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8848網(wǎng)站電子商務分析顯示網(wǎng)上銷售關(guān)鍵在結(jié)算與配送
自1999年3月18日，8848網(wǎng)站開始試運行以來，在業(yè)界和公眾中關(guān)于這個以世界最高峰珠穆朗瑪峰的海拔高度作為域名的電子商務網(wǎng)站，已經(jīng)引起了越來越多的關(guān)注。同時隨著時間的推移，也開始有越來越多的廠商開始與8848網(wǎng)站接觸，試圖在網(wǎng)上銷售這一新型銷售模式正在形成的時期，尋求對各自有利的合作和介入方式。 從3月18日到現(xiàn)在，通過一個季度的實踐，我們已經(jīng)可以清晰地窺見一個具有無比廣闊的市場前景和巨大市場潛力的在線消費市場正在中國悄然形成。其速度之快、規(guī)模之大、影響之深遠，甚至已經(jīng)遠遠超過了經(jīng)營實踐者的主觀預料。實踐證明，中國的在線消費群體無論是在消費需求、消費能力和接受能力上，都已經(jīng)和正在趨于成熟。中國的電子商務市場，尤其是針對最終消費者的在線銷售市場實際已經(jīng)形成，而目前所欠缺的恰恰不是我們一直以來所擔心的消費群體數(shù)量和消費接受能力，而是能滿足這些消費需求的在線銷售商品和服務。 連邦公司在著手建立8848網(wǎng)站之前兩年就已經(jīng)建立起了在連鎖組織內(nèi)部使用的電子商務體系，這個體系在1 998年就已經(jīng)完成了多達4億人民幣的交易額。雖然8848網(wǎng)站在它的第一個季度結(jié)束時其銷售業(yè)績還比不上連邦體系下的中型連鎖店，但其統(tǒng)計數(shù)據(jù)卻很能說明問題。 數(shù)據(jù)分析 一、數(shù)據(jù)來源：以下所涉及數(shù)據(jù)均為自1999年3月18日零時起，至1999年6月30日零時止，884 8網(wǎng)站已成交在線銷售的相關(guān)數(shù)據(jù)。 二、分析方式：以下關(guān)于整體銷售的數(shù)據(jù)，均以上述時間內(nèi)各筆銷售的累計得出；有關(guān)交易過程中消費者行為的分析數(shù)據(jù)則是采用抽樣調(diào)查方式，以1999年6月的第一和第二周為抽樣基準。 三、數(shù)據(jù)單位：均為人民幣元。 四、統(tǒng)計結(jié)果： 1、8848網(wǎng)站首季度在線總銷售額約為220萬；其中3月18日至4月30日約為40萬、5月1日到5 月31日約為60萬、6月1日到6月30日約為120萬；三個月累計廣告收入80萬元，其中6月收入50萬元。 2、8848網(wǎng)站銷售商品總數(shù)在6月30日已經(jīng)超過15000種，比開始試運行時增長了二倍； 3、網(wǎng)上商場會員數(shù)量總數(shù)達三萬余人； 4、6月30日，8848網(wǎng)站首頁日訪問量超過32000人次； 5、平均日交易筆數(shù)為171.43筆；平均每筆交易額為277.78元；有效購買率（訪問人次中發(fā)生購買的人次）約為1.7%； 6、按消費者所在地域 北京32.22%、上海2.3%、廣東0.2%、其它地區(qū)65.28%； 7、按支付方式來劃分： 貨到付款58.5% 龍卡（福建地區(qū)）14.1% 長城系列卡13.7% 郵局匯款12.5% 招商銀行一網(wǎng)通0.7% 牡丹卡0.3% 各種存折0.2% 8、按購買商品的種類分析： 軟件42.41%；圖書14.1%；消費類電子產(chǎn)品22.27%；其它21.22% 9、按消費者購買時間段分析：（其中晚上為18:00到次日上午9:00，其它算白天） 白天86.93%；晚上13.07%； 五、整體分析： 1，從以上數(shù)據(jù)可以看出，普通個人消費者成為8848網(wǎng)上超市的主要顧客。他們在網(wǎng)上超市的平均每筆購買額已經(jīng)接近在傳統(tǒng)的軟件超市如連邦軟件專賣店的平均購買額。特別有趣的是，統(tǒng)計顯示，有13%左右的交易是在夜間發(fā)生的，可以想象，它們應該發(fā)生在家里。 2，網(wǎng)上超市提供吸引人的內(nèi)容是十分必要的。瀏覽者喜愛8848網(wǎng)站的內(nèi)容是明顯的：大約98%的訪問者是在瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容，只有1.7%的人發(fā)生了實際購買。這也從側(cè)面說明了8848網(wǎng)站為什么吸引了不少廣告主。 3，在連續(xù)多次國內(nèi)上網(wǎng)人口分布的調(diào)查中，上海和廣東都基本與北京處于不相上下的地位，但從目前8848 網(wǎng)站的銷售數(shù)據(jù)來看，來自這兩個地區(qū)的銷售情況卻與北京相差兩到三個數(shù)量級。這鮮明地揭示了這兩個地區(qū)的巨大發(fā)展?jié)摿�。因此�?848網(wǎng)站決策層已經(jīng)開始著手建立專門針對上述兩個地區(qū)的專門小組，以大力拓展該地區(qū)的在線銷售業(yè)務。 4，在線結(jié)算方式一直是困擾著中國電子商務的一個夢魘，8848網(wǎng)站作為目前擁有在線結(jié)算方式最多樣化的專業(yè)電子商務網(wǎng)站，其第一季度的銷售數(shù)據(jù)實際上等于是給目前各家銀行的金融部門在在線支付方面的推進情況打了一次分。從目前實施的情況來看，全國通用的信用卡中，以長城系列卡最好，一般均在一天之內(nèi)可以確認貨款到達；地區(qū)性結(jié)算方式中北京的招商銀行的一網(wǎng)通和福建地區(qū)龍卡電子錢包也可以在一天內(nèi)完成轉(zhuǎn)帳；但牡丹卡則需要10天左右才能從銀行把客戶的貨款劃入8848網(wǎng)站；東方卡則一般需要多達15天的時間。在此期間雖然客戶信用卡上的錢已經(jīng)劃出，但8848網(wǎng)站卻一直得不到確認通知，給不少消費者和8848網(wǎng)站造成了相當大的困擾，影響了它們的使用率。從8848網(wǎng)站的具體實踐中，我們實際已經(jīng)可以看出凡是在全國性在線結(jié)算業(yè)務上推進得比較好的信用卡品種，都可以在在線銷售中獲得消費者的青睞。對消費者來說，買卡不是目的，在網(wǎng)上可以方便快捷地使用才是根本目的。 5，從網(wǎng)上銷售的品種情況來看，過去一般認為軟件和書籍適合在網(wǎng)上消費，現(xiàn)在看來這個判斷是正確的。但是，消費類電子產(chǎn)品等其它門類商品的銷售額實際已經(jīng)達到了將近一半，而且增長很快，說明通過創(chuàng)新的商業(yè)模式探索和網(wǎng)上消費心理的研究來不斷開發(fā)適合網(wǎng)上銷售的商品種類是十分重要的。 6，不僅消費者，許多更敏感的商家也對8848網(wǎng)上超市建立商業(yè)新模式的探索表現(xiàn)了非常的熱情。幾個月來，這個站點出現(xiàn)了一系列商業(yè)形態(tài)上的“第一”：第一種正式指定“網(wǎng)上銷售獨家代理”的商品（長城掌上電腦）、第一種“網(wǎng)上首發(fā)”的圖書（《數(shù)字化經(jīng)濟》）和軟件（《東方網(wǎng)神》）、第一次作者網(wǎng)上簽名售書（方興東、王俊秀，《起來？？挑戰(zhàn)微軟“霸權(quán)”》）、第一種與PC捆綁的網(wǎng)上銷售服務（TCL精彩600）、第一個網(wǎng)上專賣店（即將開張的育碧游戲?qū)Ｙu店）？？不久，這些商業(yè)活動還會更深入。微軟中國公司前不久宣布將授權(quán)8848成為全球首家“微軟產(chǎn)品網(wǎng)上專賣店”，并授權(quán)8848為中文OFFICE2000的唯一預定場所。中國交通出版社、科文出版公司等也已經(jīng)與8848開始了全新形式的商業(yè)合作。 8848的工作人員每天最高興的事情之一就是傳閱用戶來信。讓我們順手摘錄幾段今天的讀者來信：“今天我真高興！今天是我第一次在網(wǎng)上買到了東西，今天是我第一次買到有人簽名的圖書，今天是我第一次向商家寫表揚信？？——福建仙游”；“謝謝你們，終于使我可以通過祖國的網(wǎng)絡用VISA卡為家里的老父親買到了IP電話卡。我們終于可以天天通話了。在中國做網(wǎng)上銷售，你們肯定很難、很難。請堅持�。�？——紐約華人”；“我們一家開始喜歡你們這種購物方式了。什么時候能有我的老奶奶喜歡的商品？請快點增加商品品種吧。
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