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淺談ERP及其在我國的發(fā)展
[摘要] 本文闡釋了ERP的概念及其發(fā)展歷程，描述了ERP在我國的發(fā)展狀況，分析了國外ERP和國產ERP軟件在我國發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，指出國產ERP軟件存在的問題，預測了國產ERP軟件的發(fā)展前景。一、關于ERP的概念
ERP近年來被引入國內后，受到國內的廣泛關注。什么是ERP?ERP對許多人來說，目前還是一個十分陌生的概念，因而在這里有必要稍作解釋。ERP是Enterprise Resource planning的縮寫，意為企業(yè)資源管理計劃信息系統(tǒng)。簡而言之， ERP是面向電子商務對企業(yè)的產、供、銷、存、人、財、物各系統(tǒng)資源進行全面管理的管理信息系統(tǒng)。
二、ERP的發(fā)展歷程
ERP是管理信息系統(tǒng)在20世紀90年代的最新發(fā)展。ERP的發(fā)展經歷了MRP，MRPⅡ和 ERP三個階段。這三個發(fā)展階段相互之間不是孤立的，而是呈一個向上發(fā)展的趨勢，前一個階段是后一階段的基礎，后一個階段是前一階段的深化和發(fā)展，ERP匯總了MRP和MRPⅡ的優(yōu)點，又結合了最新的Internet技術，從而發(fā)展為功能更為完善的管理信息系統(tǒng)，換言之，ERP在MRP和 MRPⅡ的基礎上，實現(xiàn)了通過網絡信息面向供需鏈的管理信息集成。下面分別講述MRP，MRPⅡ和ERP的管理思想與功能。
MRP主要面對的是制造業(yè)的“產供銷”信息集成管理，眾所周知，制造業(yè)的基本流程是從供應方購買原材料，經過加工或裝配，制造出產品，銷售給需求方。MRP就是從產品的結構或物料清單出發(fā)，實現(xiàn)了物料信息的集成—— 一個上小下寬的錐狀產品結構：其頂層是出廠產品，是屬于企業(yè)銷售部門的業(yè)務；底層是采購的原材料和配套件，是企業(yè)物資供應部門的業(yè)務；介于其間的是制造件，是生產部門的業(yè)務。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存的計劃方法，解決了制造業(yè)所關心的缺件與超儲的矛盾。MRP解決了企業(yè)的物料信息，是管理信息的一大進步。但MRP對于企業(yè)的重要業(yè)務——資金管理卻無能為力。為了實現(xiàn)對企業(yè)資金信息的管理，MRPⅡ應運而生。
MRPⅡ是MRP的進一步延伸。它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計劃”帶來的效益，實現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。衡量企業(yè)經營效益首先要計算產品成本，產品成本的實際發(fā)生過程，還要以MRP系統(tǒng)的產品結構為基礎，從最底層采購件的材料費開始，逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和制造費累積，得出每一層零部件甚至最終產品的成本。再進一步結合市場營銷，分析各類產品的獲利性。 MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務處理同發(fā)生帳務的事務結合起來，不僅說明帳務的資金現(xiàn)狀，而且說明事務的來龍去脈，例如，將體現(xiàn)債務債權關系的應付帳、應收帳同采購業(yè)務和銷售業(yè)務集成起來，同供應商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來，同銷售和生產計劃集成起來等，按照物料位置數量或價值變化，定義事務處理，使與生產相關的財務信息直接由生產活動生成。在定義事務處理相關的會計科目之間，按設定的借貸關系，自動轉帳登錄，保證了“資金流(財務帳)”同“物流(實物帳)”的同步和一致，改變了資金信息滯后和物料信息的狀況，便于實時做出決策。
MRPⅡ比MRP更加功能強大和完善。但隨著企業(yè)多元化、跨地區(qū)和全球化的發(fā)展，MRPⅡ也漸漸不能滿足新形勢的需求。20世紀90年代初，美國特納公司(Gartner Group Inc．)提出 ERP的概念，根據計算機技術的發(fā)展和供需鏈管理推論出制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢和變革。這一推論現(xiàn)在早巳成為現(xiàn)實。20世紀90年代以來，隨著網絡通信技術的發(fā)展與普及，許多跨國企業(yè)已邁向更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP管理。
如前所述，ERP是MRP和MRPⅡ的進一步演化和發(fā)展。ERP和MRP、MRPⅡ是一脈相承的，但ERP的功能更強大，適應性更強，應用更廣泛。ERP采用了計算機和網絡通信技術的最新成就，實現(xiàn)了面向供需鏈的管理，不僅適用子制造業(yè)，而且適用于各行各業(yè)。
ERP的核心管理思想是供需鏈的管理。供需鏈的英文為Supply Chain或Demand／Supply Chain。鏈上每個環(huán)節(jié)都包括“供”和“需”兩個方面。供需鏈的管理思想是“從需求市場到供應市場”。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商之間不再是簡單的業(yè)務往來對象，而是利益共享的合作伙伴關系。這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供需鏈。企業(yè)之間的競爭不再是一個企業(yè)對另一個企業(yè)的競爭，而是已經發(fā)展為一個企業(yè)的供需鏈與競爭對手的供需鏈之間的競爭。
一般說來，在供需鏈上，有五種基本流在流動：物流、資金流、信息流、增值流和工作流。前三種流無需多講。什么是增值流?從形式上看，客戶在購買商品或服務，但實際上，客戶是在購買商品或服務的價值。各種物流在供需鏈上移動，是一個不斷增加其技術含量和附加值的增值過程。在此過程中，還要消除一切無效勞動和浪費。因此，供需鏈還有增值鏈的含義。什么是工作流?信息、物料、資金都不會自己流動，物料的價值也不會自動增值，必須依靠人的勞動才能實現(xiàn)，依靠企業(yè)的業(yè)務活動才能動起來。工作流決定了各種流的流速和流量。ERP系統(tǒng)提供了各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務流程，而且可以按照競爭形式的發(fā)展，隨著企業(yè)工作流的改革在應用程序的操作上作出相應調整。
ERP的管理思想是非常深刻的。它面向供需鏈，結合全面質量管理以保證質量與客戶滿意度，消除無效勞動和浪費，體現(xiàn)了精益生產和敏捷制造的精神。
三、ERP在我國的發(fā)展
1．中國企業(yè)管理模式的發(fā)展過程和發(fā)展趨勢。
改革開放以來，中國企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)管理模式在這20多年的發(fā)展中基本上經歷了三個階段：計劃經濟時期的“生產管理”，計劃經濟與市場經濟相結合的“混合管理”和20世紀90年代末進入全面市場經濟時期的“新管理”。中國的企業(yè)經營經歷了一個從計劃到市場的漸進時期。
在新的歷史條件下，市場競爭日益激烈，用戶需求日趨多樣化，企業(yè)間的關聯(lián)程度越來越密切，企業(yè)如何才能面對加入WTO之后的挑戰(zhàn)，如何才能對瞬息萬變的市場做出快捷靈敏的反應?由于科學技術的高度發(fā)達，同行企業(yè)產品在質量、性能方面都相差無幾，為了提高企業(yè)的競爭力，商家們又把目標放在企業(yè)管理上。國內一些知名企業(yè)已開始著眼于整合企業(yè)經營，全面強化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的內力。聯(lián)想電腦公司副總裁， ERP項目總監(jiān)王曉巖曾經針對企業(yè)應如何從重視開拓市場向管理和市場并重轉變的問題上做了精辟的闡述，她說：“在中國的微機市場成長時期，我們更多地關注于市場方面的工作，開拓市場就象抱玉米棒子，搶得越多，事后的管理工作量就越大，如果只顧搶不顧管，那就成了‘熊瞎子’了”。這個比喻，可以看出開拓市場是前提條件，沒有資金積累，就談不上公司管
理，但市場開拓到一定程度，管理就變得更為重要。
面對激烈的國內國際競爭，傳統(tǒng)的管理模式日漸成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，引入新的管理思想和現(xiàn)代化管理手段，提高企業(yè)管理水平和市場競爭力，已成為我國企業(yè)刻不容緩的任務。我國的許多大中型企業(yè)已認識到了這一問題。為了從容面對加入WTO后的挑戰(zhàn)，一些銀行、企業(yè)、醫(yī)院、社保部門已開始實施或準備實施ERP戰(zhàn)略，如聯(lián)想、長城、長虹、康佳、海爾等。據國家統(tǒng)計局的資料顯示：到2000年9月份。中國開始實施ERP的大中型企業(yè)有1000多家，這個數字占中國企業(yè)的2％弱。
中國今年加入WTO已基本成定局，面對 WTO帶來的挑戰(zhàn)和機遇，相信中國每一個企業(yè)都不會等閑視之。加入WTO后，企業(yè)面臨的是更加全球化、數字化的無國界的競爭，如何提高企業(yè)競爭力，是每一個企業(yè)都不得不思考且必須面對的一個問題。而對企業(yè)進行信息化改造，應用 ERP系統(tǒng)，迅速與國際市場接軌，已成為中國企業(yè)的迫切要求。據稱，全球500強企業(yè)已有80％應用ERP系統(tǒng)。中國企業(yè)要參與國際競爭，必須引進世界先進的管理思想與方法。ERP系統(tǒng)的實施是中國企業(yè)提高管理水平的大勢所趨。
2．ERP系統(tǒng)在中國的發(fā)展。
ERP系統(tǒng)在中國市場商機無限。國際國內的 ERP開發(fā)商也看準了中國市場這塊大蛋糕，都磨刀霍霍，準備來切一塊。在國際市場上，管理信息集成系統(tǒng)有針對大型企業(yè)公司的SAP， J．D．edwards，Baan；針對中小型公司的有Sun system，Platinum，Scala，F(xiàn)ourth Shift等。在國內市場上，有瑞得、菲旺、用友、北京奇正、北京達易、珠海天心、深圳金蜘蛛等。預計在我國加入 WTO后，外資軟件公司也會大面積打入國內市場，屆時將形成“與狼共舞”的局面。
目前在我國市場上已占有相當市場份額的是德國的SAP公司。SAP的產品性能可靠、成熟穩(wěn)定，居世界先進水平。聯(lián)想已較成功地實施了 SAP公司的ERP系統(tǒng)。長城使用自己的金長城服務器實施了SAP公司的ERP系統(tǒng)。而上海寺岡電子有限公司成功實施了BAAN ERP軟件。國外ERP軟件集許多國際先進企業(yè)的優(yōu)秀經驗，包含著許多優(yōu)秀的管理經驗，這是我國許多企業(yè)選擇國外ERP軟件的原因。但由于中國企業(yè)與外國企業(yè)在管理思想與模式方面的差異，國外產品并非完全適用于中國企業(yè)，如聯(lián)想在實施SAP產品時，就遇到了這個問題。中國企業(yè)的銷售渠道的特點是比較動態(tài)化，不象國外的公司，銷售和渠道兩邊都很標準化。聯(lián)想多樣化的銷售渠道用SAP產品管理不很適合。因而SAP公司通達與聯(lián)想交流，結合聯(lián)想的實際情況，對產品進行部分二次開發(fā)。目前，聯(lián)想已克服種種困難，基本成功地實施了SAP的ERP系統(tǒng)。
國產ERP目前尚處于起步階段，產品的質量和性能與國際先進水平還有一定差距。但國產 ERP也有其自身的優(yōu)勢，即，適合中國國情，適合中國企業(yè)的實際情況。經驗證明，成功的ERP軟件不僅要注重產品性能的完善，而且必須和企業(yè)的管理思想緊密結合。目前比較成熟的ERP軟件有瑞得、菲旺等。瑞得軟件是中國唯一一家面對 WTO，與國際接軌的軟件。瑞得READ／ERP從原始記帳憑證開始，以財務為核心，將財務信息流、物資信息流和管理信息流“三位一體”有機地貫穿始終。瑞得軟件以數學集合論為理論基礎，實現(xiàn)了多平臺、跨行業(yè)、數據庫的自由掛接，功能覆蓋產、供、銷、存、人、財、物各個系統(tǒng)及面向電子商務和全面管理，達到核算、管理、監(jiān)督、檢查、相互制約的作用。菲旺ERP主要面對醫(yī)院、社保系統(tǒng)。菲旺軟件融合了現(xiàn)代化醫(yī)院管理思想和最先進的計算機技術，滿足醫(yī)療制度和醫(yī)保制度改革的需要，實現(xiàn)了以醫(yī)院財務核算為基礎，以病人為中心的全面管理。國產ERP要發(fā)展，在系統(tǒng)技術上必須采用國際先進的信息技術，在應用方面則必須是中國模式。只有這樣，國產ERP軟件才能在中國市場上與國外ERP軟件抗衡。
3．國產ERP軟件存在的問題與解決方案。
許多企業(yè)在購買和應用ERP軟件時，目標很明確，就是要提高生產效率，規(guī)范企業(yè)管理，取得更好的經濟效益。但企業(yè)在實施ERP的過程中，卻不盡人意，出現(xiàn)了這樣那樣的問題。實施以后，軟件的功能也沒有發(fā)揮出來。是不是軟件的質量有問題?尤其是國產軟件，是不是性能還不夠成熟?經驗證明，國產ERP軟件在實施過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題，并不是軟件不好用，而是軟件本身與企業(yè)的管理思想沒有結合起來。
對于ERP系統(tǒng)而言，軟件的開發(fā)與經銷一般由軟件開發(fā)商完成，而軟件實施、技術支持與運行維護則需要一支專業(yè)化咨詢服務隊伍，為ERP軟件的應用提供專業(yè)化咨詢服務。國外的ERP軟件的實施過程中都有專門的咨詢公司為企業(yè)提供咨詢服務。如聯(lián)想在實施SAP公司的ERP軟件前，德勤咨詢公司曾經為聯(lián)想做了項目的整體咨詢，并為其提供了一套德勤公司的FastFrack實施方法論和流程改造與設計模板。KPMG(畢馬威華振會計師事務所)的IT咨詢根據多年的經驗總結了出了一套較為成熟的ERP實施方法：
一、需求分析
1．確定客戶的性質和背景。
2．在初步定位的基礎上針對客戶的特點和業(yè)務經驗特點進行詳細分析。
3．結合各種軟件的不同功能對客戶的需求進行分析。
二、系統(tǒng)演示／選擇
三、系統(tǒng)詢價／購買
四、安裝系統(tǒng)／調試／網絡建立
五、參數設置
六、用戶培訓
七、試運行／支持維護
此方法以用戶為核心，以用戶的需求為出發(fā)點，將實施的各階段文檔化，從而在很大程度上能夠取得成功。
國產ERP軟件在投入使用過程中，一般缺少咨詢這一中間環(huán)節(jié)。對于用戶需求的不了解，無疑會影響軟件的實施效果。國產ERP軟件要取得長足發(fā)展，不僅要在產品的質量與性能上下功夫，而且必須將軟件的實施重視起來。專業(yè)化的咨詢隊伍或咨詢公司這一媒介不能少�！叭周浖�，七分實施”，管理咨詢作為軟件開發(fā)商與應用企業(yè)之間的橋梁，不僅對開發(fā)商在推出產品之后產品的進一步發(fā)展起推動作用，而且對于軟件在企業(yè)中的成功運用，對于企業(yè)管理規(guī)范化和現(xiàn)代化非常必要。
咨詢業(yè)在我國基本上還是空白，隨著人們對于咨詢業(yè)認識的深化，咨詢業(yè)將成為一個新興的行業(yè)部門。國產ERP軟件有了咨詢業(yè)的支持，將會有一個廣闊的發(fā)展前景。
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