于創(chuàng)新,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。積極配合網(wǎng)點(diǎn)完成各大指標(biāo),不尚空談,多干實(shí)事,為支行重塑重返強(qiáng)行,盡自己的一份力。

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇4

  小香,現(xiàn)任立新西里社區(qū)黨總支書(shū)記兼主任,扎根基層13年,她始終把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),她是居民心中的“好書(shū)記”,她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早,小香總是早早地騎著她的電動(dòng)車在小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈,和居民打個(gè)招呼話個(gè)家常、了解了解居民身邊的'情況和困難,看看小區(qū)環(huán)境哪里需要改善,然后開(kāi)始她一天的忙碌工作……她常說(shuō),作為基層人,我們的服務(wù)對(duì)象是居民群眾,我們心是要和居民在一起的。為了這句話,她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”,也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無(wú)暇顧及,五歲的女兒她很少陪伴,雖然她內(nèi)心也對(duì)兒女有虧欠,卻總是笑笑說(shuō):我的“失職”是對(duì)他們最好的鍛煉。但是在內(nèi)心深處,作為一個(gè)母親,她在實(shí)現(xiàn)居民“微心愿”的同時(shí),何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學(xué)。

  除了“微心愿”,小香書(shū)記每天還在為居民的“大愿望”努力著。小區(qū)枯樹(shù)修剪和空中纜線治理是多年來(lái)的重點(diǎn)難題,她通過(guò)走千家訪萬(wàn)戶,深入了解情況,協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén),最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄,路面坑洼積水現(xiàn)象嚴(yán)重,孩子們上下學(xué)時(shí)車輛經(jīng)常擁堵,尤其是雨雪天氣,更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦,將道路重新翻修,并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。

  一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心,讓群眾滿意,是小香的奮斗目標(biāo)和不懈追求,作為一名小巷總理,她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點(diǎn),以一顆忠誠(chéng)之心書(shū)寫(xiě)情系社區(qū)的華彩篇章。

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇5

  林某,男,37歲,中共預(yù)備黨員,現(xiàn)為信用社市場(chǎng)分社負(fù)責(zé)人。

  一、滿足客戶需求,做小的零售銀行

  在他的感染下,分社的其他同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),他們熱誠(chéng)大方的為來(lái)到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù),并且不管業(yè)務(wù)多忙,他們都高興的收下客戶帶來(lái)的零錢(qián)、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下,同志們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為客戶盤(pán)活了使用資金,使得一傳十、十傳百,十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢(qián)、殘幣送到了市場(chǎng)分社,最多的一戶一次就存入貳萬(wàn)余元,全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢(qián)散幣,要想都在最短的時(shí)間內(nèi)入帳,最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來(lái),銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子?删瓦@樣,依然沒(méi)有耽誤白天的正常營(yíng)業(yè)。人心都是肉長(zhǎng)的,很多的商戶感動(dòng)了,他們沒(méi)有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上,他們沒(méi)有想到信用社的員工在付出上如此的不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),凡在市場(chǎng)分社存過(guò)零錢(qián)的,幾乎都成為了市場(chǎng)分社固定的客戶。

  今年的夏天異常的炙熱,為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去,頂著烈日,冒著酷暑深入到商戶辦公地點(diǎn),登門(mén)走訪,上門(mén)服務(wù)。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢(qián)都存放在郵局、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)后,就耐心的講解信用社的服務(wù)特色,在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上,承諾我們的信用。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)努力,最終使這些商戶將十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)不等的的存款陸續(xù)的存入市場(chǎng)分社。截至XX年9月20日,該分社的存款余額以達(dá)到7514萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)了684萬(wàn)元。

  二、心里裝著商戶,積極開(kāi)展走訪

  通過(guò)上門(mén)宣傳走訪,有一戶從事干果批發(fā)的李姐,原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開(kāi)戶,她相繼在市場(chǎng)分社開(kāi)立了一個(gè)儲(chǔ)蓄存折和一個(gè)個(gè)人結(jié)算帳戶,存款余額達(dá)170余萬(wàn)元。在走訪中,了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營(yíng)中還需要大量的零鈔輔幣,他就利用每天到友恒公交公司上門(mén)收款的機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)來(lái)零鈔,打電話通知預(yù)約商戶,為他們兌換零鈔。有時(shí),遇商戶不能及時(shí)來(lái)兌換,他就拿出自己的錢(qián),兌換好再親自送到商戶店中。有一次,有一姓胡的商戶,在上門(mén)宣傳后,轉(zhuǎn)天到市場(chǎng)分社兌換了1萬(wàn)元零鈔,之后,這位商戶非常感謝為他提供了這么好的服務(wù),而且承諾了自己的諾言,當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬(wàn)元存入了市場(chǎng)分社。

  由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”,門(mén)面形象不如別人“靚”。把這些看在眼里,記在心里。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài),組織資金缺乏先天優(yōu)勢(shì),如果不實(shí)施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措,銀行員工感人事跡很難網(wǎng)羅到大的市場(chǎng)、大的客戶、大量的資金。

  于是,在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信,信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話,共印發(fā)200多份,并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M(jìn)行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問(wèn)信用社的業(yè)務(wù)種類以及開(kāi)戶手續(xù)等,表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說(shuō):過(guò)去我們寧可舍近求遠(yuǎn),沒(méi)有在你們社開(kāi)戶,原因是對(duì)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉,通過(guò)你們數(shù)次上門(mén)宣傳、對(duì)實(shí)時(shí)匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺(tái)服務(wù)的保證,最重要的是你們的實(shí)際行動(dòng),讓我們出門(mén)在外的商人很感動(dòng)。宣傳過(guò)后,有些商戶主動(dòng)將其他銀行的戶頭撤銷,并在市場(chǎng)分社開(kāi)立了帳戶,并且?guī)っ骈L(zhǎng)年有流動(dòng)資金分別保持幾十萬(wàn)元。在走訪中,還誠(chéng)摯地征求這些商戶的意見(jiàn),以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過(guò)走訪,他們拉近了和商戶的關(guān)系,由于對(duì)這些商戶經(jīng)營(yíng)行業(yè)的了解,交流的語(yǔ)言多了,商戶也把他們當(dāng)做了朋友。僅今年一季度,市場(chǎng)分社存款上升了300余萬(wàn)元,效果顯著。

  通過(guò)主動(dòng)征求客戶的意見(jiàn)和建議,并對(duì)客戶反映的.意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn),促進(jìn)了分社的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。對(duì)征求來(lái)的意見(jiàn)和建議,不能及時(shí)整改的,或條件目前尚不成熟的,如:卡的異地通兌等問(wèn)題,他們及時(shí)上報(bào)給社領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)上門(mén)公關(guān)、建立客戶信息卡、定期訪問(wèn)等手段,激活了一批“沉睡”客戶,發(fā)展了一批黃金客戶。并且在不同行業(yè)的商戶中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡(luò)員。通過(guò)這些商戶協(xié)助他們搞宣傳,如:提供商戶信息。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場(chǎng)分社介紹了兩戶新客戶開(kāi)戶,存款合計(jì)50余萬(wàn)元。

  三、共產(chǎn)黨員示范崗激勵(lì)他率先執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)

  在柜臺(tái)上,他用親情打動(dòng)人,用誠(chéng)心結(jié)交朋友,使廣大客戶滿意在市場(chǎng)分社。有一位奶品批發(fā)戶,銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大,市場(chǎng)分社就及時(shí)為她兌換,有時(shí)趕上她業(yè)務(wù)忙時(shí),就親自送到她的批發(fā)點(diǎn)。通過(guò)多次交往,在談心中結(jié)交成了朋友,使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場(chǎng)分社存入定期存款85萬(wàn)元,活期存款30萬(wàn)元,成為了該分社的優(yōu)良戶。通過(guò)此,深刻地認(rèn)識(shí)到,延伸柜臺(tái)服務(wù)是信用社存款增長(zhǎng)的促進(jìn)點(diǎn)之一。

  林某雖然還很年輕,但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧,熱情洋溢的精神面貌,可親可近的服務(wù)形象,深深感染了每一位客戶!把猿霰匦校艘哉\(chéng)”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn),社內(nèi)社外有目共睹,從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事,都認(rèn)為他是一個(gè)熱心、有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中,他帶頭學(xué)習(xí),以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。作為一名預(yù)備黨員,認(rèn)為就要向信用社主任那樣,老老實(shí)實(shí)做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,正如他常說(shuō)的:“如果沒(méi)有信用社為我搭建了平臺(tái),銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持,我的工作不會(huì)開(kāi)展的如此順利”。

  林某是平凡的,但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績(jī)。他把自己的身心全部奉獻(xiàn)給黨的事業(yè),把真心奉獻(xiàn)給農(nóng)信社的發(fā)展,他是當(dāng)之無(wú)愧的服務(wù)明星。

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇6

  黃xx,她品學(xué)兼優(yōu)、以身作則,模范遵守小學(xué)生“守則”、“規(guī)范”,在生活中,從沒(méi)有發(fā)生過(guò)遲到、早退及與學(xué)生口角現(xiàn)象,是學(xué)生公認(rèn)的守紀(jì)學(xué)生。她自己模范遵守學(xué)校紀(jì)律,負(fù)責(zé)學(xué)校一日生活、衛(wèi)生檢查,各項(xiàng)工作安排的井井有條。此外,由她建議成立的“學(xué)校文明督察崗”至今沿用,學(xué)生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經(jīng)形成了良好的行為習(xí)慣,全校課間紀(jì)律秩序井然。

  此外,她善于幫助后進(jìn)生,尤其對(duì)一些違紀(jì)“小頑固”耐心幫助。黃xx同學(xué)主動(dòng)與同學(xué)交友,在學(xué)習(xí)及思想上給予幫助。

  黃xx同學(xué)是全校學(xué)生的學(xué)習(xí)的榜樣,她的出色表現(xiàn)贏得了同學(xué)們的'信任和尊重。成為同學(xué)的楷模,學(xué)校的“守紀(jì)的使者”

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇7

  作為一名銀行窗口工作人員,應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。是我行一名普通柜員,開(kāi)業(yè)近一年來(lái),該同志在自己的工作崗位上,始終把客戶利益放在首位,愛(ài)崗敬業(yè),竭誠(chéng)為客戶服務(wù),把精力全部投入到本崗工作中,堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則,對(duì)顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責(zé),對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。

  一、苦練技能,精益求精

  “技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生,以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷,但他深知作為窗口服務(wù)人員,只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量,所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間,一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí),一邊苦練基本功,白天虛心請(qǐng)教,晚上挑燈夜戰(zhàn),很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高,短短幾個(gè)月時(shí)間,他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī)。由于他的勤奮刻苦,順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試,在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí),加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中,客戶就是上帝,讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,是他一直追逐的目標(biāo)!

  他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),在自己進(jìn)步的.同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工,自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋,共同探討,互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步,他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。

  二、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心

  在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,要想贏得客戶的青睞,維護(hù)銀行的聲譽(yù),就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶,讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起,就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,追求完美。在日常工作中,堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問(wèn)等小事做起,嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做,堅(jiān)持做到“三聲”的要求,堅(jiān)持站立服務(wù),微笑服務(wù),熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧,與同事共同探討服務(wù)技巧,交流服務(wù)心得,堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式,耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。

  人們常說(shuō):“這年頭,服務(wù)行業(yè)是最難干的”,但是在心中有著一股堅(jiān)韌的意志,越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難,作為一個(gè)男同志,遇到刁蠻的客戶,面對(duì)客戶的譏諷時(shí),他仍然能夠笑著去面對(duì),仍然對(duì)其耐心解釋,從不會(huì)埋怨客戶,因?yàn)樗钪⻊?wù)就是一個(gè)銀行的形象,服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō):“你們這的服務(wù)真好,比其他銀行好多了,以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。

  三、沒(méi)有最好、只有更好

  “服務(wù)是無(wú)止境的,我們不能提供最好的服務(wù),但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心,從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情,真誠(chéng)的服務(wù),耐心的解答,熟練的技巧,使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。

  服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上,服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行,理解客戶的心理,發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值,不斷從自身找差距,改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng),客戶是學(xué)歷不是很高,我行對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)又要求非常嚴(yán)格,在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí),他就主動(dòng)為客戶填寫(xiě)單據(jù),在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn),有的時(shí)候開(kāi)戶的人特別多,他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù),午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意,夸單位一句好,這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務(wù)是要走出去,不能只服務(wù)不能只局限于單位,等著客戶上門(mén),他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪,主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí),也樹(shù)立了我行的形象。

  就是這樣一個(gè)一心為單位,一心為客戶的好同志,他堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的道理,不斷努力,將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇8

  小紅,女,44歲,中共黨員,橡湖社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任,自20xx年參加社區(qū)工作以來(lái),在社區(qū)這個(gè)平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),全心全意為居民服務(wù),得到了居民和街道領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,更是給周圍的人樹(shù)立了一個(gè)積極向上的基層人員形象。

  小紅同志于20xx年開(kāi)始擔(dān)任雙新四社區(qū)黨總支書(shū)記,針對(duì)老舊小區(qū)與新小區(qū)的結(jié)合,面對(duì)社區(qū)的新發(fā)展她帶領(lǐng)社區(qū)黨總支創(chuàng)立了愛(ài)新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社區(qū)黨總支書(shū)記,她以身作則,在各項(xiàng)中心工作任務(wù)中打前戰(zhàn)、沖前鋒,曾獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“ 優(yōu)秀婦聯(lián)干部”、“信訪工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào),這些稱號(hào)無(wú)不詮釋著她作為一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。

  小紅把初心使命融入實(shí)踐,時(shí)刻發(fā)揮黨員先鋒。由于居民樓離社區(qū)臨時(shí)辦公用房很遠(yuǎn),居民辦事很不方便,小紅創(chuàng)新探索“移動(dòng)辦公桌”服務(wù)模式,把服務(wù)的觸角延伸到轄區(qū)居民家門(mén)口,為行動(dòng)不便的老人審核和認(rèn)證高齡補(bǔ)貼,為流動(dòng)的老黨員送“課”上門(mén),為孤寡老人打掃衛(wèi)生,切實(shí)解決了居民的急事、難事,拉近了社區(qū)與群眾的.距離,把為民服務(wù)最后“一公里”縮短為 “0米”。

  她事事為民著想,在這樣一個(gè)普通的崗位上,17年如一日,懷著對(duì)社區(qū)工作的專心投入和對(duì)社區(qū)居民的深切情感,立足本職,開(kāi)拓創(chuàng)新,努力將平凡的事做得不平凡。

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇9

  xxx于20xx年進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作,在農(nóng)行xx支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員,參加工作近8年以來(lái),xxx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“踏實(shí)工作,真誠(chéng)待客”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來(lái),農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的號(hào)角吹響以后,xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中,用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。

  一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論知識(shí)

  銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡(jiǎn)單,好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù),其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,xxx在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研,掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開(kāi)展的業(yè)務(wù)操作技能測(cè)評(píng)連續(xù)名列前茅,這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果,嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí),為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

  二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立農(nóng)行形象

  眾所周知,營(yíng)業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象,更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大。面對(duì)著形形色色的人,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xxx對(duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中,她總是嚴(yán)格說(shuō)好文明用語(yǔ),用好規(guī)范服務(wù)行為,做到客戶來(lái)時(shí)有問(wèn)聲,合作時(shí)有謝聲,走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝,戴好工號(hào)牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。

  一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺(tái)存錢(qián),。當(dāng)時(shí),xxx熱情接待了這位顧客,耐心地詢問(wèn)事情進(jìn)過(guò)后。這位顧客感動(dòng)得說(shuō):“你們農(nóng)行人真好,又熱情又安全,我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心,我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)!

  三、立足本職,默默奉獻(xiàn)

  在工作中嚴(yán)格要求自己,不怕苦、不怕累,每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生,營(yíng)業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè),每個(gè)月的`5、15、25號(hào)企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線柜員,發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),為了又不讓柜面客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù),,在那幾天xxx總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。

  每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開(kāi)卡時(shí),總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)她是否需要幫忙時(shí),她總是笑笑說(shuō)“我比較熟悉就由我來(lái)做吧,你們也佷忙的,我下班晚些不要緊的”,她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

  四、善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手

  在一線柜臺(tái)積極做好高端客戶信息采集工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn),向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),實(shí)行差異化服務(wù),保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展,提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。

  有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報(bào)。xxx年被xx支行評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中,浸透著xxx多少心血和汗水!xxx正在用激揚(yáng)無(wú)悔的青春,為亮麗的人生樂(lè)章譜就著最強(qiáng)的音符!

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇10

  本人自入行以來(lái),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真執(zhí)行法律法規(guī),行業(yè)準(zhǔn)則和內(nèi)部規(guī)章制度。尤其是在擔(dān)任基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這十一年來(lái),在各支行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,按照委派營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和金融法律法規(guī),嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,不斷推動(dòng)內(nèi)控合規(guī)管理工作。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及時(shí)堵絕,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)事前事中事后的風(fēng)險(xiǎn)管控。帶領(lǐng)員工把好基層網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道關(guān)口。加強(qiáng)員工的道德教育,防范道德風(fēng)險(xiǎn)。因本人在平時(shí)工作中堅(jiān)持原則,一絲不茍,求真務(wù)實(shí),表現(xiàn)優(yōu)秀,不斷積累內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn),連續(xù)十一年來(lái),無(wú)違規(guī)問(wèn)題,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)案件發(fā)生。在合規(guī)管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和同事們的認(rèn)可,F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念

  (一)是加強(qiáng)了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》《商業(yè)銀行法》等有關(guān)法律及有關(guān)財(cái)會(huì)管理方面的規(guī)定、文件,并以此為準(zhǔn)則,應(yīng)用于實(shí)際工作之中,不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。

  (二)是對(duì)柜員采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合。通過(guò)每日晨會(huì)或晚上集中培訓(xùn),帶領(lǐng)全行員會(huì)學(xué)習(xí)我行近年來(lái)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)電子產(chǎn)品簽約的風(fēng)險(xiǎn)控制,對(duì)員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范教育,搜集歷年來(lái)銀行案例給員工講解并進(jìn)行分析。加強(qiáng)柜員的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育,提高全行員工在營(yíng)銷的過(guò)程中合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念。

  二、把好“合規(guī)”關(guān),守好經(jīng)營(yíng)的生命線

  “合規(guī)”是建行發(fā)展的生命線,作為營(yíng)運(yùn)主管要以風(fēng)險(xiǎn)防范為己任,負(fù)責(zé)把好前臺(tái)的第一道關(guān)口。在平時(shí)的工作中,自覺(jué)樹(shù)立“風(fēng)險(xiǎn)首位”和“內(nèi)控先行”的管理理念,把加強(qiáng)內(nèi)控工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。經(jīng)常在晨會(huì)、例會(huì)或工作之余,就日常業(yè)務(wù)運(yùn)行及核算情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)當(dāng)月的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)對(duì)照檢查,并形成工作底稿及時(shí)上報(bào)。對(duì)當(dāng)日重要風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行提示,并結(jié)合區(qū)分行的稽核通報(bào),分析業(yè)務(wù)差錯(cuò)成因。尤其是對(duì)一些屢查屢犯的'問(wèn)題,細(xì)致分析,教育和引導(dǎo)柜員時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)防范這根弦。在基層網(wǎng)點(diǎn)我就是一名消防員,對(duì)會(huì)計(jì)工作中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患不但要能及時(shí)“滅火”,更重要的是能夠防患于未“燃”。要求大家牢記“我的微小疏忽,可能給客戶帶來(lái)很大麻煩;我的微小失誤,可能給建行帶來(lái)巨大損失的員工警言。對(duì)日常柜員辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題及時(shí)糾正,杜絕違規(guī)操作。對(duì)柜員違規(guī)行為,絕不手下留情。如此的嚴(yán)格要求,我在柜員的心目中成了一個(gè)“嚴(yán)厲”督導(dǎo)的老師。

  三、建立健全會(huì)計(jì)工作內(nèi)部管理制度,提高我行內(nèi)控管理水平

  (一).制定內(nèi)部管理量化考核辦法。為了強(qiáng)化會(huì)計(jì)工作管理,落實(shí)金融法規(guī)及建設(shè)銀行會(huì)計(jì)工作各項(xiàng)管理制度及內(nèi)控制度,化解會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),特制定本辦法,考核方式分現(xiàn)場(chǎng)考核兌現(xiàn)和按月監(jiān)控、按季考核兌現(xiàn)兩種方法。考核標(biāo)準(zhǔn)以扣減柜員積分為主,并以積分相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行量化。強(qiáng)化員工按章辦事,合規(guī)操作。

  (二)制定會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)管理辦法,為了提高會(huì)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量,我行每月對(duì)稽核差錯(cuò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并按業(yè)務(wù)量大小進(jìn)行排名,對(duì)無(wú)差錯(cuò)柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)差錯(cuò)率高的柜員進(jìn)行積分處罰,不斷提升我行會(huì)計(jì)核算管理水平。

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇11

  xx,xx年6月出生,xx年1月參加工作,現(xiàn)任xx縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。三十多年來(lái),一直奮戰(zhàn)在工會(huì)和勞動(dòng)人事代理托管服務(wù)崗位上,具有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),為做好社會(huì)管理工作,服務(wù)廣大職工群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)。先后榮獲全市就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)先進(jìn)工作者、縣優(yōu)秀工會(huì)積極分子等榮譽(yù)稱號(hào)。在連續(xù)任四屆縣政協(xié)委員期間,多次被評(píng)為“優(yōu)秀提案委員”,其業(yè)績(jī)?nèi)脒x《政協(xié)委員風(fēng)采錄》。

  一、 奉獻(xiàn)從供銷社開(kāi)始,做職工“貼心人”

  xx從1997年任縣供銷社人事教育科長(zhǎng)之日起,就與在崗職工的人事勞動(dòng)與退休職工養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)下了不解之緣。他牢固樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的理念,以服務(wù)職工為己任,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象,努力為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),被大家譽(yù)為職工的“貼心人”。

  當(dāng)時(shí),全縣供銷系統(tǒng)離休老職工與退休職工養(yǎng)老金統(tǒng)籌底數(shù)不清,特別是一些下崗職工養(yǎng)老金的收繳、結(jié)算、核對(duì)等工作存在一些問(wèn)題。為澄清底數(shù)、規(guī)范管理,他精心設(shè)計(jì)了10多套表,騎摩托車跑遍了各基層社,連續(xù)工作40多天建立起統(tǒng)一規(guī)范的新帳。隨著下崗職工的增多,下崗職工養(yǎng)老金收繳成了一大難點(diǎn),20xx年底,根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神,對(duì)全系統(tǒng)統(tǒng)籌養(yǎng)老金進(jìn)行排查摸底。由于職工在外打工和自謀職業(yè)占到70%,給摸查工作帶來(lái)很大困難,他就不辭辛苦、不怕麻煩,利用電話或親戚關(guān)系通知找人,大干40天完成了460多人的摸查任務(wù),建立起了新臺(tái)賬,補(bǔ)交養(yǎng)老金300多萬(wàn)元,為理順縣社系統(tǒng)養(yǎng)老金統(tǒng)籌奠定了基礎(chǔ),也為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年,原鄧油坊供銷批發(fā)站離休老干部張郎頭,離休后到內(nèi)蒙古通遼市居住,因患小腦萎縮行走不便,他代表縣社登門(mén)送去醫(yī)藥費(fèi)和拖欠養(yǎng)老金7000多元,使全家人十分感動(dòng)。再如,原縣社機(jī)關(guān)離休老干部王文魁,聽(tīng)說(shuō)xx調(diào)到縣就業(yè)服務(wù)局后,不顧患有腦癱病癥,讓老伴推著輪椅先后四次去門(mén)房找他敘述感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),家訪離休老干部20多人次。

  二、奉獻(xiàn)在托管中延伸,做群眾“知心人”

  20xx年5月,xx調(diào)任縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。托管中心,即勞動(dòng)人事代理,主要負(fù)責(zé)全縣改制企業(yè)職工養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、出據(jù)勞動(dòng)關(guān)系、黨團(tuán)關(guān)系、養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休人員手續(xù)辦理等。這是黨和政府惠及民生的重要窗口,直接面對(duì)廣大職工群眾,事關(guān)職工切實(shí)利益、關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定大局。作為主任,他深知責(zé)任重大,將自己的責(zé)任、熱情、智慧和心血無(wú)私奉獻(xiàn)在服務(wù)民生事業(yè)上,做職工群眾的“知心人”。

  近年來(lái),隨著社會(huì)養(yǎng)老體制的逐步建立,托管中心負(fù)責(zé)全縣2600多人的養(yǎng)老金統(tǒng)籌工作,其中企業(yè)失業(yè)人員1000多名、自由職業(yè)者1500多名。這兩種人涉及養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、證明收集等,工作難度大、服務(wù)對(duì)象多。他積極落實(shí)相關(guān)政策,認(rèn)真跑辦各類手續(xù),自行車就是他的代辦工具,從無(wú)怨言、默默奉獻(xiàn)。為了把工作做扎實(shí),讓職工群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心,他針對(duì)退休人員涉及連續(xù)工齡問(wèn)題,根據(jù)固定工、學(xué)徒工、長(zhǎng)臨工三種類型,特別是固定工中的學(xué)徒工、長(zhǎng)臨工,部分檔案中沒(méi)有記載。這些人急著連工齡,情緒都很激動(dòng),但又拿不出真憑實(shí)據(jù),面對(duì)這種情況,他一方面耐心做解疑釋惑工作,一方面聯(lián)系相關(guān)部門(mén)幫助查找原始記錄。如,一名職工當(dāng)年父親被打成“右派”,按政策規(guī)定16歲隨父下鄉(xiāng)期間應(yīng)該連續(xù)工齡,可檔案沒(méi)有記載。xx就積極幫他想辦法,最后通過(guò)統(tǒng)戰(zhàn)部找到了依據(jù),連續(xù)了工齡。原鞋廠職工李重生退休時(shí),三年學(xué)徒工找不到有關(guān)資料,xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工中的長(zhǎng)臨工,辦轉(zhuǎn)工手續(xù)沒(méi)有“長(zhǎng)臨工”的時(shí)段記載,企業(yè)破產(chǎn)后無(wú)據(jù)可查。如,原螢石礦就涉及到10多人,工齡不好連續(xù)、情緒不好穩(wěn)定。最后,xx從原經(jīng)委的`職工花名表上,找到這些人的名單,給辦理了連續(xù)工齡手續(xù),他們激動(dòng)地說(shuō):“你真是我們的知心人啊!”

  這些年來(lái),他想職工所想、急職工所難,辦了不少事關(guān)職工切身利益的好事?墒,也有不符合條件的人總想鉆空子,講情的、造假的不時(shí)出現(xiàn)。他秉公辦事、堅(jiān)持原則,確保了工作的公正性,他親手審核辦理的退休職工手續(xù),沒(méi)有出現(xiàn)一例差錯(cuò)。

  三、 奉獻(xiàn)在創(chuàng)新中提升,做事業(yè)“有心人”

  托管事業(yè),上托政府下管百姓,擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主要服務(wù)職能。因此,做事業(yè)“有心人”顯得尤為重要,xx就是一個(gè)托管事業(yè)的“有心人”。

  在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,他積極帶領(lǐng)托管中心轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù),提高服務(wù)工作能力。將銀行收款的入賬單由原來(lái)的手工寫(xiě)票改為機(jī)器打印,提高了工作效率;建立收繳臺(tái)賬計(jì)算機(jī)管理,保證了臺(tái)賬的準(zhǔn)確性。為了提高養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳的誠(chéng)信度,確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)正常收繳,解除了繳費(fèi)人員的疑慮,增強(qiáng)了參保人員的信心。同時(shí),積極拓寬委托代理范圍,對(duì)符合條件的人員實(shí)行“無(wú)障礙”進(jìn)入,進(jìn)一步做好養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳等項(xiàng)工作,充分發(fā)揮勞動(dòng)人事委托代理業(yè)務(wù)的職能作用。

  創(chuàng)新發(fā)展,重在管理。為創(chuàng)新和提升服務(wù)水平,他采取定崗位、定人員、定責(zé)任,分工合作的“三定一合作”工作機(jī)制,采用現(xiàn)代化辦公手段,弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,較好地發(fā)揮了勞動(dòng)保障服務(wù)的窗口作用。依照檔案管理規(guī)定,對(duì)新增加的委托代理人事檔案實(shí)施文明管理、規(guī)范管理。去年,通過(guò)精心組織共整理委托代理人事檔案1980份,并錄入微機(jī),建立了檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)。20xx年,全年新增失業(yè)人員委托代理574人,新增自由職業(yè)者養(yǎng)老保險(xiǎn)委托代理555人,整理托管人事檔案952份,開(kāi)據(jù)人事代理證明28人份,登記辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)16人,為企業(yè)職工連續(xù)工齡45人,辦理退休人員退休手續(xù)97人。這些都做到了資料齊全、登記屬實(shí)、核實(shí)無(wú)誤。

  xx,幾十年如一日“奉獻(xiàn)工作崗位,當(dāng)好服務(wù)楷!钡氖论E被廣為傳頌。

  服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇12

  明xx,太仆寺旗草原釀酒有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。他立足企業(yè)、注重實(shí)效、求實(shí)創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信,以良好的信用和信譽(yù)贏得了廣大消費(fèi)者,也贏得了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,為企業(yè)的`高效發(fā)展做出了驕人的業(yè)績(jī)。

  明xx經(jīng)過(guò)鉆研探索,在公司內(nèi)部創(chuàng)建了一套操作性、實(shí)用性很強(qiáng)的管理模式——“五系公開(kāi)管理法”,在他的帶領(lǐng)下,公司不斷發(fā)展壯大,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年創(chuàng)新高。目前,公司擁有固定資產(chǎn)5億元,年生產(chǎn)糧白酒能力10000千升,銷售收入2.75億元,上交稅金8160萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3242萬(wàn)元,從業(yè)人員1000多人,在全區(qū)同行業(yè)中名列前茅。主導(dǎo)產(chǎn)品“草原”牌白酒在區(qū)內(nèi)外市場(chǎng)占有一定的份額。

  公司連年被評(píng)為“自治區(qū)釀酒行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益先進(jìn)企業(yè)”“自治區(qū)a級(jí)納稅人”“自治區(qū)著名商標(biāo)”和“自治區(qū)名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)。明xx榮獲了“自治區(qū)釀酒行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”“錫盟職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵”“錫盟科技創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)”“錫盟十佳青年企業(yè)家”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

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