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電子商務商業(yè)策劃書
電子商務商業(yè)策劃書（一）
就是通過網(wǎng)絡進行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅是指基于因特網(wǎng)上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術（IT）來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機會的商業(yè)活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運、電子支付等一系列的貿(mào)易活動。
企業(yè)電子商務策略
國內(nèi)企業(yè)應采取的對策
�。ㄒ唬C會要把握，觀念要轉(zhuǎn)變
目前，電子商務正處于發(fā)展的初級階段，因此大部分企業(yè)有條件在電子商務領域進行平等、自由競爭；同時電子商務關系到國計民生和未來綜合國力，政府將大力扶持；另外，電子商務的潛在利益巨大，資本市場融資相對容易。因此企業(yè)更應把握這一契機，適當、適時介入電子商務領域。
開展電子商務首先應該樹立起新的觀念，具體包括：其一，確立信息化、知識化管理的觀念；其二，確立知識是關鍵生產(chǎn)要素的觀念；其三，確立經(jīng)營管理的人性化觀念；其四，改變傳統(tǒng)資產(chǎn)的狹隘觀念，確認企業(yè)的無形資產(chǎn)在高新科技企業(yè)的資產(chǎn)主體地位�？傊�，電子商務首先帶來的應是企業(yè)觀念的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。
（二）管理要由“硬”到“軟”
企業(yè)應實現(xiàn)硬、軟管理相結(jié)合，并逐步過渡到軟管理。硬管理指機構(gòu)、組織、計劃、控制等技術性、經(jīng)濟性管理；軟管理指通過企業(yè)文化建設激發(fā)員工的榮譽感，達到員工自我管理、自我控制、自我激勵的目的。而在激勵機制上，應弱化對過程的控制，將績效評估作為考核的重要手段，同時給員工以更大的時間彈性和空間自由，強化個性化管理，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
�。ㄈ┯布ㄔO要加強
企業(yè)應在政府基礎設施建設的基礎上，加快企業(yè)信息化建設的步伐，拓展電子商務業(yè)務領域，同時要遵守國家及有關部門制訂的法律法規(guī)、技術標準和安全管理規(guī)定。
�。ㄋ模┤瞬排囵B(yǎng)要重視
企業(yè)應該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭，同時采取切實可行的措施來保證人才資源的合理運用，并明確這種合理運用將為企業(yè)帶來更高的效益。
（五）克服可預見性弊端
首先是商務活動本身的風險問題，外部的風險可由政府通過制定相應法規(guī)加以規(guī)避，而內(nèi)部的風險只能由企業(yè)自身去加以防范。電子商務的廣泛推行，使企業(yè)對商務活動的控制變得更加無形和抽象；另一方面，從事電子商務人員的風險也在增加，企業(yè)的電子商務設施，可以同時用于其它非正常途徑，且不易察覺。因此企業(yè)應不斷總結(jié)經(jīng)驗，建立風險防范制度，以保證電子商務的良性發(fā)展。
企業(yè)電子商務實施策略
企業(yè)開展電子商務的成敗很大程度取決于是否在互聯(lián)網(wǎng)上成功地建立自己的商務網(wǎng)站并很好地利用和經(jīng)營這一網(wǎng)站。怎樣才能使企業(yè)網(wǎng)站成為地地道道的商務網(wǎng)絡，并能夠達到企業(yè)預期的經(jīng)營效果呢？一般來說，企業(yè)可以采用以下策略：
（一）建立以營銷為導向的商務網(wǎng)站
在設計一個企業(yè)商務網(wǎng)站時，設計者一定要由企業(yè)的經(jīng)營人員與計算機技術人員結(jié)合組成。經(jīng)營人員從營銷業(yè)務角度提出設計方案，技術人員為完成設計方案提供技術支持，將方案付諸實現(xiàn)。所建立的網(wǎng)站應該滿足如下要求：
1、對企業(yè)的整體介紹
企業(yè)應把客戶希望了解的那些內(nèi)容放上去。企業(yè)介紹一定要從充分滿足客戶，充分宣傳企業(yè)這樣的角度來考慮。
2、反映企業(yè)經(jīng)營狀況
包括近幾年的經(jīng)營業(yè)績：比如銷售情況、經(jīng)營業(yè)績、對外的財務報表等等內(nèi)容。還有企業(yè)的信譽、資信情況：如通過金融系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)得到的一些信譽的資質(zhì)證明、等級等，此外還有像企業(yè)通過的ISO9000的質(zhì)量證明這樣的文字、圖片等都應該放入網(wǎng)站。
3、重點把產(chǎn)品放上去
在企業(yè)網(wǎng)站上，要放上企業(yè)產(chǎn)品的詳細分類和特征、圖片以及相應的報價，便于顧客對企業(yè)的產(chǎn)品做比較、挑選，最終去購買。
4、給出網(wǎng)絡訂貨方式
盡管目前我國直接通過網(wǎng)絡來傳遞合同并完成訂貨和支付的過程，在技術和法律上還沒有完善的保障，企業(yè)還不能做到完全網(wǎng)上交易。但是企業(yè)可以把報價單、合同單這樣一些內(nèi)容通過網(wǎng)絡的方式傳遞給客戶。
實際上，設置這樣一個欄目的目的就是為了使客戶當前很方便地與企業(yè)從事商品交易活動。當然，在電子商務完全實現(xiàn)以后，客戶與企業(yè)的信息交流就完全在網(wǎng)上進行了。
另外，企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡的方式把企業(yè)的一些代銷商、分銷代理人、經(jīng)營商等信息通過地圖、列表方式放在網(wǎng)站上。應該強調(diào)一點，企業(yè)的網(wǎng)站是一個商務網(wǎng)站，這個商務網(wǎng)站上所反映的內(nèi)容就是企業(yè)的營銷策略最希望向客戶展示的內(nèi)容。
�。ǘ┳⒅厣虅站W(wǎng)站的推銷
讓所有的客戶都知道企業(yè)的網(wǎng)站在什么位置、什么地方，這個工作應該比建立網(wǎng)站更為重要。推銷企業(yè)商務網(wǎng)站通常有兩大類方法。一類方法就是通過傳統(tǒng)的廣告宣傳、企業(yè)形象系統(tǒng)、企業(yè)標志等方式去宣傳。另一類方法就是通過網(wǎng)絡技術的方式，通過鏈接、網(wǎng)絡廣告等方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。
1、用傳統(tǒng)媒體的方式宣傳企業(yè)網(wǎng)站
可以通過電視、報紙、廣告牌、宣傳材料、產(chǎn)品包裝、禮品、名片、信紙、信封等手段，推銷企業(yè)的商務網(wǎng)站。例如，網(wǎng)站地址放在電視廣告、報紙廣告版里，希望別人看到廣告以后容易把廣告的內(nèi)容、品牌和網(wǎng)址結(jié)合起來，產(chǎn)生聯(lián)想。
2、通過網(wǎng)絡技術來推銷商務網(wǎng)站
目前通過網(wǎng)絡技術來推銷商務網(wǎng)站有很多方法。例如：跟大型搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站作鏈接；跟網(wǎng)絡服務站作鏈接；在一些大型的、知名的網(wǎng)站上作網(wǎng)絡廣告。
�。ㄈ┖侠斫�(jīng)營商務網(wǎng)站
由營銷人員來經(jīng)營和管理網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站才可能很有活力，才能真正做到對企業(yè)的業(yè)務、對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有利。而技術人員只能是對這個網(wǎng)站做技術支持。另外，合理地經(jīng)營和運作網(wǎng)站也很重要。
�。ㄋ模┙⑹袌鲂畔⒌陌l(fā)現(xiàn)機制
有了網(wǎng)絡環(huán)境和商務環(huán)境之后，企業(yè)一定要專門組織一些人定期地訪問一些行業(yè)網(wǎng)站，除了在這些大的行業(yè)網(wǎng)站中不停地發(fā)布產(chǎn)品信息外，而且要積極尋求對自己產(chǎn)品的需求信息。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)站建設及經(jīng)營應解決好5個問題
1、利用各種通信渠道提供客戶支持
客戶可以選擇的通信方式多種多樣，應該讓他們按照自己的喜好進行選擇，不論是通過電話、電子郵件、信函、傳真、交互式網(wǎng)頁還是IP電話。
2、響應是關鍵
及時、有效地對客戶的需要作出響應是至關重要的。電子商務企業(yè)需要在幾分鐘內(nèi)對客戶的要求作出反饋，否則就可能失去這個客戶。
3、人性化的交互過程
在電子商務的交易過程中，人性化的交流方式也許能助一臂之力�？蛻粢话銜敢庠赪eb站點上實時地與公司銷售代表進行直接交流。
4、客戶可以虛擬協(xié)作
在今天的市場中，進行決策的人們往往位于不同的地點。如果在企業(yè)電子商務網(wǎng)站上，來自不同地點的客戶能夠同時進行實時的比較、討論，這將大大節(jié)省客戶的時間與費用。
5、完成訂貨
客戶希望能夠跟蹤訂單的履行過程，得到供貨方的后繼信息。將基于Web的客戶支持服務與定單履行系統(tǒng)集成，這樣客戶就能實時得到定單的執(zhí)行狀態(tài)了。
企業(yè)電子商務發(fā)展前景
在目前B2B電子商務浪潮中，國際貿(mào)易中B2B電子商務已成為關注的焦點之一。這主要是因為國際貿(mào)易數(shù)額龐大，發(fā)展?jié)摿Υ�，在這一領域的電子商務前景廣闊。正因為如此，從去年以來，國內(nèi)對外貿(mào)易電子商務網(wǎng)站發(fā)展迅速。從最早的中國國際電子商務網(wǎng)到美商網(wǎng)、阿里巴巴、中國出口商品網(wǎng)、易成商務，以及最近的中國制造網(wǎng)、實華開、華商合縱網(wǎng)等，都想在這一領域搶占市場先機。那么當前對外貿(mào)易電子商務的狀況和將來的發(fā)展趨勢到底怎樣呢？在前不久剛剛結(jié)束的第87屆中國出口商品交易會上，北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心（BIDC）開展了關于中國出口企業(yè)電子商務趨勢的抽樣調(diào)查。
據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心周一斌主任介紹，中國出口企業(yè)開展電子商務活動的現(xiàn)狀和趨勢較為樂觀。調(diào)查中有4.5%的出口企業(yè)稱已廣泛開展電子商務，有31.2%的企業(yè)初步開始，有28.7%的企業(yè)已著手準備開展，12.0%的企業(yè)已有考慮，只有23.6%的企業(yè)還沒有考慮。這一結(jié)果應該說遠領先于其它領域的企業(yè)，主要原因恐怕是因為出口企業(yè)在與國際接軌方面一直走在前列，對國際貿(mào)易中電子商務趨勢的感受和認同相對來說是靠前的。
周一斌指出，目前只有大型跨國公司才有能力獨自或聯(lián)合開展國際間的電子商務，而眾多的中小企業(yè)相對來說只能選擇利用電子商務平臺網(wǎng)站，這是一個最便捷最經(jīng)濟的選擇。雖然現(xiàn)在全球電子商務環(huán)境尚未完善，但電子貿(mào)易的實踐早已展開。本屆廣交會已被不少媒體描寫為掀起了“網(wǎng)絡風暴”，互聯(lián)網(wǎng)成為廣交會的第二戰(zhàn)場。中國制造網(wǎng)、中國出口商品網(wǎng)、阿里巴巴在場外掀起了廣告攻勢。中國國際電子商務網(wǎng)、中國出口商品網(wǎng)、實華開等都在廣交會場內(nèi)設立了專門的展臺，努力爭取客戶。
調(diào)查表明，電子商務網(wǎng)站在對外貿(mào)易電子商務的發(fā)展中正擔負著越來越重要的角色。目前國內(nèi)出口企業(yè)的觸網(wǎng)率比較高，被調(diào)查企業(yè)中有42.6%已是相關電子商務網(wǎng)站的會員，27.3%的企業(yè)正考慮在有關網(wǎng)站注冊，只有30.1%的企業(yè)目前還無此打算。在注冊的網(wǎng)站中，40.2%的企業(yè)是在中國國際電子商務網(wǎng)注冊，29.8%的企業(yè)是亞洲資源的會員，23.6%的企業(yè)選擇在中國出口商品網(wǎng)注冊，21.5%的企業(yè)在美商網(wǎng)注冊，15.4%的企業(yè)在阿里巴巴注冊。
根據(jù)此次被調(diào)查企業(yè)的綜合感受和評價以及北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心專家的研究評測，目前國內(nèi)電子商務網(wǎng)站在競爭實力和未來潛力方面已分化為幾個不同的層次，位于第一集團的是亞洲資源、中國出口商品網(wǎng)、美商網(wǎng)，位于第二集團的是阿里巴巴、中國國際電子商務網(wǎng)，位于第三集團的是實華開、中國制造網(wǎng)、易成商務和華商合縱網(wǎng)。其中被調(diào)查企業(yè)對未來最具潛力的電子商務網(wǎng)站提及率分別是：亞洲資源的提及率為35.8%，中國出口商品網(wǎng)的提及率為33.5%，美商網(wǎng)的提及率為31.7%，阿里巴巴的提及率為28.3%，中國國際電子商務網(wǎng)的提及率為26.5%，中國制造網(wǎng)的提及率為8.6%，實華開的提及率為4.5%。
電子商務商業(yè)策劃書（二）
加速推進信息化與工業(yè)化的融合，進一步推廣企業(yè)電子商務應用，經(jīng)市政府同意，建立電子商務進企業(yè)專項資金。為加強對專項資金的管理，特制訂本辦法。
一、資金來源
20**年－20**年，在整合原有專項資金的基礎上，由市財政每年新增安排3000萬元資金，建立“電子商務進企業(yè)”專項資金。
二、資金用途
�。ㄒ唬⿲ζ髽I(yè)建設獨立電子商務應用平臺的資助；
�。ǘ⿲χ行〕隹谄髽I(yè)電子商務應用的資助；
（三）對中小企業(yè)通過第三方電子商務企業(yè)開展電子商務應用的資助；
�。ㄋ模⿲κ须娮由虅諔檬痉镀髽I(yè)的獎勵；
�。ㄎ澹╅_展“電子商務進企業(yè)”活動等其他支出。
三、資助獎勵條件
�。ㄒ唬┥暾堎Y助、獎勵的企業(yè)和第三方電子商務企業(yè)必須在本市國稅、地稅部門登記納稅。
�。ǘ╅_展電子商務應用的中小企業(yè)應是20**年1月1日后在第三方電子商務企業(yè)網(wǎng)站上注冊的新收費會員企業(yè)。
四、資助獎勵標準
�。ㄒ唬┢髽I(yè)建設獨立電子商務應用平臺的資助：按項目當年實際投資額的20%給予資助，資助金額最高不超過150萬元。
�。ǘ┲行∑髽I(yè)通過第三方電子商務企業(yè)開展電子商務應用的資助：按照財政、第三方電子商務企業(yè)和中小企業(yè)各承擔三分之一的原則，對中小企業(yè)通過第三方電子商務企業(yè)開展電子商務應用的首期網(wǎng)絡服務年費給予一次性資助。具體資助方式由市經(jīng)委、市財政局根據(jù)上述原則與第三方電子商務企業(yè)商定。
（三）杭州市電子商務應用示范企業(yè)的獎勵：每年評選杭州市電子商務應用示范企業(yè)，并一次性獎勵10萬元。具體評選辦法由市經(jīng)委、市財政局另行制訂。
五、申請程序
（一）項目的資助、獎勵申請原則上每季度的首月集中受理，具體由市經(jīng)委負責。
�。ǘ⿲ㄔO獨立電子商務應用平臺的資助，由承擔的企業(yè)在項目完成后提出申請，填報《杭州市電子商務進企業(yè)項目申請表》，并附項目總結(jié)、項目完成投資財務清單等相關材料，(www.gymyzhishaji.com)經(jīng)企業(yè)所在地相關主管部門、財政部門審核和市級相關主管部門復審后報市經(jīng)委（一式5份）。市經(jīng)委會同市財政局等部門審定合格后，下達資助資金計劃。
�。ㄈ╇娮由虅諔檬痉镀髽I(yè)的獎勵，由市經(jīng)委、市財政局按評選辦法組織專家進行評審，報市政府批準后予以公布和獎勵。
（四）對中小企業(yè)通過第三方電子商務企業(yè)開展電子商務應用的資助，由中小企業(yè)填報《杭州市電子商務進企業(yè)項目申請表》（一式3份）并附第三方電子商務企業(yè)簽訂的協(xié)議、網(wǎng)絡服務費支付憑據(jù)等相關資料，報企業(yè)所屬區(qū)、縣（市）相關主管部門（1份）、財政部門（一式2份）。各區(qū)、縣（市）相關主管部門對材料進行匯總審定，并抄送市經(jīng)委；對審定合格的項目，下達資助資金（全額）計劃。
六、資金撥付
電子商務應用示范企業(yè)的獎勵資金和市級企業(yè)的資助資金由市財政安排。
區(qū)、縣（市）級企業(yè)獨立電子商務應用平臺的資助資金由市財政安排25%，區(qū)、縣（市）財政按有關規(guī)定落實配套資金。
中小企業(yè)通過第三方電子商務企業(yè)開展電子商務應用的資助資金由市財政和區(qū)、縣（市）財政各安排50%.
中小出口企業(yè)電子商務應用的資助資金按《杭州市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市財政局市外經(jīng)貿(mào)局關于杭州市中小出口企業(yè)電子商務財政資助管理辦法的通知》（杭政辦函〔20**〕259號）規(guī)定落實。
市財政安排的獎勵、資助資金通過轉(zhuǎn)移支付方式撥付至各相關區(qū)、縣（市），各區(qū)、縣（市）應及時、足額將資金撥付至企業(yè)。
七、本辦法由市財政局、市經(jīng)委負責解釋。
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