銷(xiāo)售讀后感（通用36篇）
讀完一本經(jīng)典名著后，大家心中一定是萌生了不少心得，寫(xiě)一份讀后感，記錄收獲與付出吧。那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友！
銷(xiāo)售讀后感 1
菲利普·科特勒告訴我，營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問(wèn)題都會(huì)影響營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營(yíng)銷(xiāo)，我想，把所有的營(yíng)銷(xiāo)參數(shù)協(xié)同起來(lái)，將會(huì)取得好成績(jī)，要想取得最好成績(jī)，那就要營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)效果最大的同時(shí)消耗也會(huì)做到最低，我們的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來(lái)。很多人認(rèn)為，菲利普科特勒先生的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》理論中所闡釋的系列營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，已經(jīng)越來(lái)越顯得蒼白無(wú)力了，我覺(jué)得，這些人沒(méi)有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營(yíng)銷(xiāo)參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營(yíng)銷(xiāo)是從公司到消費(fèi)者的影響過(guò)程，因此影響營(yíng)銷(xiāo)的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營(yíng)銷(xiāo)，必須把這些整理好。我覺(jué)得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對(duì)任何一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工程來(lái)說(shuō)都必須準(zhǔn)備的，主要有：能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者價(jià)值需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交易過(guò)程所需要的支持、交易后長(zhǎng)期的服務(wù)支持；變化參數(shù)指那些隨營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個(gè)變化參數(shù)才是考驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果的真正所在。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場(chǎng)上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運(yùn)輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣耍灰缀蟮姆⻊?wù)已經(jīng)不是最大的定位競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來(lái)越受到重視，這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)回歸了，開(kāi)始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類(lèi)的了。這個(gè)領(lǐng)域也已經(jīng)開(kāi)始受到很多專(zhuān)家學(xué)者的研究重視，但是感覺(jué)到還是沒(méi)有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領(lǐng)域了，沒(méi)有考慮全盤(pán)。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)策略，其實(shí)就是重視客戶(hù)關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來(lái)決定市場(chǎng)了。
如何協(xié)同最大化，根本要點(diǎn)是做好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問(wèn)題還沒(méi)有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專(zhuān)家學(xué)者都研究過(guò)了，都站在管理的角度，其實(shí)它的最重要點(diǎn)是在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向，所以從營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工。每個(gè)企業(yè)包括很多部門(mén)，尤其大型集團(tuán)公司，公司機(jī)構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實(shí)辦事效率很低，如何把各個(gè)部門(mén)協(xié)同起來(lái)，圍繞營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)目標(biāo)中心運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問(wèn)題，當(dāng)然各個(gè)部門(mén)內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動(dòng)性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來(lái)協(xié)同別的部門(mén)，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。這個(gè)具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企業(yè)外協(xié)同，同樣重要，這主要需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和對(duì)外工作人員�，F(xiàn)在各個(gè)公司間都追求共贏，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)都不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的。因此，就必須和各個(gè)利益攸關(guān)方協(xié)同起來(lái)。政府部門(mén)、公眾群體、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、媒體單位、原料供應(yīng)商、競(jìng)合對(duì)手、代理商、銀行系統(tǒng)等等，這些都是企業(yè)的'營(yíng)銷(xiāo)利益攸關(guān)方，如何跟他們協(xié)同起來(lái)，而又保持了自己的獲利，同時(shí)也使他們能夠壯大，才能導(dǎo)致我們共同的長(zhǎng)久發(fā)展。這些都需要企業(yè)內(nèi)部做好基礎(chǔ)，然后如何與外部協(xié)同起來(lái)
二、營(yíng)銷(xiāo)中的品牌：永恒的神奇魅力
在營(yíng)銷(xiāo)中，提高我們的品牌魅力，是一個(gè)重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實(shí)，我覺(jué)得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)，但是也有很多相對(duì)我們來(lái)說(shuō)不足的地方，說(shuō)明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣(mài)得好得多。
在終端的銷(xiāo)售中，我們的導(dǎo)購(gòu)員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒(méi)有什么效果，這有導(dǎo)購(gòu)員的因素，我覺(jué)得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購(gòu)員就是為了拿提成而來(lái)工作的，他們當(dāng)然不會(huì)考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書(shū)《至愛(ài)品牌》，給了我很大啟示，一個(gè)至愛(ài)品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛(ài)品牌，如何通過(guò)終端銷(xiāo)售中同事推進(jìn)品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷(xiāo)售過(guò)程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)做好品牌，同樣是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開(kāi)發(fā)一套終端品牌提升工具來(lái)，切實(shí)可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播，一個(gè)接觸點(diǎn)就是一個(gè)傳播媒介，終端這個(gè)接觸點(diǎn)是最好的，讓這套工具來(lái)指導(dǎo)終端，我想我們會(huì)加速提升。
銷(xiāo)售讀后感 2
《全能銷(xiāo)售》這本書(shū)從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷(xiāo)售，這些營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)與道理是值得我們所有營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷(xiāo)售》這本書(shū)從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營(yíng)銷(xiāo)的玄機(jī)。書(shū)籍的編排讓讀者并沒(méi)有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營(yíng)銷(xiāo)并不只是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，要做好銷(xiāo)售就必須要從各個(gè)方面著手努力，將最好的營(yíng)銷(xiāo)做到極致。
銷(xiāo)售是一種本事，營(yíng)銷(xiāo)是一種藝術(shù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是管理有價(jià)值的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿(mǎn)意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就如書(shū)中所述，第一就是要了解客戶(hù)心理，掌握銷(xiāo)售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠?yàn)榭蛻?hù)提供產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對(duì)食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對(duì)歸屬和情感的社會(huì)需要以及對(duì)知識(shí)和自我表達(dá)的個(gè)人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個(gè)性的影響。在得到購(gòu)買(mǎi)能力的支持時(shí)，欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求，人們就會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品的活動(dòng)。當(dāng)我們掌握客戶(hù)的心理時(shí)，就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗(yàn)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的銷(xiāo)售也將會(huì)較為順利。這樣獲得客戶(hù)之后，就需要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，讓客戶(hù)長(zhǎng)期在我行進(jìn)行儲(chǔ)蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為我行工作作出貢獻(xiàn)�？蛻�(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為主要受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營(yíng)銷(xiāo)人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過(guò)對(duì)能夠?qū)W習(xí)的文化、社會(huì)生活來(lái)接近客戶(hù)，讓客戶(hù)在無(wú)形中產(chǎn)生好感，覺(jué)得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺(jué)舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購(gòu)買(mǎi)的決策行為。本書(shū)的第二部分是關(guān)于銷(xiāo)售口才方面的，這是在與客戶(hù)交流中很重要的一個(gè)影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的轉(zhuǎn)變及傾向。而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷(xiāo)售人員，大多數(shù)銷(xiāo)售人員是受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長(zhǎng)期的顧客關(guān)系。他們聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，評(píng)估顧客需求，組織力量解決顧客問(wèn)題。這些過(guò)程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷(xiāo)售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。如何讓顧客認(rèn)識(shí)自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶(hù)的好奇心，讓顧客想買(mǎi)我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書(shū)中的很多例子能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)閱讀也錘煉了我的`口才技巧等各方面。
書(shū)中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場(chǎng)上有朋友，第一步要先提升自己。需要?jiǎng)e人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來(lái)迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請(qǐng)教顧客，因?yàn)楹芏囝櫩偷慕?jīng)歷是自己所沒(méi)有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過(guò)程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會(huì)慢慢失去原有的客戶(hù)們。在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶(hù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助客戶(hù)給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶(hù)也會(huì)尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對(duì)象。還有極為重要的是對(duì)于中國(guó)人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開(kāi)飯局！因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，《全能銷(xiāo)售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)供我們學(xué)習(xí)。
本書(shū)給我的體會(huì)有很多，不管現(xiàn)實(shí)的情況到底怎么樣，希望能夠通過(guò)這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)獲取更多的經(jīng)驗(yàn)與感悟，就努力的做吧。
銷(xiāo)售讀后感 3
這周把平克的幾本暢銷(xiāo)書(shū)讀完了，《全新銷(xiāo)售》探討了新的時(shí)代背景下如何理解和做好銷(xiāo)售工作。正如平克所言，銷(xiāo)售這個(gè)詞已經(jīng)不是原來(lái)的推銷(xiāo)員這種原始概念，而是把自我營(yíng)銷(xiāo)出去，進(jìn)入主流社會(huì)的分工協(xié)作中。
平克提到了非銷(xiāo)售的銷(xiāo)售這個(gè)概念，如今我們40%的時(shí)間都在做著銷(xiāo)售工作，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，說(shuō)服老板給予資源支持，說(shuō)服同事配合自己的工作，說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司的`產(chǎn)品，控制項(xiàng)目范圍和進(jìn)行交付。
《全新銷(xiāo)售》提到了我們需要建立三種核心能力，相對(duì)于老的ABC法則，Alwaysbeclosed一定要成交，新的ABC法則，內(nèi)外和諧，情緒浮力，頭腦清晰（這幾個(gè)英文單詞我記不住了）。內(nèi)外和諧是指和客戶(hù)接觸時(shí)，把自己放在弱勢(shì)的位置上對(duì)自己會(huì)比較有利，理解他人立場(chǎng)，進(jìn)入他人的頭腦，容易根據(jù)他人的觀(guān)點(diǎn)來(lái)協(xié)調(diào)自己的行動(dòng)；情緒浮力是指，事前通過(guò)自我問(wèn)答方式得出做事的原因和策略；事中要調(diào)整自己的情緒，一般積極情緒和消極情緒比例3：1，銷(xiāo)售工作經(jīng)常會(huì)被拒絕，需要保持積極的心態(tài)，消極情緒則是自省式的自我控制和提醒；事后進(jìn)行復(fù)盤(pán)，鍛煉自己的意志力和樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。頭腦清晰內(nèi)容，平克提了六種技巧，少即是多別給客戶(hù)太多選擇和選項(xiàng)；客戶(hù)希望先有滿(mǎn)意的體驗(yàn)，再購(gòu)買(mǎi)；多用標(biāo)簽，即和友商對(duì)比的優(yōu)勢(shì)；利用微量負(fù)面信息突出正面信息；有潛力比有實(shí)力更有吸引力；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。
最后平克講了銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的作用，比如我們跟客戶(hù)建立聯(lián)系，需要設(shè)計(jì)一套開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)。平克在書(shū)里介紹了六種話(huà)術(shù)，①一詞話(huà)術(shù)；②提問(wèn)話(huà)術(shù)；③押韻話(huà)術(shù)；④主題話(huà)術(shù)；⑤微博話(huà)術(shù)；⑥故事話(huà)術(shù)。都是很實(shí)用的技巧，特別是微博話(huà)術(shù)中，平克提了皮克斯制作動(dòng)畫(huà)片的故事框架圖，利用這個(gè)框架圖可以在140字以?xún)?nèi)把銷(xiāo)售話(huà)術(shù)講清楚。戲劇里的即興表演也很有用，銷(xiāo)售跟戲劇有共同之處，銷(xiāo)售員會(huì)精心設(shè)計(jì)流程，列出常見(jiàn)問(wèn)題清單，再加點(diǎn)即興發(fā)揮，用套路完成銷(xiāo)售過(guò)程。切身服務(wù)，賦予意義，工作，我們要明白我們所服務(wù)的是活生生的人，是有感知的，在打動(dòng)他人時(shí)，不是靠生硬的產(chǎn)品和效果，我們提供的是服務(wù)，讓對(duì)方體驗(yàn)服務(wù)，明白這種服務(wù)是跟他們切身相關(guān)，對(duì)他們有好處的。而我們所做的是通過(guò)改善他人的生活，進(jìn)而改善整個(gè)世界，這是所提供服務(wù)的意義。
銷(xiāo)售讀后感 4
我的職業(yè)是業(yè)務(wù)員，從我開(kāi)始選擇做銷(xiāo)售這一行業(yè)的時(shí)候，我心里一直覺(jué)得這個(gè)職業(yè)是個(gè)有行動(dòng)力的職業(yè)，每天都面對(duì)著不同的事，不同的人，面對(duì)著不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
一個(gè)人如果沒(méi)有從內(nèi)心想改變自己，繼續(xù)呆在自己很享受的舒服區(qū)內(nèi)，將永遠(yuǎn)走不出一條屬于自己的成功之路！
成功靠的是什么？答案是：80%是態(tài)度，20%是能力，靜下心來(lái)仔細(xì)想想，我到底想成為一個(gè)什么樣的人？有勇氣、有自信，愛(ài)心、正直的人，每天都那么開(kāi)心，精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀(guān)積極向上，能感動(dòng)周邊的人一起去享受美好的生活。書(shū)里說(shuō)的很對(duì)，想成為什么樣的人，就該想像自己就是那種人，碰到什么事情，就應(yīng)該想到我如果是那種人的話(huà)，我接下來(lái)我該怎么做？這不就有答案了，把自己當(dāng)成自己的老板，命運(yùn)由我自己主宰，碰到什么事情，都應(yīng)該自己積極的攬下來(lái)，我來(lái)負(fù)責(zé)，我來(lái)搞定，就算搞不定公司有那么多的后盾支持，我害怕什么？成不成功比不重要，最重要的在過(guò)程中我學(xué)到什么？我總結(jié)到了什么？下次碰到我該怎么處理才更好？羅馬不是一天建成的，成功的銷(xiāo)售也是日積月累的成就的，我必須勇于面對(duì)面對(duì)！
書(shū)中有句話(huà)說(shuō)的好“如果你害怕陌生拜訪(fǎng)，那么克服這種恐懼就是直接陌生拜訪(fǎng)，不斷的重復(fù)陌生拜訪(fǎng)知道這種恐懼消失。”“去重復(fù)做讓你恐懼的事情，恐懼就會(huì)消失”在工作中我害怕打陌生電話(huà)，我害怕第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)被客戶(hù)拒絕，我該怎么說(shuō)？被客戶(hù)拒絕了我是否真的就輕易放棄？天天覺(jué)得自己做了很多很忙碌的事情，但就是沒(méi)有成效。對(duì)于我面前的狀況我想說(shuō)的是，我應(yīng)該多與客戶(hù)面對(duì)面的溝通，第一次不會(huì)和客戶(hù)講什么沒(méi)關(guān)系，下次我做好準(zhǔn)備，再去，不斷嘗試，不斷改進(jìn)，不斷去完善！能力是不斷與客戶(hù)溝通鍛煉出來(lái)的，不斷重復(fù)的'說(shuō)，你在別人面前就會(huì)越來(lái)越自信！不害怕公眾演講，趕鴨子上架，不敢怎么知道自己不行呢，別人能干的我一樣也行！這樣自己成長(zhǎng)的更快！
在產(chǎn)品方面我一直很欠缺，所以在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，我心里一直過(guò)不了這一關(guān)，沒(méi)自信！每天通過(guò)熟練產(chǎn)品，不懂可以請(qǐng)教技術(shù)部，自己能力不提升，客戶(hù)怎么可能選擇自己呢？
總結(jié)：
第一、做銷(xiāo)售顧問(wèn)，而不是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我是產(chǎn)品或服務(wù)的解決者，而不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的別人給什么型號(hào)我，就賣(mài)什么產(chǎn)品的人，在與客戶(hù)溝通中我真正了解到客戶(hù)真正的需求了嗎？
第二、成為銷(xiāo)售“醫(yī)生”
把自己比喻成醫(yī)生，客戶(hù)是病人，牢記三個(gè)步驟檢查、診斷、開(kāi)處方，讓自己成為主導(dǎo)者，而不是被客戶(hù)牽引的
第三、成為思想戰(zhàn)略家，每一次的拜訪(fǎng)，每一次訂單的機(jī)會(huì)，必須重視，做好備戰(zhàn)前的計(jì)劃，這個(gè)客戶(hù)是什么情況的，我必須了解到那些信息，我該怎么做搞定它，一步一步的事先計(jì)劃好
第四、以結(jié)果為導(dǎo)向，銷(xiāo)售要有同情心，當(dāng)然也要有野心，我們的目的是什么，我所做的一切是為了成交，不要害怕跟客戶(hù)說(shuō)成交，有些事情，不要把自己擺的太低，該爭(zhēng)取的時(shí)候就應(yīng)該勇敢去爭(zhēng)�。〔徽f(shuō)你怎么知道客戶(hù)不愿意呢
第五、練習(xí)黃金銷(xiāo)售法則———換位思想
怎樣讓客戶(hù)喜歡我，我怎樣去跟客戶(hù)介紹我的產(chǎn)品，客戶(hù)會(huì)接受？換位思想，假如我是客戶(hù)我希望什么樣的業(yè)務(wù)員用怎樣的銷(xiāo)售陳述，我會(huì)去接受？客戶(hù)就是一面鏡子，你對(duì)他好，他就對(duì)你好。
要想改變必須先改變自己的觀(guān)念，別人說(shuō)了一百遍也沒(méi)用，只有自己真正的領(lǐng)悟了，才有救！我很感激我能看到《銷(xiāo)售圣經(jīng)》這本書(shū)！
銷(xiāo)售讀后感 5
我是怎么教HR挖人過(guò)來(lái)的呢？
我做電商運(yùn)營(yíng)。有一晚，我收到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電話(huà)，想挖我。但她并非直接提條件，而是“靠近—提出”策略，先詢(xún)問(wèn)我司情況，包括架構(gòu)，業(yè)務(wù)，薪酬福利之類(lèi)的。但我私人原因并不算跳，不過(guò)還是繼續(xù)聊聊，想了解一下情況。
這位HR業(yè)務(wù)還行，一方面是“靠近—提條件”策略效果確實(shí)不錯(cuò)，但另一方面，感覺(jué)總是沒(méi)抓到重點(diǎn)——總是不能抓到促使人行動(dòng)加入的點(diǎn)，我想了想，于是這么跟她說(shuō)：
“我知道你們HR也就是這幾個(gè)大公司相互之間挖的，你也應(yīng)該打了不少電話(huà)。雖然我不太感興趣，不過(guò)可以給一些建議，讓你從我們這里挖的時(shí)候，效率更高。”
然后就圍繞《銷(xiāo)售腦》的四個(gè)觀(guān)點(diǎn)出發(fā)了：
一、是圍繞痛點(diǎn)，我們痛點(diǎn)算比較多的了
我們公司算外包，壓榨得算厲害，薪酬福利壓得厲害，甲方事多壓力大；但有相對(duì)規(guī)范的流程，適合新人或剛轉(zhuǎn)行，對(duì)那些薪酬福利要求不高，想獲得入行經(jīng)驗(yàn)的人。所以痛點(diǎn)會(huì)比較多，前期靠近可針對(duì)性篩選。
二、是凸顯訴求，這就對(duì)比來(lái)說(shuō)
比如對(duì)手有打車(chē)補(bǔ)貼，我們沒(méi)有；對(duì)手能平衡工作生活，壓力小，雙休，不用做自我總結(jié)，我們工作壓力大，對(duì)接甲方，單雙休，要做惱人自我總結(jié)。
三、是價(jià)值證明
可以推薦App第三方軟件評(píng)價(jià)公司，或者跟跳過(guò)來(lái)的同事聯(lián)系也沒(méi)關(guān)系，這邊可以提供。
四是傳遞舊腦，這里可操作的點(diǎn)更多了
側(cè)重講講生活與工作，以及學(xué)習(xí)的.東西，畢竟在這里確實(shí)很忙，工作壓力很大。
最后HR說(shuō)我特別有挖人的天賦，因?yàn)榫瓦@套東西真的挖了好幾個(gè)哈哈哈。
銷(xiāo)售讀后感 6
之前有看過(guò)銷(xiāo)售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺(jué)沒(méi)有什么新意。后來(lái)看了博恩·崔西寫(xiě)的《銷(xiāo)售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N(xiāo)售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：
一、“處處留心皆客戶(hù)”，每天我們看報(bào)紙，上網(wǎng)，外出見(jiàn)客戶(hù)坐在公交車(chē)上看戶(hù)外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)，許多人可能就問(wèn)，那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎？我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報(bào)紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報(bào)紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財(cái)經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車(chē)主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見(jiàn)客戶(hù)，許多同事在車(chē)上喜歡睡覺(jué)、看報(bào)紙，這是一大忌。坐在車(chē)上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見(jiàn)客戶(hù)的情形，二是用你的眼睛觀(guān)察車(chē)外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶(hù)發(fā)信息，打電話(huà)等，以維護(hù)老客戶(hù)。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺(tái)的.廣告。
二、電話(huà)邀約客戶(hù)，把握打電話(huà)前5秒是最關(guān)鍵的。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔有力，邀約客戶(hù)的話(huà)術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶(hù)要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：
1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對(duì)你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問(wèn)、傾聽(tīng)的能力。多提問(wèn)，少說(shuō)話(huà)永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售面談中的第一法則。提問(wèn)是用來(lái)控制客戶(hù)的，問(wèn)題提的恰到好處，就能引起客戶(hù)很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷(xiāo)售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對(duì)你或者某個(gè)人的
2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷(xiāo)售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問(wèn)題”的姿態(tài)來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)不喜歡別人強(qiáng)迫自己買(mǎi)東西，卻喜歡別人幫助他買(mǎi)東西。
4、客戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來(lái)“好處”的2、5倍。因?yàn)榭蛻?hù)一旦買(mǎi)了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶(hù)的痛處，讓他知道不買(mǎi)回失去什么？
五、三個(gè)不要
1、不要試圖通過(guò)電話(huà)給客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品（在電話(huà)里報(bào)價(jià)等）；
2、不要試圖通過(guò)發(fā)電子郵件給客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品
3、不要試圖站著給客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，這是對(duì)自己的不尊重，而且也從來(lái)沒(méi)有客戶(hù)站著簽合同的。
六、促使自己銷(xiāo)售翻倍的措施：
1、為自己樹(shù)立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己
2、采用電話(huà)回訪(fǎng)的形式讓已經(jīng)和自己合作過(guò)的客戶(hù)把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)出來(lái)，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)給自己要面見(jiàn)的客戶(hù)。
3、約見(jiàn)更多的客戶(hù)
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷(xiāo)售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長(zhǎng)的銷(xiāo)售數(shù)量多，簡(jiǎn)而言之，就是讓自己更專(zhuān)業(yè)。
讀書(shū)是讓自己知道的更多，作為銷(xiāo)售，其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會(huì)的用于實(shí)踐，這樣才會(huì)有更大的價(jià)值，不然的話(huà)也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，這樣的話(huà)，你的銷(xiāo)售心理學(xué)才會(huì)把握的更好，業(yè)績(jī)才會(huì)更突出。
銷(xiāo)售讀后感 7
最近讀了本《銷(xiāo)售隊(duì)伍管理》，感觸頗深。里面介紹了如何打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以及如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的描述及策略步驟等。其中讓我影響最深刻的是其中對(duì)客戶(hù)的研究規(guī)劃，而這也是我司目前最薄弱的一環(huán)。
文中提出關(guān)于開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)，這個(gè)客戶(hù)是否建議開(kāi)發(fā)進(jìn)行的詳細(xì)的見(jiàn)解。
客戶(hù)有什么特征，客戶(hù)的銷(xiāo)售額，銷(xiāo)售市場(chǎng)，財(cái)務(wù)狀況，商業(yè)信譽(yù)，戰(zhàn)略要求，具體負(fù)責(zé)人等等的背調(diào)需要進(jìn)行詳細(xì)了解，才能對(duì)癥下藥，進(jìn)行策略性的接觸拜訪(fǎng)以及后續(xù)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
因此做銷(xiāo)售不僅僅只是賣(mài)產(chǎn)品，首先是學(xué)會(huì)如何與人交流。而一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)銷(xiāo)售里面分工都要明確，各司其職，才能為后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
就目前而言，我不擔(dān)心公司的產(chǎn)品質(zhì)量，客戶(hù)調(diào)研這塊是我司目前最欠缺的�？蛻�(hù)的具體負(fù)責(zé)人信息，籍貫，愛(ài)好等等都需要我們?nèi)チ私�，我們才能采取相�?yīng)措施進(jìn)行接洽。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，風(fēng)馳自身的'優(yōu)劣勢(shì)都要進(jìn)行梳理。
包括不同場(chǎng)合接見(jiàn)客戶(hù)的著裝，我們都需要進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)范，而這恰恰需要公司制度來(lái)完善的。
文章中還提到了往往在開(kāi)始之初客戶(hù)不了解，抵觸，沒(méi)有產(chǎn)品方面的需求，在這時(shí)候就要想辦法創(chuàng)造需求。電影“華爾街之狼”里面有個(gè)金典的賣(mài)筆橋段，建議大家有空去看下。大致內(nèi)容應(yīng)該是男主要求地底下員工賣(mài)筆給他，其他人采用的方式都很傳統(tǒng)，介紹筆怎么怎么好。有個(gè)員工很特別，拿了他的筆對(duì)他說(shuō)：“我需要你的簽名，麻煩你幫我簽一下�！蹦兄骰貜�(fù)：“我現(xiàn)在沒(méi)有筆�！眴T工：“那么你需要這支筆�！�
這給了我很深刻的印象，我們目前的思想僅僅局限在怎么賣(mài)我們的產(chǎn)品，如果推薦產(chǎn)品的優(yōu)越性，而忽略了客戶(hù)的需求。這其實(shí)跟自身知識(shí)儲(chǔ)備，人機(jī)交往息息相關(guān)。老話(huà)說(shuō)得好：“四流的銷(xiāo)售賣(mài)價(jià)格，三流銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品，二流銷(xiāo)售賣(mài)服務(wù)，一流銷(xiāo)售賣(mài)自己�！北厝挥衅湟欢ǖ览�。
只有不斷強(qiáng)化自己，提升自己，多與人接觸，才能了解需求，發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求。才能體現(xiàn)自己價(jià)值，這樣才能無(wú)往不利�？偠灾�，之前我們自以為的我們有好的產(chǎn)品，不愁沒(méi)客戶(hù)的這種觀(guān)念是錯(cuò)誤的。產(chǎn)品只有符不符合，沒(méi)有好壞之分。而其中人在其中才起到關(guān)鍵作用。
銷(xiāo)售讀后感 8
銷(xiāo)售就是要搞定人，原名銷(xiāo)售無(wú)冬天。講述了是一個(gè)武漢銷(xiāo)售內(nèi)容圍繞外企中一名新上任的武漢辦事處主任，如何在逆境中和落后的局面下運(yùn)用銷(xiāo)售智慧拼搶得一個(gè)又一個(gè)訂單的故事，有許多的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售智慧在其中。
現(xiàn)在的我處于一個(gè)即將面對(duì)新工作的狀態(tài)，我以為這本書(shū)可以給我?guī)?lái)很多銷(xiāo)售上的沖擊，能學(xué)習(xí)到很多的銷(xiāo)售技巧，我發(fā)現(xiàn)我真的太天真，以為一本書(shū)就可以帶給我那不實(shí)踐根本不可能得到的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)實(shí)話(huà)這本書(shū)我覺(jué)得很枯燥和無(wú)聊，并不像大家豆瓣上那樣的激揚(yáng)澎湃，可能是我離銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)太遠(yuǎn)，也可能是我根本達(dá)不到作者的高度，我無(wú)法嘗到這本書(shū)對(duì)我的影響，就連他最得意書(shū)后的幾十條的心得和幾十個(gè)實(shí)踐的事件我都沒(méi)有耐心的一一看下去。雖然對(duì)這本書(shū)充滿(mǎn)了抱怨和不滿(mǎn)，但我還是耐著性子看了一下去，本來(lái)我就是一個(gè)對(duì)不喜歡的事物完全是冷淡漠不關(guān)心的態(tài)度，也有某種力量支持我去讀下去，也算是一種進(jìn)步吧。
說(shuō)了半天沒(méi)用啰嗦的話(huà)，走到正題的讀后感。就如題目一樣，作者整本書(shū)都是在搞定人，作為一個(gè)工業(yè)銷(xiāo)售的領(lǐng)導(dǎo)，在每一次的投標(biāo)銷(xiāo)售過(guò)程中，成功與否不取決于價(jià)格，而取決于選購(gòu)的.人，小到各種技工，大到各種領(lǐng)導(dǎo)，通通都被作者搞定了，我相信作者是身經(jīng)百戰(zhàn)之后才有的這身功夫，而不是簡(jiǎn)單的幾行文字就能概括的，所以這個(gè)讓我很討厭這書(shū)。我買(mǎi)書(shū)看的不是道理，道理誰(shuí)不清楚，我想看的是說(shuō)了什么話(huà)，從你好到拜拜這之間所有的話(huà)，讓我感受銷(xiāo)售時(shí)你的緊張，人家對(duì)你的不屑。我覺(jué)得這樣才是一本精彩的書(shū)。說(shuō)了許多的道理80%的都被我直接屏蔽了，記錄下對(duì)我有意義的事，面臨著找工作的我決定在我如果有認(rèn)定的公司的話(huà)，人力面試過(guò)我后，我會(huì)找我面試部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)去聊一聊，介紹我自己，就當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售我自己。有一部分有用的東西，是維持客戶(hù)，我自己是特別看重感情的一類(lèi)人，只要有我喜歡的人我肯定會(huì)和他做朋友，至于不喜歡的人，我相信我也會(huì)在利益和成功的誘惑下改變。察，異，勇是書(shū)中提到的三個(gè)銷(xiāo)售技巧，至于什么吊死的穿干凈衣服，有自信，整理自己的內(nèi)功我就不再說(shuō)了。三個(gè)技巧中，作者并沒(méi)大力的介紹什么，但我也體會(huì)到了作者說(shuō)的東西，察需要積累，我還要跟更多人溝通交流，看更多的書(shū)，學(xué)更多的知識(shí)，直到大學(xué)畢業(yè)，直到我面臨換工作，我才我發(fā)現(xiàn)我自己是多么的窘迫。抱怨不解決問(wèn)題，還是一步一步來(lái)，我需要刺激。異需要應(yīng)變，我最喜歡的，也許一句話(huà)一個(gè)動(dòng)作都可以改變整個(gè)局勢(shì)，讓我想起了新東方教室的某一個(gè)人和一個(gè)動(dòng)作。勇，我覺(jué)得我可以做到，一個(gè)人男人身上最應(yīng)該背負(fù)的事責(zé)任，更何況勇氣。三個(gè)技巧，我覺(jué)得這么寫(xiě)肯定是有作者獨(dú)特的原因，我愿意去嘗試。寫(xiě)到這，我覺(jué)得已經(jīng)沒(méi)什么可寫(xiě)的了，我向往華爾街之狼的瘋狂，我渴望成功的喜悅，我需要踏實(shí)踏實(shí)，努力努力。
等到我有成長(zhǎng)的那一天，我會(huì)在重新拿起這本書(shū)，去再次領(lǐng)悟！
銷(xiāo)售讀后感 9
這本書(shū)的作者是阿里中供鐵軍長(zhǎng)期的銷(xiāo)售冠軍賀學(xué)友，之前反復(fù)聽(tīng)過(guò)他的音頻課程。這次看書(shū)更加深了對(duì)一個(gè)好的銷(xiāo)售員的'理解，有了更大的收獲。
銷(xiāo)售，銷(xiāo)售:把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)。所以，首先得有客戶(hù)。
那我們每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理就會(huì)去找客戶(hù)，積累客戶(hù)。但這客戶(hù)不是湊數(shù)，得有效客戶(hù)。什么叫“有效”?他談到，得滿(mǎn)足三個(gè)條件:有需求、有預(yù)算、是決策人。我們只有篩選客戶(hù)，把更多精力放在精準(zhǔn)客戶(hù)上，才能更高效地出業(yè)績(jī)。切記在一些“無(wú)用”客戶(hù)身上花太多時(shí)間。
所以，他提出“快進(jìn)快棄”(我給它取的名，大概意思是這樣)的方法:即是精準(zhǔn)客戶(hù)集中精力在最短時(shí)間把它拿下，跟不動(dòng)的直接劃為C類(lèi)或者D類(lèi)。
那么這么快的更替客戶(hù)需要大量的新增客戶(hù)儲(chǔ)備。沒(méi)錯(cuò)，按他的要求，要想出高業(yè)績(jī)，每天必須新增三個(gè)有效客戶(hù)，這是保證不斷有客戶(hù)推進(jìn)的保障。想想這條，我們平常達(dá)成度太低。
總結(jié)起來(lái)就是說(shuō)，每天必須保證基本的新增客戶(hù)，通過(guò)篩選得到有效客戶(hù)。推進(jìn)客戶(hù)，不是精準(zhǔn)客戶(hù)的快速丟棄掉。
滿(mǎn)足條件的客戶(hù)集中精力攻，挖它的需求點(diǎn)、抗拒點(diǎn)，提煉我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，哪怕決定要簽了，也要有口中奪食的勇氣�；鸷驂虻目蛻�(hù)，敢于逼單，敢于要錢(qián)!
通過(guò)這樣的迭代，不斷推進(jìn)A類(lèi)客戶(hù)，不斷簽單。
銷(xiāo)售讀后感 10
第一章主要講心理修習(xí)術(shù)，銷(xiāo)售不是打嘴仗，而是拼心理！用嘴不如用心，這是銷(xiāo)售的一個(gè)鐵律，口吐蓮花的本領(lǐng)固然重要，但是心理的修習(xí)更勝一籌，因?yàn)樵俅蟮睦щy也敵不過(guò)強(qiáng)大的內(nèi)心。
在我平時(shí)的銷(xiāo)售活動(dòng)中，少不了受到客戶(hù)的批評(píng)，遇到難纏的客戶(hù)，說(shuō)的口沫橫飛也免不了被客戶(hù)拒絕，因?yàn)榭蛻?hù)是上帝，他可以大吵大鬧不講理，可是我們銷(xiāo)售員即使?jié)M肚子委屈也不能意氣用事。心態(tài)是影響人生的重要因素。要么你駕馭心態(tài)，要么心態(tài)駕馭你。絕大多數(shù)人之所以不能成功，不是因?yàn)闆](méi)有付出努力，而是因?yàn)樵谂Φ倪^(guò)程中沒(méi)友歷練好自己的心態(tài)。
聯(lián)系自身的工作從以下幾方面歷練強(qiáng)大內(nèi)心
1遇到客戶(hù)批評(píng)
不把這件事放在心上，認(rèn)真想想為什么挨批，客戶(hù)的話(huà)有哪些可取之處，把客戶(hù)的批評(píng)當(dāng)做進(jìn)步的階梯，修煉一個(gè)能夠能夠承受各種非難的強(qiáng)大內(nèi)心。
2怕拒絕心理
把被拒絕當(dāng)做家常便飯，在腦海里把被拒絕合理化，讓自己慢慢接受被拒絕是合理的，只有這樣才能讓自己內(nèi)心強(qiáng)大不再為"被拒絕"煩惱，然后不再專(zhuān)注于自己的委屈學(xué)著轉(zhuǎn)移注意力，在這時(shí)分析下客戶(hù)拒絕自己的原因，以及接下來(lái)應(yīng)該運(yùn)用怎樣得方式對(duì)待這位客戶(hù)或者下一位客人。這樣不僅能減少"被拒絕"的痛苦，而不是陷入低潮影響后續(xù)工作。
3做自己情緒的主人
銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每天面對(duì)的是常人難以想象的挑戰(zhàn)，為此學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心保持樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度才能不被沉重得壓力壓垮，銷(xiāo)售工作遇到問(wèn)題的時(shí)候情緒化的做法會(huì)把事情搞砸，為此我們要全面觀(guān)察問(wèn)題，從多個(gè)角度，多種觀(guān)點(diǎn)審視身邊的人和事，避免偏激，另外情緒狀態(tài)不好悶著不說(shuō)會(huì)把一個(gè)人折磨壞，因此工作結(jié)束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發(fā)泄，有利于我們以更加的狀態(tài)面對(duì)明天。
4常懷一顆取經(jīng)的心
對(duì)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，常懷一顆取經(jīng)心，虛心好學(xué)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做老師和偶像是一種氣度也是一種超越技巧，善于取經(jīng)才能愈加卓越，一個(gè)人從平凡到卓越需要積極的心態(tài)，明確的目標(biāo)，還有堅(jiān)定不移的毅力只有一步步往上攀登，才會(huì)最終抵達(dá)高峰，反之沒(méi)有取經(jīng)心，就不能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上看到自己的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，而是沉溺于對(duì)外在環(huán)境的抱怨，看不見(jiàn)別人的進(jìn)步，最后落后于人而被淘汰，就是自然不過(guò)的.事情了。
5.建立自我，追求無(wú)我
讓自己強(qiáng)大起來(lái)首先要建立自我，同時(shí)追求無(wú)我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來(lái)接納你，喜歡你。重視賺錢(qián)的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態(tài)放低給別人面子，尊重別人，只有學(xué)會(huì)了尊重別人，才能得到別人的尊重。
6.不要在最后一刻倒下
銷(xiāo)售是最考驗(yàn)人的耐性，尤其面對(duì)客人的拒絕，或者陷入銷(xiāo)售低潮的時(shí)候，如果不能做到屢敗屢戰(zhàn)，那么很難堅(jiān)持到最后。具備苦中作樂(lè)的精神，奮斗的過(guò)程固然充滿(mǎn)艱辛和挑戰(zhàn)，但是它又何嘗不是一種快樂(lè)呢？當(dāng)銷(xiāo)售員通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)就會(huì)享受到發(fā)自?xún)?nèi)心的成就感？突破銷(xiāo)售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅(jiān)持。堅(jiān)韌的人是迎接勝利的英雄！
銷(xiāo)售讀后感 11
《銷(xiāo)售女神徐鶴寧》此書(shū)主要講述徐鶴寧從做銷(xiāo)售員到成為陳安之聘用的講師，并不斷打破教育訓(xùn)練界各種記錄，從亞洲紀(jì)錄到世界紀(jì)錄的成功經(jīng)歷，并總結(jié)了銷(xiāo)售流程的三大要素是“銷(xiāo)售”“人”和“術(shù)”以及銷(xiāo)售的流程的“準(zhǔn)備”和“調(diào)查研究”兩個(gè)階段。向我們讀者展示了一個(gè)黃毛丫頭如何在銷(xiāo)售界披荊斬赤，成為世人矚目的銷(xiāo)售奇才的傳奇故事，也揭開(kāi)了成功銷(xiāo)售者必須具備的幾大要素和銷(xiāo)售流程這道神秘的面紗。
徐鶴寧的成功經(jīng)歷故事深深的吸引著我， 她的成功并不是偶然的，童年的她家境貧寒，曾經(jīng)和哥哥一雙運(yùn)動(dòng)鞋兩人輪流穿，個(gè)子矮皮膚黑的她參加舞蹈訓(xùn)練班的時(shí)候總被老師安排在最后一名，經(jīng)過(guò)一次又一次的反復(fù)練習(xí)，終于獲得老師的認(rèn)可和欣賞如愿以?xún)數(shù)恼驹诹说谝慌牛呖伎忌洗髮W(xué)后她并不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，而是向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，她不斷地去結(jié)交比自己大，比自己成熟，比自己成功的，有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人交朋友，不斷地給自己充電。窮人家的孩子早當(dāng)家，上了大學(xué)的鶴寧通過(guò)給學(xué)生當(dāng)健身教練賺取自己和哥哥的學(xué)費(fèi)，向?qū)W生推銷(xiāo)自己的健身課程，作為大專(zhuān)班的學(xué)生還讓校長(zhǎng)破格錄取自己成為首屆非本科生的女生部部長(zhǎng)，并利用那個(gè)自己的特權(quán)和交際圈，開(kāi)始了自己又一個(gè)又一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，可以說(shuō)從小開(kāi)始，她就開(kāi)始了自己推銷(xiāo)自己了。童年的艱苦生活使她十分懂得珍惜和感恩，她的血液里流淌著第一名的血液，一個(gè)人幼小的心靈就像是一片肥沃的土地，給她播種什么樣的'種子就會(huì)長(zhǎng)出什么樣的植物，得到什么樣的結(jié)果。她的成功其實(shí)并不是偶然的，俗話(huà)說(shuō)：三歲看老，從小她就練就了好的思維模式，好的行為習(xí)慣，好的心態(tài)和思維模式，并令她終身受益。大學(xué)畢業(yè)后的她在校長(zhǎng)的鼓勵(lì)下，放下身段，從基層做起，去了一家臺(tái)資企業(yè)做推銷(xiāo)員，憑著自己的機(jī)智，執(zhí)著，臉皮厚和強(qiáng)大的心理承受力，在陌生拜訪(fǎng)的日子里，她堅(jiān)持了下來(lái)始終保持了第一名的成績(jī)。付出必有回報(bào)，每一份私下的努力，都會(huì)有加倍的回收，大多數(shù)的成功者都是敢于去做別人不敢做的事，別人不愿做的事，做別人做不到的事！成功者之所以成功，并非他們有三頭六臂，也并非他們比別人更聰明，而是他們有恒定的目標(biāo)，并朝著這個(gè)目標(biāo)采取大量行動(dòng)，在成功者的心中只要有了目標(biāo)，其他一切障礙都是浮云！
銷(xiāo)售員是一個(gè)鍛煉人的職業(yè)，銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，也是一個(gè)能挖掘自身潛力的舞臺(tái)。四流的推銷(xiāo)員靠?jī)r(jià)格，三流的推銷(xiāo)員靠產(chǎn)品，二流的推銷(xiāo)員靠服務(wù)，一流的推銷(xiāo)員靠被人喜歡。而被庫(kù)克喜歡，才不會(huì)做一錘子的買(mǎi)賣(mài)，顧客才會(huì)走到哪宣傳哪兒。一流的推銷(xiāo)員是真正的人際關(guān)系大王，他們懂得人性，懂得付出，懂得給予，懂得微笑，懂得贊美…..他們走到哪兒，就被哪兒的人喜歡。人做好了事就自然能做好了，銷(xiāo)售產(chǎn)品要先銷(xiāo)售自己。銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一個(gè)能充分挖掘人的潛在能力的職業(yè)，也是一個(gè)能使人不斷完善自我的職業(yè)！
很多事情看起來(lái)很可怕，很困難，甚至覺(jué)得根本不可能，可當(dāng)你下定決心一定要做的時(shí)候，它立刻變得很簡(jiǎn)單。因此人活著就要有自己的目標(biāo)，不要無(wú)所謂的活著，我要向徐鶴寧學(xué)習(xí)，做一個(gè)目標(biāo)并為之奮斗的人！
銷(xiāo)售讀后感 12
在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里面銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，各種各樣的銷(xiāo)售都有，而我們電商平臺(tái)渠道這個(gè)職位也算是銷(xiāo)售的其中一種！把房源推給中介，再到中介上客成交！這就是我們的銷(xiāo)售。
通過(guò)這幾天讀《銷(xiāo)售的自我提升》后，感悟最深的其實(shí)還是對(duì)自己本我的認(rèn)知，以及最為關(guān)鍵的是信念！所以今天就說(shuō)說(shuō)讀后的一些感悟吧！
眾所周知，“銷(xiāo)售”就是推銷(xiāo)產(chǎn)品！那么如何把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去這就要技巧了。像書(shū)中所說(shuō)到的：“一個(gè)銷(xiāo)售在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，首要一點(diǎn)就是要對(duì)自己產(chǎn)品的熟記于心，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉才會(huì)對(duì)自己產(chǎn)品有絕對(duì)的信心，這樣面對(duì)客戶(hù)在溝通過(guò)程才有絕對(duì)的信心去推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。而你在百分百信心的情況下給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)客戶(hù)必會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品充滿(mǎn)興趣，這樣接受度才會(huì)高�！弊x到這里后我也一直在想，我們電商渠道不就是把樓盤(pán)項(xiàng)目推給中介，讓中介上客成交么？那么問(wèn)題來(lái)了，電商渠道不單我們一家，那怎么讓中介選擇我們而不選擇其他公司呢！在這里我一度的差點(diǎn)鉆了牛角尖，覺(jué)得公司很多方面都沒(méi)達(dá)到中介的一些要求。特別現(xiàn)在其他一些公司都比我們公司有優(yōu)勢(shì)，不管傭金方面，或者出傭方面，大多都比我們有優(yōu)勢(shì)，我們公司拿什么去跟人比，中介為什么就要跟我們合作！想到這的時(shí)候自己就把自己給難住了。
到了這一步后，其實(shí)心里是很迷茫的`。后來(lái)繼續(xù)看書(shū)，也在書(shū)上得到的啟發(fā)吧！現(xiàn)在想想感覺(jué)自己都太笨了。我為什么不相信公司，為什么只看到別人的優(yōu)勢(shì)而把自己公司的優(yōu)勢(shì)給忽略了呢！拿自己的短板去跟別人的優(yōu)勢(shì)做比較，本身就已經(jīng)輸了，還怎么去競(jìng)爭(zhēng)。公司風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)來(lái)9年了，一個(gè)品質(zhì)劣汰的公司能生存這么久么？一個(gè)品德不行的公司能存活這么久么？這是一定不可能得。而一個(gè)公司在充滿(mǎn)槍林彈雨競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下都能存活過(guò)來(lái)的，那一定有它的優(yōu)勢(shì)在那！這也是我看到后面的啟發(fā)，相信公司，推銷(xiāo)公司，把優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，向客戶(hù)展示，使客戶(hù)產(chǎn)生信心從而選擇我們公司。
我們做為一個(gè)渠道人員，在跑渠道的時(shí)候，往往都會(huì)面臨各種各樣的人，有聊的來(lái)的，有對(duì)你不待見(jiàn)的，有的甚至理都不理的。如果對(duì)自己公司都沒(méi)信心，那又怎么去面對(duì)對(duì)你刁難的中介呢！這也就是我感悟很深的一點(diǎn)。
說(shuō)到自信，也說(shuō)說(shuō)我的自我認(rèn)知吧！這本書(shū)里，銷(xiāo)售的自我提升其實(shí)就是自我認(rèn)知，就是了解自己，突破自己，從而達(dá)到提升自己。也可以這么認(rèn)為，我們每個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)也就肯定有缺點(diǎn)，能看清自己優(yōu)缺點(diǎn)的人。利用自己的優(yōu)點(diǎn)，把自己的優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，以?xún)?yōu)補(bǔ)劣。
這就是我讀這本書(shū)后的感悟！也是個(gè)人的理解。
銷(xiāo)售讀后感 13
這周把平克的幾本暢銷(xiāo)書(shū)讀完了，《全新銷(xiāo)售》探討了新的時(shí)代背景下如何理解和做好銷(xiāo)售工作。正如平克所言，銷(xiāo)售這個(gè)詞已經(jīng)不是原來(lái)的推銷(xiāo)員這種原始概念，而是把自我營(yíng)銷(xiāo)出去，進(jìn)入主流社會(huì)的分工協(xié)作中。
平克提到了非銷(xiāo)售的銷(xiāo)售這個(gè)概念，如今我們40%的時(shí)間都在做著銷(xiāo)售工作，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，說(shuō)服老板給予資源支持，說(shuō)服同事配合自己的工作，說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，控制項(xiàng)目范圍和進(jìn)行交付。
《全新銷(xiāo)售》提到了我們需要建立三種核心能力，相對(duì)于老的ABC法則，Alwaysbeclosed一定要成交，新的ABC法則，內(nèi)外和諧，情緒浮力，頭腦清晰（這幾個(gè)英文單詞我記不住了）。內(nèi)外和諧是指和客戶(hù)接觸時(shí)，把自己放在弱勢(shì)的位置上對(duì)自己會(huì)比較有利，理解他人立場(chǎng)，進(jìn)入他人的頭腦，容易根據(jù)他人的觀(guān)點(diǎn)來(lái)協(xié)調(diào)自己的行動(dòng)；情緒浮力是指，事前通過(guò)自我問(wèn)答方式得出做事的原因和策略；事中要調(diào)整自己的情緒，一般積極情緒和消極情緒比例3:1，銷(xiāo)售工作經(jīng)常會(huì)被拒絕，需要保持積極的心態(tài)，消極情緒則是自省式的自我控制和提醒；事后進(jìn)行復(fù)盤(pán)，鍛煉自己的意志力和樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。頭腦清晰內(nèi)容，平克提了六種技巧，少即是多別給客戶(hù)太多選擇和選項(xiàng)；客戶(hù)希望先有滿(mǎn)意的體驗(yàn)，再購(gòu)買(mǎi)；多用標(biāo)簽，即和友商對(duì)比的優(yōu)勢(shì)；利用微量負(fù)面信息突出正面信息；有潛力比有實(shí)力更有吸引力；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。
最后平克講了銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的作用，比如我們跟客戶(hù)建立聯(lián)系，需要設(shè)計(jì)一套開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)。平克在書(shū)里介紹了六種話(huà)術(shù)，①一詞話(huà)術(shù)；②提問(wèn)話(huà)術(shù)；③押韻話(huà)術(shù)；④主題話(huà)術(shù)；⑤微博話(huà)術(shù)；⑥故事話(huà)術(shù)。都是很實(shí)用的技巧，特別是微博話(huà)術(shù)中，平克提了皮克斯制作動(dòng)畫(huà)片的`故事框架圖，利用這個(gè)框架圖可以在140字以?xún)?nèi)把銷(xiāo)售話(huà)術(shù)講清楚。戲劇里的即興表演也很有用，銷(xiāo)售跟戲劇有共同之處，銷(xiāo)售員會(huì)精心設(shè)計(jì)流程，列出常見(jiàn)問(wèn)題清單，再加點(diǎn)即興發(fā)揮，用套路完成銷(xiāo)售過(guò)程。切身服務(wù)，賦予意義，工作，我們要明白我們所服務(wù)的是活生生的人，是有感知的，在打動(dòng)他人時(shí)，不是靠生硬的產(chǎn)品和效果，我們提供的是服務(wù)，讓對(duì)方體驗(yàn)服務(wù)，明白這種服務(wù)是跟他們切身相關(guān)，對(duì)他們有好處的。而我們所做的是通過(guò)改善他人的生活，進(jìn)而改善整個(gè)世界，這是所提供服務(wù)的意義。
銷(xiāo)售讀后感 14
看到這本書(shū)的名字《銷(xiāo)售從被拒絕開(kāi)始》，我就在想做銷(xiāo)售不是客戶(hù)認(rèn)可的才會(huì)有開(kāi)始嗎？怎么會(huì)從拒絕開(kāi)始呢？抱著這樣的心態(tài)我開(kāi)始了我的閱讀之路�？戳四夸洸呕腥淮笪颍瓉�(lái)說(shuō)的“拒絕”是這樣的。
看完書(shū)我對(duì)自己有了新的要求，銷(xiāo)售人員我們應(yīng)該先從自己身上找原因，小部分的銷(xiāo)售人員包括我自己身上都會(huì)部分這樣的特點(diǎn)，就是在接待客戶(hù)會(huì)緊張或過(guò)分的謙恭。你作為一位銷(xiāo)售顧問(wèn)，是為客戶(hù)提供服務(wù)的工作人員，你若緊張，客戶(hù)看出來(lái)了就會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，要么找其他的工作人員咨詢(xún)，要么讓你自顧自的說(shuō)，客戶(hù)有一句沒(méi)一句的搭幾句，一趟下來(lái)，你這個(gè)客戶(hù)的成功率就直線(xiàn)下滑。再者如果你很少有提問(wèn)，反倒是等著客戶(hù)提問(wèn)。沒(méi)有交流的溝通客戶(hù)和銷(xiāo)售員都會(huì)很累。如果你的客戶(hù)不喜歡你，那么你應(yīng)該仔細(xì)的自我檢討一下了�？梢詮碾婁N(xiāo)過(guò)程或者日常面見(jiàn)客戶(hù)中客戶(hù)的反饋，我們要擅于總結(jié)，下次遇到這樣的問(wèn)題該怎么解決或者別人是怎么解決的等等。找到原因知道方式方法那就自信心就回來(lái)了。那再面對(duì)客戶(hù)我們就從容不迫了。我會(huì)努力改變自己，找回自信！
設(shè)法弄清客戶(hù)的真正需求。和客戶(hù)電話(huà)初步溝通后，介紹自己和公司，要突出特點(diǎn)和好處，讓客戶(hù)了解到對(duì)公司的好處。激起他的想了解的'欲望。這樣銷(xiāo)售顧問(wèn)就能清楚了解客戶(hù)的真正需求。你的話(huà)題要讓客戶(hù)感興趣，不要讓客戶(hù)感覺(jué)你一直在推銷(xiāo)產(chǎn)品，銷(xiāo)售顧問(wèn)要站在客戶(hù)需求的角度，為客戶(hù)著想，讓他們覺(jué)得物有所值。這種方法能較好與客戶(hù)溝通下去，才有交易的可能性。銷(xiāo)售是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)相互應(yīng)答的過(guò)程。銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該要對(duì)客戶(hù)的每一句話(huà)給予反饋，這樣才能取到真正的溝通。當(dāng)然，在溝通的過(guò)程中，擅于去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)感興趣的話(huà)題，強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品能帶給客戶(hù)一些利益與好處等。從這些話(huà)題去切入，那么客戶(hù)不與你溝通的情況就能大大減少。記住一定要向請(qǐng)教客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)的意見(jiàn)和建議。這是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和滿(mǎn)足客戶(hù)覺(jué)得被尊重的心理。方式方法都學(xué)到了，接下來(lái)要熟能生巧的運(yùn)用還需努力。
拒接是從不同客戶(hù)的反饋中反思并成長(zhǎng)自己，拒絕是從客戶(hù)的懷疑到認(rèn)可，拒絕是從客戶(hù)的潛在意向發(fā)掘成意向，所以我得到的就是從自我自信心和技巧提升的開(kāi)始，先做一個(gè)學(xué)會(huì)接受拒接的銷(xiāo)售人員！然后再做一個(gè)學(xué)會(huì)投其所好并讓客戶(hù)“喜歡”的銷(xiāo)售顧問(wèn)！
銷(xiāo)售讀后感 15
我的職業(yè)是業(yè)務(wù)員，從我開(kāi)始選擇做銷(xiāo)售這一行業(yè)的時(shí)候，我心里一直覺(jué)得這個(gè)職業(yè)是個(gè)有行動(dòng)力的職業(yè)，每天都面對(duì)著不同的事，不同的人，面對(duì)著不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
一個(gè)人如果沒(méi)有從內(nèi)心想改變自己，繼續(xù)呆在自己很享受的舒服區(qū)內(nèi)，將永遠(yuǎn)走不出一條屬于自己的成功之路!
成功靠的是什么?答案是：80%是態(tài)度，20%是能力，靜下心來(lái)仔細(xì)想想，我到底想成為一個(gè)什么樣的人?有勇氣、有自信，愛(ài)心、正直的人，每天都那么開(kāi)心，精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀(guān)積極向上，能感動(dòng)周邊的人一起去享受美好的生活。書(shū)里說(shuō)的很對(duì)，想成為什么樣的人，就該想像自己就是那種人，碰到什么事情，就應(yīng)該想到我如果是那種人的話(huà)，我接下來(lái)我該怎么做?這不就有答案了，把自己當(dāng)成自己的老板，命運(yùn)由我自己主宰，碰到什么事情，都應(yīng)該自己積極的攬下來(lái)，我來(lái)負(fù)責(zé)，我來(lái)搞定，就算搞不定公司有那么多的后盾支持，我害怕什么?成不成功比不重要，最重要的在過(guò)程中我學(xué)到什么?我總結(jié)到了什么?下次碰到我該怎么處理才更好?羅馬不是一天建成的，成功的銷(xiāo)售也是日積月累的成就的，我必須勇于面對(duì)面對(duì)!
書(shū)中有句話(huà)說(shuō)的好“如果你害怕陌生拜訪(fǎng)，那么克服這種恐懼就是直接陌生拜訪(fǎng)，不斷的重復(fù)陌生拜訪(fǎng)知道這種恐懼消失�！薄叭ブ貜�(fù)做讓你恐懼的事情，恐懼就會(huì)消失”在工作中我害怕打陌生電話(huà)，我害怕第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)被客戶(hù)拒絕，我該怎么說(shuō)?被客戶(hù)拒絕了我是否真的就輕易放棄?天天覺(jué)得自己做了很多很忙碌的事情，但就是沒(méi)有成效。對(duì)于我面前的狀況我想說(shuō)的是，我應(yīng)該多與客戶(hù)面對(duì)面的溝通，第一次不會(huì)和客戶(hù)講什么沒(méi)關(guān)系，下次我做好準(zhǔn)備，再去，不斷嘗試，不斷改進(jìn)，不斷去完善!能力是不斷與客戶(hù)溝通鍛煉出來(lái)的，不斷重復(fù)的說(shuō)，你在別人面前就會(huì)越來(lái)越自信!不害怕公眾演講，趕鴨子上架，不敢怎么知道自己不行呢，別人能干的我一樣也行!這樣自己成長(zhǎng)的更快！
在產(chǎn)品方面我一直很欠缺，所以在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，我心里一直過(guò)不了這一關(guān)，沒(méi)自信!每天通過(guò)熟練產(chǎn)品，不懂可以請(qǐng)教技術(shù)部，自己能力不提升，客戶(hù)怎么可能選擇自己呢?
總結(jié)：
第一、做銷(xiāo)售顧問(wèn)，而不是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我是產(chǎn)品或服務(wù)的解決者，而不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的別人給什么型號(hào)我，就賣(mài)什么產(chǎn)品的人，在與客戶(hù)溝通中我真正了解到客戶(hù)真正的`需求了嗎?
第二、成為銷(xiāo)售“醫(yī)生”
把自己比喻成醫(yī)生，客戶(hù)是病人，牢記三個(gè)步驟檢查、診斷、開(kāi)處方，讓自己成為主導(dǎo)者，而不是被客戶(hù)牽引的
第三、成為思想戰(zhàn)略家，每一次的拜訪(fǎng)，每一次訂單的機(jī)會(huì)，必須重視，做好備戰(zhàn)前的計(jì)劃，這個(gè)客戶(hù)是什么情況的，我必須了解到那些信息，我該怎么做搞定它，一步一步的事先計(jì)劃好
第四、以結(jié)果為導(dǎo)向，銷(xiāo)售要有同情心，當(dāng)然也要有野心，我們的目的是什么，我所做的一切是為了成交，不要害怕跟客戶(hù)說(shuō)成交，有些事情，不要把自己擺的太低，該爭(zhēng)取的時(shí)候就應(yīng)該勇敢去爭(zhēng)取!不說(shuō)你怎么知道客戶(hù)不愿意呢
第五、練習(xí)黃金銷(xiāo)售法則---換位思想
怎樣讓客戶(hù)喜歡我，我怎樣去跟客戶(hù)介紹我的產(chǎn)品，客戶(hù)會(huì)接受?換位思想，假如我是客戶(hù)我希望什么樣的業(yè)務(wù)員用怎樣的銷(xiāo)售陳述，我會(huì)去接受?客戶(hù)就是一面鏡子，你對(duì)他好，他就對(duì)你好。
要想改變必須先改變自己的觀(guān)念，別人說(shuō)了一百遍也沒(méi)用，只有自己真正的領(lǐng)悟了，才有救!我很感激我能看到《銷(xiāo)售圣經(jīng)》這本書(shū)！
銷(xiāo)售讀后感 16
讀過(guò)《99%的人都用錯(cuò)了銷(xiāo)售技巧》一書(shū)，對(duì)于本書(shū)作者河瀨和幸所講述的各種銷(xiāo)售技巧，感覺(jué)到耳目一新，平時(shí)在義診工作中和患者溝通中存在的問(wèn)題和這本書(shū)中提到的一些技巧驚人的吻合，我感覺(jué)到銷(xiāo)售（或者說(shuō)市場(chǎng)）工作就是一個(gè)細(xì)節(jié)決定成敗的工作。作為一名市場(chǎng)人員，一定要描繪一個(gè)宏偉的藍(lán)圖，樹(shù)立一個(gè)短期的可預(yù)見(jiàn)的目標(biāo)，每天工作結(jié)束后都要做一個(gè)總結(jié)和反思。在日常工作中要經(jīng)常換位思考，把工作中每一個(gè)步驟仔細(xì)思考，找出癥結(jié)所在，制定合理的方式方法給予解決。
河瀨和幸用10年的時(shí)間訪(fǎng)問(wèn)了近2400家商鋪，憑借學(xué)到的購(gòu)買(mǎi)心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)心理學(xué)創(chuàng)造出了自己的銷(xiāo)售技巧。在這個(gè)過(guò)程中，他學(xué)會(huì)了制作諸多小商品和開(kāi)發(fā)小游戲的方法，并且在小商品界獲得“業(yè)績(jī)創(chuàng)造者”和“價(jià)格創(chuàng)造者”的稱(chēng)號(hào)，因此而成名。他一邊不斷訪(fǎng)問(wèn)其他的大型店鋪積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，一邊通過(guò)做演講活動(dòng)和研修會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的.銷(xiāo)售員�？梢�(jiàn)，他的成功不是一個(gè)偶然，而是需要付出辛勤汗水，可以復(fù)制的。
營(yíng)銷(xiāo)工作與其說(shuō)是推銷(xiāo)商品或者推銷(xiāo)服務(wù)，不如說(shuō)是推銷(xiāo)你自己。作為我院一名市場(chǎng)人員，是患者了解醫(yī)院的第一扇窗戶(hù)。在以后的工作中，我要更加努力的學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)，提升醫(yī)療及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，把20xx年的業(yè)績(jī)搞上去。
銷(xiāo)售讀后感 17
久聞大名的《阿里鐵軍銷(xiāo)售課》就是這樣一本書(shū)，可謂期望越高失望越大的代表。
這本書(shū)講的許多有關(guān)阿里鐵軍的銷(xiāo)售方式或技巧，應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)都是非常普遍也很常規(guī)的。但凡是做過(guò)幾年的老銷(xiāo)售，應(yīng)該都會(huì)有這種體會(huì)。當(dāng)然，銷(xiāo)售是相通的，理論和技巧都是相通的，各行各業(yè)似乎都差不多，最難的地方就在于把這些淺顯易懂的銷(xiāo)售的原則和技巧反反復(fù)復(fù)地加以實(shí)踐，達(dá)到融會(huì)貫通的地步。這應(yīng)該也是所有想要成為top sales的銷(xiāo)售想要達(dá)到也必須達(dá)到的境界。
在看這本書(shū)的時(shí)候，我一直在想，阿里的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)也不過(guò)如此，為何阿里鐵軍的聲名會(huì)如此遠(yuǎn)播。我想無(wú)非是以下幾個(gè)原因：
其一，阿里銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)體系化。阿里的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)模塊化、成熟化、可復(fù)制化了，易于學(xué)習(xí)掌握和實(shí)踐，這樣整體企業(yè)培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)的成本會(huì)大大降低，人員效能可以得到比較大的發(fā)揮。
其二，阿里的銷(xiāo)售能吃苦耐勞、能堅(jiān)持。正如文中所說(shuō)，阿里的銷(xiāo)售，在最初的時(shí)候，什么資源也沒(méi)有，全靠銷(xiāo)售人員的地推，吃苦和堅(jiān)持塑造了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的隊(duì)伍。
其三，順勢(shì)而為則更容易達(dá)到更大的'成就，勢(shì)比什么都重要。阿里的發(fā)展壯大，也是中國(guó)對(duì)外開(kāi)放和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的過(guò)程，順勢(shì)而為，阿里的銷(xiāo)售做起來(lái)也會(huì)越來(lái)越順手越來(lái)越簡(jiǎn)單。我想，為什么阿里鐵軍的銷(xiāo)售課這么平平無(wú)奇，很大程度上，是平臺(tái)的勢(shì)能為銷(xiāo)售人員帶來(lái)的額外光環(huán)過(guò)于龐大吧。你的成功到底是個(gè)人的成功，還是平臺(tái)的成功，各自的比例如何，這是個(gè)有必要界定的問(wèn)題。
不管怎么說(shuō)，阿里巴巴號(hào)稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃埔軍校，無(wú)數(shù)優(yōu)秀人才出自阿里，這絕不是一件偶然的事情。因此，與其研究阿里鐵軍的銷(xiāo)售課，倒不如從企業(yè)整體的架構(gòu)和文化體系上做做研究，收獲可能更大。
銷(xiāo)售讀后感 18
很感謝徐總甄選出石真語(yǔ)老師《實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售》給我們學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這次的用心聆聽(tīng)，收獲很多，該光碟中的很多觀(guān)點(diǎn)使我們對(duì)日常銷(xiāo)售中的很多點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有了反思和對(duì)照�，F(xiàn)在把自己對(duì)該學(xué)習(xí)光碟的具體感悟做稍細(xì)些的歸納。
“一人一世界”石真語(yǔ)老師說(shuō)：我雖不是唯心論者，但體會(huì)生活中很多事也的一人一世界”確如此，經(jīng)常試圖去改變某人的缺點(diǎn)什么，卻往往鬧得大家都不開(kāi)心，其實(shí)或許自己更包容點(diǎn)，他的缺點(diǎn)也許就不是缺點(diǎn)了。感覺(jué)現(xiàn)在世風(fēng)日下，想改變整個(gè)世界，但或許自己簡(jiǎn)單對(duì)別人，別人也能真誠(chéng)的回報(bào)自己�！坝杏螒虻木辰�，又能盯著規(guī)則的人才是高手。
石真語(yǔ)老師說(shuō)：在談到該觀(guān)點(diǎn)，有游戲的境界，又能盯著規(guī)則的人才是高手”，高手我覺(jué)得自己工作的境界滿(mǎn)低的，只知道上班是件為了五斗米而折腰的事情，現(xiàn)在明白我應(yīng)該試著轉(zhuǎn)換心態(tài)，在尊從企業(yè)的'相關(guān)制度下，把做事的心態(tài)當(dāng)成玩游戲時(shí)的那種投入精神，去體諒?fù)�，服�?wù)顧客�！盃顟B(tài)溝通，方法溝通，專(zhuān)業(yè)溝通，氣度溝通”，這里面有很狀態(tài)溝通，方法溝通，專(zhuān)業(yè)溝通，氣度溝通”多精華，比如狀態(tài)，也就是賈長(zhǎng)松老師說(shuō)的，把自己的狀態(tài)調(diào)整到巔峰狀態(tài)，保持120度的熱情，就算打折了，還有80度。但你的熱情只有40度，被消磨兩下，就全沒(méi)了。一點(diǎn)狀態(tài)都沒(méi)有，談什么銷(xiāo)售溝通。方法，幽默溝通，加上真誠(chéng)的互動(dòng)，加上相關(guān)的廢話(huà)，這種溝通效果不會(huì)差到哪里去。
專(zhuān)業(yè)：
1、在和客戶(hù)的溝通過(guò)程中，談一些讓客戶(hù)聽(tīng)不懂的話(huà)，但不要占超過(guò)談話(huà)內(nèi)容的5%。
2、教育客戶(hù)，給客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)和觀(guān)念，比如：“現(xiàn)在很多外貿(mào)企業(yè)拿過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立現(xiàn)在的外貿(mào)渠道去解決未來(lái)的問(wèn)題，只是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤觀(guān)念”�！拔磥�(lái)20年，還不進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)，必將會(huì)被淘汰。未來(lái)5年，還不進(jìn)行本土化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，必將處于絕對(duì)的落后”。
“現(xiàn)代的企業(yè)，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，不具備足夠的抗干擾能力，那么他的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)群體將會(huì)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走”。氣度，自己就是老板，不是業(yè)務(wù)員，敢于設(shè)定游戲規(guī)則，跟客戶(hù)慢慢玩。敢于死客戶(hù)，客戶(hù)不做，是他的損失，我們跟客戶(hù)談，不是賣(mài)東西給他們，是救他們，幫他們，有機(jī)會(huì)了解這么好的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)渠道，是他們的福氣。我們不是求客戶(hù)的，我們是在和客戶(hù)做平等交換，做條件交換。98%的是經(jīng)營(yíng)人性的是經(jīng)營(yíng)人性”“賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)的是感覺(jué)，銷(xiāo)售98%的是經(jīng)營(yíng)人性”。
石真語(yǔ)老師說(shuō)：我們銷(xiāo)售產(chǎn)品賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)的是感覺(jué)，不是賣(mài)產(chǎn)品的性能，而是通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)載體，把客戶(hù)的痛苦和美好愿景進(jìn)行演繹，把客戶(hù)的情緒和心境進(jìn)行調(diào)動(dòng)，讓客戶(hù)參與到我們的銷(xiāo)售過(guò)程中來(lái)，他講的關(guān)于一個(gè)飯店的實(shí)例就是很好的注釋。我們可以讓客戶(hù)緊張，讓客戶(hù)為了獲得一個(gè)優(yōu)惠名額、經(jīng)典案例名額而想方設(shè)法，全身心的參與投入。所以我們要密切的關(guān)注客戶(hù)，了解他的性格，喜好，他所說(shuō)的每一句話(huà)背后的真實(shí)情況，來(lái)確定他想要什么？他擔(dān)心什么？他在意什么？所以銷(xiāo)售是一個(gè)富于變化的過(guò)程，這個(gè)游戲很好玩，只要你投入進(jìn)去，用心觀(guān)察，用心理解，用心改變，敢想敢做，那么這個(gè)過(guò)程和結(jié)果一定很精彩。其他還有很多好的觀(guān)點(diǎn)，再此不做一一細(xì)談，還需要慢慢回味。
看《實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售》這套光碟，從頭到位，其實(shí)也是在看石真語(yǔ)本人怎么把自己銷(xiāo)售給坐在屏幕前的我們，要看他怎么說(shuō)，更要看他怎么做，他怎么表達(dá)，他的表情，他的熱情，他的肢體語(yǔ)言，他的案例故事，他如何提出新的觀(guān)念聚焦、影響聽(tīng)眾的思維，這其實(shí)就是一個(gè)真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售過(guò)程。把它和光碟里面的相關(guān)觀(guān)念、技巧方法結(jié)合起來(lái)，會(huì)讓人感受更多。另外，我最后想鄭重的說(shuō)，故事和實(shí)際案例是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的內(nèi)容素材，如何靈活的運(yùn)用故事和案例是最高超的銷(xiāo)售技巧。
銷(xiāo)售讀后感 19
你想成為所向披靡的人嗎？沒(méi)有什么能阻擋你，無(wú)懼問(wèn)題，沒(méi)有恐懼，不會(huì)倦怠，積極高效想辦法，將問(wèn)題點(diǎn)石成金。你也許認(rèn)為這是理想狀態(tài)，應(yīng)該沒(méi)人能做到這樣�？煽傆腥四芡黄凭窒蓿畛闪似孥E，博多·舍費(fèi)爾做到了，他和原來(lái)的自己判若兩人，突破了輕言放棄、害怕恐懼等消極狀態(tài)，做到了所向披靡。
中國(guó)有一家偉大的公司華為，它同樣也做到了。它從注冊(cè)資金2.1萬(wàn)，到年銷(xiāo)售額9000億（2020年），成長(zhǎng)如此迅猛，它所向披靡的秘訣是國(guó)內(nèi)外公司爭(zhēng)相研究的。作為個(gè)人，我們向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)、向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)。
華為前亞太地區(qū)的銷(xiāo)售總監(jiān)李江寫(xiě)了這本《華為銷(xiāo)售法》，向世人介紹屬于華為的獨(dú)特文化。李江，他是“華友匯”管理咨詢(xún)品牌創(chuàng)始人，曾任華為數(shù)通產(chǎn)品線(xiàn)（華為3com）國(guó)際部渠道總監(jiān)、亞太區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)等，負(fù)責(zé)華為數(shù)通產(chǎn)品國(guó)際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)并榮獲華為金牌個(gè)人獎(jiǎng)。這本書(shū)系統(tǒng)講述華為如何創(chuàng)造奇跡，涉及戰(zhàn)略制定、品牌營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展、管理、項(xiàng)目管理等諸多方面，非常全面系統(tǒng)。
華為始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，向競(jìng)爭(zhēng)者全面學(xué)習(xí)等戰(zhàn)略方針，想盡一切辦法拓展市場(chǎng)，不斷總結(jié)To B銷(xiāo)售策略，在精準(zhǔn)高效努力下，華為先是模仿競(jìng)爭(zhēng)者，繼而超越競(jìng)爭(zhēng)者，不斷搶占市場(chǎng)份額。華為的起點(diǎn)很低，一邊研發(fā)，一邊銷(xiāo)售，同時(shí)產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略不斷迭代，華為在強(qiáng)大對(duì)手面前沒(méi)有畏懼，不斷尋找突破口，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的執(zhí)行力、啃硬骨頭的精神，華為團(tuán)隊(duì)相信“則舉杯相慶，失敗則拼死相救”，它將人的凝聚力及潛力發(fā)揮至極致，華為公司及華為人都在這種精神感召下，迅速成長(zhǎng)、壯大。
近期，看了兩本書(shū)，分別是博多·舍費(fèi)爾《財(cái)務(wù)自由之路》和李江的《華為銷(xiāo)售法》，二者其實(shí)有異曲同工之妙。這兩本揭示的所向披靡的.秘訣類(lèi)似，那就是永不言棄、在逆境中積極想辦法、把問(wèn)題轉(zhuǎn)化成金子。就像華為最初開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，由于產(chǎn)品不成熟，導(dǎo)致銷(xiāo)售處處碰壁，華為沒(méi)有放棄。當(dāng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)獲得立足之地，而大洋彼岸的歐洲市場(chǎng)并不買(mǎi)賬，他們更信賴(lài)大品牌，擔(dān)心華為這種小品牌會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，華為及時(shí)轉(zhuǎn)變海外市場(chǎng)策略，不斷增加科研投入，做出更好更精尖的產(chǎn)品，最終依靠狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及研發(fā)實(shí)力，在國(guó)際市場(chǎng)攻城略地。
華為是企業(yè)界的奇跡，華為的成功雖然不可復(fù)制，但其背后的策略值得每一家公司及每一位個(gè)人學(xué)習(xí)。一切的成功都來(lái)之不易，偉大企業(yè)的背后必有偉大精神的支撐，向優(yōu)秀的個(gè)人及企業(yè)學(xué)習(xí)，我們也能不斷所向披靡。
您如果感興趣，可以翻一翻《華為銷(xiāo)售法》，它沒(méi)有空洞的理論，都是引人入勝的落地策略，它系統(tǒng)講解了華為的銷(xiāo)售打法，希望能給我們一些啟發(fā)，對(duì)于我們個(gè)人成長(zhǎng)，也有一臂之力。
銷(xiāo)售讀后感 20
初接觸《左手服務(wù)，右手銷(xiāo)售》這本書(shū)，是在一個(gè)同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書(shū)還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來(lái)，真心說(shuō)沒(méi)打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說(shuō)這個(gè)書(shū)名，懷著對(duì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)服務(wù)書(shū)籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對(duì)的，序言中點(diǎn)出了很多我們平時(shí)觸手可及但卻沒(méi)有梳理出來(lái)的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對(duì)聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營(yíng)銷(xiāo)的精髓。在接下來(lái)一段時(shí)間的閱讀中，我越來(lái)越覺(jué)得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書(shū)，能引導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書(shū)的過(guò)程中，我也在不斷的對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過(guò)對(duì)過(guò)度服務(wù)與過(guò)度銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，右手銷(xiāo)售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個(gè)梳理不光對(duì)年初規(guī)劃的部門(mén)策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來(lái)我們總說(shuō)服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)的價(jià)值，在服務(wù)中不斷的鼓勵(lì)每一個(gè)工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的.中心思想開(kāi)展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題將迎刃而解。
服務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問(wèn)題， 我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣(mài)，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷(xiāo)售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P毛麟角，好的增值案例總不能復(fù)制�！笔谥贼~(yú)！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶(hù)期望”后對(duì)服務(wù)增值如何開(kāi)展的感想！ 想讓每一個(gè)員工熟練的駕馭客戶(hù)的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個(gè)工程師的服務(wù)過(guò)程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來(lái)那樣單純的教工程師在處理故障的過(guò)程中去買(mǎi)商品，而是通過(guò)反映客戶(hù)在應(yīng)用中的問(wèn)題，在對(duì)工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以達(dá)到送魚(yú)不如教會(huì)打魚(yú)的方法的目的。我想客戶(hù)的需求將不斷的涌現(xiàn)出來(lái)，讓工程師有更多的機(jī)會(huì)去創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡(jiǎn)單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀(guān)點(diǎn)和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過(guò)和大家一起學(xué)習(xí)《左手服務(wù)，右手銷(xiāo)售》，將以上談到的一至兩點(diǎn)先在工作中實(shí)踐起來(lái)，讓理論與實(shí)際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階。
銷(xiāo)售讀后感 21
一個(gè)多月前，在迪拜全球數(shù)字能源峰會(huì)上，華為憑著逆變器世界第一的優(yōu)勢(shì)力挫美日德和國(guó)內(nèi)對(duì)手，一舉簽下全球最大儲(chǔ)能項(xiàng)目——沙特阿拉伯紅海新城。這將是人類(lèi)第一座新能源之城！
為什么華為可以從一家默默無(wú)聞的小公司發(fā)展成世界500強(qiáng)中前50名的企業(yè)？關(guān)鍵的原因之一就是銷(xiāo)售。
也許我們可以通過(guò)《華為銷(xiāo)售法》這本書(shū)一窺其中之道。曾任華為數(shù)通產(chǎn)品線(xiàn)（華為3com）國(guó)際部渠道總監(jiān)、亞太區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)等職務(wù)的李江是這本書(shū)的作者。由于他的突出貢獻(xiàn)，他曾被國(guó)際部授予華為員工最高榮譽(yù)——金牌個(gè)人獎(jiǎng)。
我也曾經(jīng)做過(guò)銷(xiāo)售，后來(lái)失敗了，轉(zhuǎn)而從事其他的行業(yè)。如果我能早點(diǎn)讀到這本書(shū)，也許不至于那么快就放棄。因?yàn)椤度A為銷(xiāo)售法》這本書(shū)可以幫你提升銷(xiāo)售戰(zhàn)略、市場(chǎng)洞察、市場(chǎng)拓展、用戶(hù)研究、銷(xiāo)售線(xiàn)索、項(xiàng)目運(yùn)作、銷(xiāo)售管理等方面的能力，打開(kāi)業(yè)務(wù)新局面。
李江在《華為銷(xiāo)售法》的前言中說(shuō)：“華為發(fā)展到今天，這支狼性的銷(xiāo)售鐵軍發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，他們是公司發(fā)展的基石，是成功的關(guān)鍵�！�
所以，我們首先要學(xué)習(xí)的是如何打造一支狼性的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
食色性也，吃飽了才能干活。既然是狼，首先得滿(mǎn)足“狼”吃肉的欲望，如果一直給“狼”吃草，“狼”就會(huì)在團(tuán)隊(duì)里消失。
這里所說(shuō)的“肉”指的就是激勵(lì)政策。華為對(duì)員工是非常優(yōu)待的。只要業(yè)績(jī)表現(xiàn)好，一年可以多次加薪。如果他干了兩年以上，就可以得到每年的股票分紅。優(yōu)秀員工每年有幾十萬(wàn)元的分紅。所以，在華為，干了幾年的員工年收入就有100萬(wàn)左右。這個(gè)收入在其他公司可能是高管的'年薪。
華為的培訓(xùn)相當(dāng)嚴(yán)格。我們以新員工入職培訓(xùn)為例，來(lái)看看究竟有多嚴(yán)格。
培訓(xùn)的地點(diǎn)在深圳總部，培訓(xùn)時(shí)間至少一周。
除此之外，華為的導(dǎo)師制也很有特色。有的人可能覺(jué)得這沒(méi)什么，因?yàn)楹芏鄦挝欢紩?huì)給新員工配一個(gè)師父，比如學(xué)校有帶教老師。然而，很多單位只是當(dāng)成一個(gè)流程或者政治任務(wù)，并沒(méi)有非常重視。
華為則不然。公司要求新員工順利通過(guò)答辯才能轉(zhuǎn)正，如果沒(méi)有通過(guò)，可能是導(dǎo)師的責(zé)任。如果答辯優(yōu)秀，導(dǎo)師也有獎(jiǎng)勵(lì)。更為重要的是，如果沒(méi)有擔(dān)任過(guò)導(dǎo)師，就不能晉升。
《華為銷(xiāo)售法》這本書(shū)也同樣適合那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)創(chuàng)始人、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人等高管來(lái)讀，希望對(duì)大家的工作有所幫助。
銷(xiāo)售讀后感 22
春節(jié)前有幸參加公司組織的卡內(nèi)基內(nèi)訓(xùn)，收獲和感悟自然不少，也許是新鮮、好奇，當(dāng)時(shí)上課的場(chǎng)景還歷歷在目，老師眉飛色舞地講授和同學(xué)們積極快樂(lè)地互動(dòng)等印象還不時(shí)在眼前浮現(xiàn)。培訓(xùn)課程講授的內(nèi)容不復(fù)雜、也不深?yuàn)W，但其傳播的范式、理念、方法、工具，比照自身生活履歷、銷(xiāo)售經(jīng)歷、人際溝通等方面，還是有非常直接的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)講師給大家都贈(zèng)送了一本書(shū)《優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售》。
以上一小段是《優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售》這本書(shū)的由來(lái)。言規(guī)正傳，拿到這本書(shū)以后，并沒(méi)有立即飽餐一頓，只是隨便翻翻，為了寫(xiě)讀后感，那定當(dāng)?shù)谜J(rèn)真點(diǎn)，可以避免讀后無(wú)感、有感不真的尷尬。本書(shū)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，“不管怎么說(shuō)，你要始終站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題”，深深地打動(dòng)了我，是它促使我閱讀完了整本書(shū)。總體感受，覺(jué)得這本書(shū)還是值得一讀。下面，非常榮幸地將讀書(shū)一點(diǎn)粗淺的收獲和思考，形成文字，與大家交流。
一、本書(shū)最值得稱(chēng)道的關(guān)注點(diǎn)
本書(shū)共十三個(gè)章節(jié)，基本上把銷(xiāo)售人員應(yīng)該要做的事情以及應(yīng)該追求的結(jié)果予以了明示。把標(biāo)題羅列如下：把握機(jī)會(huì)（開(kāi)發(fā)商機(jī)），售前準(zhǔn)備（勤做功課）、首次接洽（取得潛在客戶(hù)的注意）、面談（互相的建立）、商機(jī)分析（決定潛在客戶(hù)的潛力）、解決方案的制訂（提供客戶(hù)所需）、解決方案的說(shuō)明（與客戶(hù)分享我們的解決方案）、評(píng)估客戶(hù)的反應(yīng)（達(dá)成購(gòu)買(mǎi)承諾）、談判（尋求共同利潤(rùn)點(diǎn)）、購(gòu)買(mǎi)承諾（從潛在客戶(hù)變成客戶(hù)）、售后服務(wù)（遵守我們的承諾）、反對(duì)意見(jiàn)的處理（溝通的機(jī)會(huì)）、最大的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)（我們的態(tài)度）。
銷(xiāo)售人員，一定對(duì)上述十三個(gè)步驟本身不陌生，甚至覺(jué)得有點(diǎn)不以為然。這點(diǎn)完全理解，畢竟不少讀者都是銷(xiāo)售職場(chǎng)的熟手、老手、高手，也形成了自己一套獨(dú)特的打法和心經(jīng)。不過(guò)，從個(gè)人角度，本書(shū)告訴讀者的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些本身。通過(guò)通讀本書(shū)，至少可以幫助我們梳理一下我們的銷(xiāo)售行為是不是完整？是不是到位了？
二、作為銷(xiāo)售人員時(shí)常自省的三點(diǎn)
如果讀過(guò)本書(shū)的讀者會(huì)深深地感覺(jué)到：本書(shū)的作者從一開(kāi)始，就一直在擔(dān)心，“沒(méi)有人會(huì)堅(jiān)持讀下去”，作者花了大量的篇幅在解釋本書(shū)為什么這么主張的緣由，始終是良苦用心地告訴我們，“嗨！伙計(jì)，繼續(xù)往下讀，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”。讀完以后，會(huì)自然發(fā)覺(jué)，銷(xiāo)售工作中的我們，往往會(huì)缺乏或者忽視這么一些問(wèn)題：
1、我們是否始終是站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題。比如說(shuō)，我們的下游用戶(hù)，總歸是希望供應(yīng)商提供質(zhì)量更好、價(jià)格更優(yōu)、速度更快、交易更便捷、信用可靠、更環(huán)保更安全的產(chǎn)品和服務(wù)；我們的上道工序用戶(hù)（鋼廠(chǎng)）希望我們尋找到行業(yè)有影響力、需求穩(wěn)定、出價(jià)較高、合理的傭金和差價(jià)等屬性終端用戶(hù)。當(dāng)然，還有很多用戶(hù)沒(méi)有明示的潛在需求或者應(yīng)急需求，無(wú)法一一列舉。如果我們銷(xiāo)售人員能經(jīng)常地思考這些問(wèn)題，那么我們作為流通環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)者角色（日本對(duì)鋼材商社、加工中心的角色定位），能扮演得更加到位。
2、我們是否能整體思考并清醒地把握全部的銷(xiāo)售過(guò)程。銷(xiāo)售人員，作為與用戶(hù)直接作用的界面，他是公司產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的最直觀(guān)、最活躍的傳遞者。不知道大家是否認(rèn)同，銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)把銷(xiāo)售活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)有意無(wú)意地割裂開(kāi)來(lái)。深陷事物本身，忘記自己的目的。相反，如果我們通過(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)要求的這些步驟和目標(biāo)，那么我們的行為將會(huì)一貫、我們的行為的有效性將大大提高、信息溝通的價(jià)值性也會(huì)增加，那也必將有利于促成交易達(dá)成。
3、我們是否總是按規(guī)范完成我們銷(xiāo)售活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，不知道大家有沒(méi)有體會(huì)，除了第一次會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)像模像樣的PPT與用戶(hù)交流之外，后面拜訪(fǎng)客戶(hù)幾乎都不會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備那么多材料。其實(shí)本書(shū)提倡，每次拜訪(fǎng)客戶(hù)，都應(yīng)該提前準(zhǔn)備，做足功課。這一點(diǎn)，大多數(shù)銷(xiāo)售人員應(yīng)該是贊同的。其實(shí)用戶(hù)也希望了解我們的公司、了解我們的動(dòng)態(tài)信息，用戶(hù)本質(zhì)上不是和我們某一個(gè)銷(xiāo)售人員打交道，而是在跟整個(gè)公司打交道。本書(shū)給我傳遞了一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該以非常職業(yè)化的方式來(lái)操作和推進(jìn)，同時(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都有一些格式化的做法。
三、引發(fā)的一些思考
1、銷(xiāo)售有三個(gè)層次：銷(xiāo)售是理念（以客戶(hù)為中心、始終站在對(duì)方思考的理念）、銷(xiāo)售是哲學(xué)（它是方法論，對(duì)家庭、人際溝通統(tǒng)統(tǒng)適用）、銷(xiāo)售更是技術(shù)和操作。坦率地講，我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)多年，碰到最大的問(wèn)題和困惑：銷(xiāo)售，其實(shí)是任何人都可以做，沒(méi)有必要專(zhuān)門(mén)學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)。經(jīng)過(guò)這么多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，現(xiàn)在略有體會(huì)：
（1）銷(xiāo)售是理念。銷(xiāo)售在不同的階段，承載著的不同行為，它的背后其實(shí)是一只無(wú)形的理念之手，在操控著每一個(gè)銷(xiāo)售人員的思考、行為。比如，當(dāng)下的.我們，都要求以客戶(hù)為中心，倡導(dǎo)始終想著你的利益攸關(guān)者，你的人際、你的行為、你的服務(wù)、你的產(chǎn)品等等才會(huì)有需求、才會(huì)有認(rèn)同、才會(huì)有交易。
�。�2）銷(xiāo)售是方法論。銷(xiāo)售本身是需要一套程序或者手段，而且它是買(mǎi)賣(mài)主體發(fā)生交流、交易的橋梁和紐帶，它需要把雙方的利益點(diǎn)進(jìn)行匯合交融，并處理好買(mǎi)賣(mài)雙方的矛盾點(diǎn)。因此，銷(xiāo)售活動(dòng)的一系列方式方法，具有很強(qiáng)的普適性。
（3）銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)。要完成銷(xiāo)售交易，它有各種做法，但是能夠低成本準(zhǔn)確高效地促成交易發(fā)生，是需要有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的。專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)是由一套、一系列的、可標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序來(lái)完成的。本書(shū)予以了詳盡的解釋。坦率地講，書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)、具體做法和案例，并不都適合咱們鋼鐵制造行業(yè)，但一定可以找到與此對(duì)應(yīng)的程序方法。
2、“以自我為中心”的人性特點(diǎn)（弱點(diǎn)），更加要求我們提示自己一些普世的價(jià)值觀(guān)，努力要求自己踐行并一以貫之。銷(xiāo)售人員，由于我們所面臨的工作指標(biāo)壓力本身、主人翁意識(shí)、大廠(chǎng)情節(jié)、升位思考、自我歸因等因素的影響，總是難免有些抱怨和牢騷，在寶鋼內(nèi)部有成為一種普遍現(xiàn)象的趨勢(shì)。究其緣由，細(xì)細(xì)想想，有些方面是事情的處理與理想愿望確實(shí)有較大落差，還有些方面確實(shí)是性格使然、認(rèn)識(shí)局限性，但如果能很好地破除“自我為中心”的魔咒，堅(jiān)信“沒(méi)有人希望把自己的工作做砸”、“其實(shí)每個(gè)人有每個(gè)人的難處”，如果能這么去對(duì)待，也許眼前會(huì)恍然開(kāi)朗。因此，堅(jiān)持并踐行本書(shū)強(qiáng)調(diào)的“始終站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題（換位思考）”，鄙人認(rèn)為可以減少很多不必要的煩惱。
3、我們的工作、學(xué)習(xí)中，還有很多不夠職業(yè)化的方面，或者說(shuō)不夠?qū)I(yè)化的地方，值得完善。本書(shū)中提到的銷(xiāo)售程序、注意事項(xiàng)等，在銷(xiāo)售活動(dòng)中，我們是做了或者想到了，但卻沒(méi)有形成一種素養(yǎng)、一種習(xí)慣。大膽設(shè)想，即使一位銷(xiāo)售高手，如果能更加專(zhuān)業(yè)化地處理這些銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、更加得心應(yīng)手地應(yīng)用《優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售》提倡的方法，我們有理由相信，這些做法一定會(huì)對(duì)他的工作和學(xué)習(xí)大有裨益。
以上是我的一點(diǎn)心得體會(huì)，期待大家的批評(píng)并與大家切磋。
銷(xiāo)售讀后感 23
我可以在任何地點(diǎn)任何時(shí)間把東西賣(mài)給任何人！封面這樣的宣言深深地震撼了我。銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)入門(mén)門(mén)檻很低，所以經(jīng)常被誤解是一門(mén)沒(méi)有技術(shù)含量的職業(yè)。其實(shí)不然，當(dāng)真正做銷(xiāo)售的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面有很多學(xué)問(wèn)，有很多技巧。銷(xiāo)售也是公認(rèn)能讓人最快成長(zhǎng)的職業(yè)。因?yàn)樾枰?jīng)常跟人打交道，去談判，去拉好人際關(guān)系網(wǎng)。
為什么要拼命學(xué)會(huì)銷(xiāo)售？世界上有多少人就有多少銷(xiāo)售員。每個(gè)人都往外推銷(xiāo)著什么，產(chǎn)品，觀(guān)念，理念，理想等等等等。這里想起同事分享的一個(gè)小故事。鴨蛋比雞蛋大，那為什么雞蛋比鴨蛋賣(mài)的好呢？因?yàn)殡u下完蛋會(huì)吆喝，會(huì)“銷(xiāo)售”自己的產(chǎn)品，而鴨不會(huì)，下完蛋就悶聲走開(kāi)了。如果馬云不會(huì)銷(xiāo)售，不會(huì)跟初始合伙人“銷(xiāo)售”他的理想，不會(huì)跟投資者“銷(xiāo)售”他的理念，就沒(méi)有現(xiàn)在的阿里巴巴，現(xiàn)在的淘寶。
銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，必須對(duì)自己的產(chǎn)品保持百分之百的信心。如果自己都不相信產(chǎn)品可以幫助到別人，那別人怎么會(huì)有信心來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢。一切成交都是為了“愛(ài)”。站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地地為客戶(hù)著想。其實(shí)也就是顧問(wèn)式銷(xiāo)售，買(mǎi)賣(mài)的完成也可以說(shuō)是銷(xiāo)售的剛開(kāi)始。如果你做的足夠好，客戶(hù)將能幫你傳播10到20人，如果你做的.非常不好，客戶(hù)將傳播50人以上。你的服務(wù)能讓客戶(hù)感動(dòng)嗎？在中國(guó)這個(gè)人情社會(huì)，有時(shí)候牢靠的人際比產(chǎn)品本身都要重要的多。用信賴(lài)感縮短產(chǎn)品和客戶(hù)之間的距離。以專(zhuān)家權(quán)威的身份幫客戶(hù)解決問(wèn)題。不光是在言語(yǔ)談吐上，包括肢體動(dòng)作，個(gè)人形象，注意一些基本的商業(yè)禮儀。通過(guò)案例，方案，利用第三方見(jiàn)證建立信賴(lài)感。這樣不管在哪個(gè)行業(yè)，銷(xiāo)售任何產(chǎn)品或者服務(wù)，都能幫助你無(wú)往而不利。往往很多客戶(hù)在了解之后并不會(huì)買(mǎi)單，他會(huì)猶豫，或者去對(duì)比。這樣的客戶(hù)沒(méi)有達(dá)成成交是非常可惜的。所以，需要了解造成這樣的原因，為什么沒(méi)有買(mǎi)你的單。了解具體的需求和顧慮，并且和顧客一起解決他們。并運(yùn)用限時(shí)限量限優(yōu)惠的策略，達(dá)成立刻成交。沒(méi)有成交后續(xù)變數(shù)有可能會(huì)很多。
擁有信念，銷(xiāo)售不再玄妙。任何一場(chǎng)銷(xiāo)售的成功都是熱情和信念所導(dǎo)致的結(jié)果。信念構(gòu)成思想，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。每一天都充滿(mǎn)著激情，充滿(mǎn)著正能量，必能所向披靡，成為自己腦海中想象中的那個(gè)人。
銷(xiāo)售讀后感 24
剛開(kāi)始看著本書(shū)的名字的時(shí)候就覺(jué)得有點(diǎn)厚黑學(xué)的感覺(jué)，但看完之后又覺(jué)得與厚黑學(xué)相差甚遠(yuǎn)，因?yàn)殇N(xiāo)售是相互的，只有客戶(hù)認(rèn)可你，你才能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。這本書(shū)利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷(xiāo)售難題，只有讀懂客戶(hù)內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷(xiāo)售，從而立于市場(chǎng)的不敗之地。
之前有個(gè)前輩給我說(shuō)，你要是想做騙子的話(huà)就做銷(xiāo)售，你要是想做影帝的話(huà)還是做銷(xiāo)售。不可否認(rèn)，這里面肯定是有夸張的元素，但又不得不承認(rèn)，銷(xiāo)售有時(shí)候用別人不理解的話(huà)說(shuō)就是欺騙，其實(shí)不然，只不過(guò)采用的是夸張的手法，恰當(dāng)?shù)目鋸埲ビ狭艘徊糠秩说男睦�，因�(yàn)橛行┤嘶畹牟滑F(xiàn)實(shí)或者被一些虛榮心所占據(jù)，所以很多商家看準(zhǔn)也抓住了這一點(diǎn)。
銷(xiāo)售換句話(huà)說(shuō)就是溝通，有溝通必然有傾聽(tīng)，通過(guò)讀者本書(shū)我深切感受到傾聽(tīng)有時(shí)候是溝通最為關(guān)鍵的一部分，試想一下，當(dāng)你不聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)而自己高談闊論滔滔不絕的講述怎么裝修、裝修用什么材料而后客戶(hù)來(lái)了一句我已經(jīng)裝修好了，所有的工作都是白費(fèi)，只有用心傾聽(tīng)，通過(guò)客戶(hù)的內(nèi)容來(lái)尋找客戶(hù)真正想法的蛛絲馬跡，這樣你才能真正的把握住客戶(hù)。古代的時(shí)候，沒(méi)有任何的通訊設(shè)備，很多國(guó)家都用使者去跟另一個(gè)國(guó)家去談判，這個(gè)使者必定是傾聽(tīng)的高手之高手，不然，則會(huì)禍國(guó)殃民、生靈涂炭。而作為自己，不傾聽(tīng)，不用心去傾聽(tīng)，這個(gè)單子想簽都找不著筆。
銷(xiāo)售可以形象地說(shuō)是戰(zhàn)場(chǎng)上沖在最前面的先鋒，沒(méi)有哪一個(gè)士兵死氣沉沉哭喪著臉的'往前跑，即使是這樣，那么這樣的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。銷(xiāo)售隸屬于市場(chǎng)部，必定是整個(gè)公司的前鋒，在這個(gè)激烈的市場(chǎng)上沖鋒陷陣，想成功，必定是有激情的，當(dāng)然有激情還不夠，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)有激情遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到，還要有熱情，讓客戶(hù)從心理上負(fù)債，讓客戶(hù)覺(jué)得不簽單就有愧疚感。
看穿一個(gè)人的心理或者說(shuō)是理解，并不是一見(jiàn)到這個(gè)人就看穿了然后銷(xiāo)售，前后就是汽車(chē)加油的時(shí)間完成。我們所從事的家裝行業(yè)，見(jiàn)客戶(hù)至少在三次以上簽單率才會(huì)達(dá)到。所以，這本書(shū)就從開(kāi)始介紹了怎么去把握客戶(hù)的心理，里面介紹了很多的效應(yīng)，都是我之前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)的或者聽(tīng)說(shuō)了沒(méi)系統(tǒng)化的說(shuō)法。
銷(xiāo)售讀后感 25
科林斯坦利，是美國(guó)知名的銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力咨詢(xún)公司的總裁，她和她的團(tuán)隊(duì)多年來(lái)專(zhuān)門(mén)從事銷(xiāo)售咨詢(xún)和銷(xiāo)售技能培訓(xùn)工作，《銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書(shū)真的收獲滿(mǎn)滿(mǎn)第一，延遲滿(mǎn)足的情商延遲滿(mǎn)足的情商表現(xiàn)在為了獲得更大的目標(biāo)，而放棄眼前的誘惑的能力，在各行各業(yè)的工作中都需要，其中的棉花糖實(shí)驗(yàn)通過(guò)幾十年的研究讓人們發(fā)現(xiàn)更在乎長(zhǎng)期利益的人比只關(guān)注眼前利益的人更加容易獲得成功。工作中生活中這樣的例子比比皆是。一個(gè)對(duì)自我要求嚴(yán)格的人開(kāi)始可能對(duì)于很多事情的細(xì)節(jié)追求完美，當(dāng)時(shí)可能看不出來(lái)會(huì)有什么不合適，但是日積月累對(duì)于一個(gè)人的能力的提升是不可估量的。
第二，提高他人對(duì)你的好感度的情商這一點(diǎn)想必大家都希望獲得。我們?cè)谏钪卸枷氤蔀槟欠N在受大家歡迎的人，要想做到，要注意一下幾點(diǎn)1。做人真實(shí)讓自己受歡迎的第一步就是要接受自己，接受自己的優(yōu)缺點(diǎn)，讓自己顯得真誠(chéng)，自然也受人歡迎，真實(shí)來(lái)自自信，正是自信讓我們勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。擴(kuò)大自己的公開(kāi)象限，讓人覺(jué)得很靠譜2同理心傾聽(tīng)別人在和你說(shuō)話(huà)時(shí)，要全神貫注的傾聽(tīng)，重復(fù)他們的話(huà)，讓其更有意愿地講下去，另外和對(duì)方的語(yǔ)言體系保持一致，這樣會(huì)讓對(duì)方感得你們很同頻，進(jìn)而更收歡迎。對(duì)于你現(xiàn)在正在干的事情是不是真的是發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)，這個(gè)在溝通的過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)能體現(xiàn)的非常明顯。真心的`熱愛(ài)才會(huì)有真正感人的溫度。
第三，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所具備的情商1。保持學(xué)習(xí)因?yàn)楸３謱W(xué)習(xí)的人才會(huì)有改變的可能，也可以更好地勝任領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。 領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)地創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍2。言行一致言行一致就是你所倡導(dǎo)的事你自己都要能夠做到。而不是說(shuō)一套，做一套，言行不一致會(huì)很快摧毀領(lǐng)導(dǎo)者的信用3。慷慨大度一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任，就像《裂變式創(chuàng)業(yè)》作者宗毅一樣，帶著員工一起去做慈善，更有利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的凝聚力4�？鞓�(lè)生活快樂(lè)是非常重要的情商，試問(wèn)你是喜歡和一樣每天帶著笑容的人一起共事，還是一個(gè)愁眉不展的人呢。我想答案不言自明�？鞓�(lè)是會(huì)感染人的。
本書(shū)告訴你情商不是那些高深莫測(cè)的權(quán)謀，而是我們常說(shuō)的自信、自尊、同理心、耐心、團(tuán)隊(duì)、真誠(chéng)謙虛事實(shí)上不只是銷(xiāo)售，任何涉及到人的活動(dòng)都是一場(chǎng)情商的角力。
銷(xiāo)售讀后感 26
憑我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得銷(xiāo)售的確是一種非常復(fù)雜卻又似簡(jiǎn)單的人性需求認(rèn)識(shí)錄。你不了解自己，你很難做銷(xiāo)售，你不了解人性，你就會(huì)到處碰壁。銷(xiāo)售中的心理學(xué)第一章是講銷(xiāo)售的內(nèi)在博弈。
決定一個(gè)人銷(xiāo)售成敗的是一個(gè)人的內(nèi)在心理因素。我情愿認(rèn)為這是指一個(gè)人的情商。一個(gè)情商高的人，一個(gè)善于人際交往的人，他就容易會(huì)取得成功。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是做人、做事。人做不好，銷(xiāo)售也難好。決定一個(gè)銷(xiāo)售人賺錢(qián)多少的，還是他內(nèi)在的因素。自我意識(shí)就是一個(gè)人賺錢(qián)多少的關(guān)鍵因素。你得永遠(yuǎn)記住你所賺的錢(qián)，不可能超出你的期望。
銷(xiāo)售與一個(gè)人的自尊有很大關(guān)系，自尊越強(qiáng)，對(duì)自己的認(rèn)可度越高，銷(xiāo)售能力和感覺(jué)就會(huì)變得越好。銷(xiāo)售有很多技巧，可是很多時(shí)候人并不需要技巧。銷(xiāo)售人員的障礙，通常就是精神和心理上的障礙，銷(xiāo)售人員的大病就是無(wú)法戰(zhàn)勝害怕失敗和害怕拒絕的恐懼。為什么會(huì)有恐懼，恐懼就是自我意識(shí)變的渺小的時(shí)候的`一種感覺(jué)。當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員止步不前，舉止欠佳的時(shí)候，那不是因?yàn)槭”旧�，而是�?duì)于失敗的恐懼、對(duì)失敗的想當(dāng)然以及對(duì)失敗的預(yù)期所造成的。
所以我覺(jué)得提升業(yè)績(jī)，最重要的就是提升自我意識(shí)和自我期望值。心理承受能力的訓(xùn)練和自信心的訓(xùn)練應(yīng)該排在首位。如何提升自我的意識(shí)？最好的最直接有效的辦法是對(duì)自己進(jìn)行重復(fù)的堅(jiān)持性的自我積極暗示，例如，我喜歡我自己，我愛(ài)我自己，我是最棒的！我真的很出色，我一直都很出色！我是最好的！另一個(gè)辦法就是直面恐懼。不用太多言辭，就是直接面對(duì)它。你躲的越久，你就會(huì)越痛苦。說(shuō)到底，銷(xiāo)售就是在和客戶(hù)玩心理戰(zhàn)術(shù)。看誰(shuí)心理素質(zhì)過(guò)，看誰(shuí)更加有耐性和意志力。
銷(xiāo)售中的心理學(xué)第一章講的內(nèi)容很多，可是最核心的還是一個(gè)銷(xiāo)售人員的自我意識(shí)。一種積極的自我意識(shí)可以幫助一個(gè)人走向成功，一種消極的自我意識(shí)可以毀滅一個(gè)人的自信。這是最重要的，所以自我暗示要排在最重要的位置。其次，害怕失敗和拒絕的恐懼是另一個(gè)需要克服的。銷(xiāo)售就是要面對(duì)拒絕，沒(méi)有拒絕就沒(méi)有銷(xiāo)售。怎么克服呢？直接克服。周恩來(lái)總理說(shuō)的特別好，他說(shuō)，“做著談，何如起來(lái)行？”
銷(xiāo)售讀后感 27
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的理論知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書(shū)活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書(shū)：《銷(xiāo)售攻心術(shù)》，作者是中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)講師——曹華宗，本書(shū)是一本結(jié)合著銷(xiāo)售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對(duì)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶(hù)等方面都做了詳細(xì)的介紹，對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：
一、“成功的推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家�！�
結(jié)合著自己日常的工作來(lái)看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員從一開(kāi)始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的`計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jī)是由20%的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造出來(lái)的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶(hù)的心理�？梢�(jiàn)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中研究客戶(hù)心理就是在爭(zhēng)取最大的成功。
二、抓住客戶(hù)的“從眾”心理
一般來(lái)說(shuō)，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說(shuō)某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人“跟風(fēng)”前去購(gòu)買(mǎi)�！皬谋姟笔且环N比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營(yíng)銷(xiāo)人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開(kāi)來(lái)。所以也可以說(shuō)人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝膽怯
在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話(huà)語(yǔ)，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪(fǎng)交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員不能敢于推銷(xiāo)自己、不能敢于面對(duì)困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶(hù)并得到客戶(hù)的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì)，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
銷(xiāo)售讀后感 28
初接觸這本書(shū)，是在一個(gè)同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書(shū)還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來(lái)，真心說(shuō)沒(méi)打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說(shuō)這個(gè)書(shū)名，懷著對(duì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)服務(wù)書(shū)籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對(duì)的，序言中點(diǎn)出了很多我們平時(shí)觸手可及但卻沒(méi)有梳理出來(lái)的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對(duì)聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營(yíng)銷(xiāo)的一精髓。在接下來(lái)一段時(shí)間的'閱讀中，我越來(lái)越覺(jué)得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書(shū)，能引導(dǎo)服務(wù)一團(tuán)一隊(duì)的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書(shū)的過(guò)程中，我也在不斷的對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過(guò)對(duì)過(guò)度服務(wù)與過(guò)度銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，右手銷(xiāo)售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個(gè)梳理不光對(duì)年初規(guī)劃的部門(mén)策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來(lái)我們總說(shuō)服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)的價(jià)值，在服務(wù)中不斷的鼓勵(lì)每一個(gè)工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的中心思想開(kāi)展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題將迎刃而解。
傀務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問(wèn)題，我們?cè)谝粓F(tuán)一隊(duì)中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣(mài)，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷(xiāo)售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P毛麟角，好的增值案例總不能復(fù)制�！笆谥贼~(yú)！不如授之以漁”是我在讀了第三章：“有效駕馭客戶(hù)期望”后對(duì)服務(wù)增值如何開(kāi)展的感想！想讓每一個(gè)員工熟練的駕馭客戶(hù)的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個(gè)工程師的服務(wù)過(guò)程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來(lái)那樣單純的教工程師在處理故障的過(guò)程中去買(mǎi)商品，而是通過(guò)反映客戶(hù)在應(yīng)用中的問(wèn)題，在對(duì)工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以達(dá)到送魚(yú)不如教會(huì)打魚(yú)的方法的目的。我想客戶(hù)的需求將不斷的涌現(xiàn)出來(lái)，讓工程師有更多的機(jī)會(huì)去創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡(jiǎn)單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀(guān)點(diǎn)和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過(guò)和大家一起學(xué)習(xí)，將以上談到的一至兩點(diǎn)先在工作中實(shí)踐起來(lái)，讓理論與實(shí)際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階。
銷(xiāo)售讀后感 29
銷(xiāo)售是一整套的流程，有章可循，銷(xiāo)售是一種古老的職業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)造奇跡，必須推陳出新。
銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求
小的時(shí)候母親就教我，要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人，如果別人需要幫什么忙，能做到的一定要盡力而為。而后走上了社會(huì)，走上了銷(xiāo)售的道路。聽(tīng)得最多的要滿(mǎn)足客戶(hù)需求，但是服務(wù)了幾家公司，我還是沒(méi)有真正的從骨子里明白什么是真正的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我知道要滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我也會(huì)人云亦云的說(shuō)著滿(mǎn)足客戶(hù)需求的話(huà)，但是我到底怎么做？我怎么知道客戶(hù)的真正需求？我迷茫在這幾年的銷(xiāo)售生涯中，還是以老一套的銷(xiāo)售方法毫無(wú)新意的走著機(jī)械的流程，沒(méi)有進(jìn)步。而如今《銷(xiāo)售圣經(jīng)》跟我說(shuō)，要提高質(zhì)量的問(wèn)題，要提專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，“銷(xiāo)售還是不能銷(xiāo)售，這是個(gè)（重大）問(wèn)題”。以往做銷(xiāo)售也知道去問(wèn)一些問(wèn)題，問(wèn)的也是一些初級(jí)銷(xiāo)售問(wèn)的問(wèn)題。而看了《銷(xiāo)售圣經(jīng)》才知道只有那些好的問(wèn)題，才能知道客戶(hù)的真正需求，知道了需求才能順理成章的去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。新一代銷(xiāo)售員——非銷(xiāo)售員。
銷(xiāo)售需要?jiǎng)?chuàng)新
銷(xiāo)售的大軍充斥著各個(gè)行業(yè)，人數(shù)之巨，已達(dá)7000W，而這么龐大的數(shù)量里，有很多都是蕓蕓眾生，也有很多都是歷史的過(guò)客。想想當(dāng)初我為什么要選擇銷(xiāo)售，無(wú)不是想做出成績(jī)，干一番事業(yè)。而從事銷(xiāo)售以后，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售是一個(gè)苦差事。每天都在出售著自己廉價(jià)的`苦力！幾年下來(lái)沒(méi)有進(jìn)步。驀然回首，我曾經(jīng)的壯志豪情去哪了？我老了嗎？而今才30，是否還依然可以再次武裝自己重新出發(fā)？是的，我能。于是我要把自己的一些老的套路慢慢改變，要?jiǎng)?chuàng)造能能感動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)驚嘆，讓客戶(hù)稱(chēng)贊的銷(xiāo)售流程。然后才水到渠成的銷(xiāo)售成功。
銷(xiāo)售需要把關(guān)系放在首位
競(jìng)爭(zhēng)的壓力，急攻近利的心態(tài)，讓我在做客戶(hù)關(guān)系時(shí)沒(méi)有耐心，也沒(méi)有恒心。但是從《銷(xiāo)售圣經(jīng)》看到，“在相同的情況下，人們?cè)敢夂退麄兊呐笥炎錾�；在不同的情況下，人們?nèi)栽敢夂退麄兊呐笥炎錾��！庇谑俏抑酪苍S以前太急著把東西推銷(xiāo)出去了，而忘記維持客戶(hù)關(guān)系這一塊了。也忘記在一個(gè)行業(yè)里想長(zhǎng)久的有所建樹(shù)，其實(shí)是需要廣泛人脈的。
銷(xiāo)售需要持之以恒
銷(xiāo)售需要勤奮，銷(xiāo)售是一個(gè)由量變引起質(zhì)變的過(guò)程。在這條路上，客戶(hù)會(huì)給我們無(wú)數(shù)的拒絕。我們要把拒絕轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)。然后循環(huán)往復(fù)的一個(gè)客戶(hù)一個(gè)客戶(hù)的堅(jiān)持。長(zhǎng)此以往，銷(xiāo)售可成。
銷(xiāo)售讀后感 30
這個(gè)星期把這本書(shū)看了三遍，現(xiàn)在跟大家分享一下感受：
1、有一定要的決心。態(tài)度決定一切！思想決定現(xiàn)實(shí)。宇宙中有一種神秘的吸引力，你所擁有的一切，都是你自己的思想吸引過(guò)來(lái)的！你每天所思所想，就好象你在向宇宙下定單，想好的積極的，就吸引好的積極的事物；想壞的消極的就吸引壞的消極的事物；想遠(yuǎn)大的目標(biāo)，就吸引著遠(yuǎn)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！
2、設(shè)定目標(biāo)。大多成功者都是敢于做別人不敢做的事做別人不愿做的事，做別人做不到的事情！其實(shí)成功者之所以比別人成功，并非他們有三頭六臂，也并非他們比別人更聰明，而是他們有恒定的目標(biāo)，并朝著這個(gè)目標(biāo)采取大量的行動(dòng)！在成功者的心中，只有目標(biāo)沒(méi)有障礙！一個(gè)人沒(méi)有明確的目標(biāo)的人，就象船沒(méi)有羅盤(pán)一樣，不知前進(jìn)的`方向。從現(xiàn)在開(kāi)始，找出你一生中最想要得到的東西，并立刻著手去得到它，借著幫助別人得到同樣好處的方法，去追求你的目標(biāo)！
3、堅(jiān)持以及克服困難的勇氣。一個(gè)人能否事業(yè)輝煌完全取決于他能越過(guò)多少關(guān)卡，戰(zhàn)勝多少困難，再怯懦的人在知道自己完全無(wú)路可退的時(shí)候，都能夠成為最英勇的戰(zhàn)士。那么一個(gè)胸懷大志的人，不能猶豫不決應(yīng)該立即斷絕所有后路，有“破釜沉舟，斬?cái)嗪舐贰敝職獾娜�，更容易成為�?qiáng)者，猶如求生一般迫切而強(qiáng)烈的本能將引導(dǎo)他們走向成功！
4、持續(xù)的學(xué)習(xí)力。心有多大舞臺(tái)就有多大！格局的大小決定成功的大小！要把自己辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)投資在最有生產(chǎn)力的腦袋里，你年輕時(shí)，有沒(méi)有錢(qián)有多少錢(qián)都不重要，最重要的是腦袋里面有沒(méi)有長(zhǎng)久持續(xù)不斷賺錢(qián)的能力。
5、跟成功的人士學(xué)習(xí)。時(shí)間永遠(yuǎn)大于金錢(qián)，平凡失敗的人都習(xí)慣于用自己固有的方法做事情，跌到了爬起來(lái)學(xué)到一個(gè)觀(guān)念花了五年的時(shí)間，再跌到再爬起來(lái)又用掉十年，結(jié)果這樣摸索了二十年，三十年終于了解到成功的秘訣，可自己已經(jīng)老了！那些有智慧的人年輕大成功的人他們不會(huì)去浪費(fèi)自己寶貴的時(shí)間去摸索，而是用自己的錢(qián)去買(mǎi)到世界第一名大師用二十年三十年積累出來(lái)的智慧精華用到自己身上，因而少走了許多彎路。用對(duì)方法做對(duì)事情得到了最對(duì)的結(jié)果。
6、感恩。這個(gè)世界上你會(huì)認(rèn)為理所當(dāng)然的事情會(huì)越來(lái)越少，你要感恩的事情會(huì)越來(lái)越多！
7、建立良好的人際關(guān)系。人脈等于錢(qián)脈。
8、幫助身邊的人，想要成就自己先成就別人。誰(shuí)在最短的時(shí)間幫助的人最多，誰(shuí)就會(huì)最快速成功！一個(gè)人為金錢(qián)而活會(huì)活得很辛苦，為理想和使命而活的時(shí)候，他就會(huì)活得很富有，很快樂(lè)！
銷(xiāo)售讀后感 31
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的理論知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書(shū)活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書(shū)：《銷(xiāo)售攻心術(shù)》，作者是中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)講師曹華宗，本書(shū)是一本結(jié)合著銷(xiāo)售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對(duì)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶(hù)等方面都做了詳細(xì)的介紹，對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：
一、成功的'推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。結(jié)合著自己日常的工作來(lái)看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員從一開(kāi)始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jī)是由20%的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造出來(lái)的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶(hù)的心理�？梢�(jiàn)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中研究客戶(hù)心理就是在爭(zhēng)取最大的成功。
二、抓住客戶(hù)的從眾心理一般來(lái)說(shuō)，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的從眾心理，當(dāng)我們身邊的同事說(shuō)某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人跟風(fēng)前去購(gòu)買(mǎi)。從眾是一種比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營(yíng)銷(xiāo)人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開(kāi)來(lái)。所以也可以說(shuō)人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝膽怯在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話(huà)語(yǔ)，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪(fǎng)交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員不能敢于推銷(xiāo)自己、不能敢于面對(duì)困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶(hù)并得到客戶(hù)的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì)，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
銷(xiāo)售讀后感 32
《銷(xiāo)售經(jīng)理的22條軍規(guī)》是我2019年看的第一本書(shū)。主要從團(tuán)隊(duì)、溝通、業(yè)績(jī)、危機(jī)四個(gè)方面解讀了管理的一些處理方法。特別是大部分觀(guān)點(diǎn)中有一些銷(xiāo)售人與經(jīng)理的對(duì)話(huà)，情景再現(xiàn)，通俗易懂，作為初為管理者的我來(lái)說(shuō)，受益匪淺。
讀完此書(shū)，讓我印象深刻有四點(diǎn)：
一是團(tuán)隊(duì)管理中的“務(wù)實(shí)更要?jiǎng)?wù)虛”。實(shí)是看得見(jiàn)、摸得著的東西；虛就是看不見(jiàn)、摸不著的事情，虛的部分才決定未來(lái)發(fā)展的高度和深度，所以，務(wù)實(shí)固然重要，虛實(shí)集合，產(chǎn)生共鳴才是團(tuán)隊(duì)真正需要的。
就如同現(xiàn)在的績(jī)效管理部，所有的事務(wù)性工作是支撐部門(mén)的穩(wěn)定發(fā)展的基石，這就是務(wù)實(shí)；在務(wù)虛方面，我們要強(qiáng)調(diào)部門(mén)的愿景——SFE方向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的管理能力，強(qiáng)調(diào)所做事情的不可替代性。在戰(zhàn)略上植入發(fā)展、培訓(xùn)、心境，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
二是“授權(quán)”。授權(quán)的目標(biāo)是同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)的效率和信心。目前部門(mén)加上實(shí)習(xí)生17個(gè)人，扁平化的管理模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)固發(fā)展，在巧總的建議下，提升四個(gè)小組長(zhǎng)，各自分工明確，正所謂事無(wú)巨細(xì)，這樣一來(lái)，一方面加強(qiáng)了事務(wù)性工作的具體管控，另一方面提高的團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。
三是“溝通的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。即主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效、書(shū)面溝通。在部門(mén)內(nèi)部要建立溝通常態(tài)化，管理者要主動(dòng)和團(tuán)隊(duì)成員溝通，同時(shí)也要要求團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)找自己溝通。
春節(jié)期間看了此書(shū)，索性回公司之后就和團(tuán)隊(duì)成員溝通，她們反饋有時(shí)候是覺(jué)得我忙，沒(méi)有及時(shí)、有效的溝通，在上一波全員溝通中，也已明確告知團(tuán)隊(duì)成員，遇事主動(dòng)、及時(shí)溝通，方能準(zhǔn)確、有效的傳遞相關(guān)信息以致解決相關(guān)問(wèn)題。以此處理好人際關(guān)系，提高部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
四是“了解客戶(hù)的四大背景”。就身在績(jī)效管理部的我而言，客戶(hù)分為兩類(lèi)，一是銷(xiāo)售人員；二是團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)成員背后的所有相關(guān)事務(wù)都是為銷(xiāo)售人員服務(wù)，由此可見(jiàn)，我目前的首要各工作是了解團(tuán)隊(duì)成員的背景以及需求，沿著提供的內(nèi)容和線(xiàn)索，走進(jìn)大家的`內(nèi)心世界，建立有效的溝通渠道，以便更加有效的滿(mǎn)足部門(mén)的發(fā)展。當(dāng)然我目前的重點(diǎn)客戶(hù)即為四個(gè)小組長(zhǎng)。抓重點(diǎn)客戶(hù)的主要問(wèn)題，讓資源的使用更加有效，以至于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。
《銷(xiāo)售經(jīng)理的22條軍規(guī)》看完之后，我靜下心來(lái)思考怎樣才能將我們績(jī)效管理部帶好。我覺(jué)得可以從以下四個(gè)方面來(lái)入手：一是從工作氛圍方面。建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境；二是從工作態(tài)度方面。調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定正確且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；三是從工作活力方面。善于溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員積極反饋及解決問(wèn)題；四是從工作目標(biāo)方面。知人善用，合理分配各項(xiàng)任務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到目標(biāo)。
銷(xiāo)售讀后感 33
上個(gè)星期讀完了銷(xiāo)售心理學(xué)，想著總要寫(xiě)個(gè)讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書(shū)真的挺不錯(cuò)的，看完了這本書(shū)總感覺(jué)渾身充滿(mǎn)力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。
第一部分本書(shū)主要是鼓勵(lì)，只要你想做你就能做，要在各個(gè)方面鼓勵(lì)自己，給自己的潛意識(shí)一個(gè)積極的暗示。你的潛意識(shí)會(huì)根據(jù)你口中說(shuō)出話(huà)的命令來(lái)不斷地暗示你每一件事。
我可以控制潛意識(shí)，是不是自己的這個(gè)幻想也可以通過(guò)潛意識(shí)讓它慢慢的減弱，這個(gè)還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識(shí)里就真的以為自己很強(qiáng)，在和客戶(hù)見(jiàn)面之前鼓勵(lì)自己。當(dāng)跟客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候你的舉手投足就真的儼然是一個(gè)非常牛逼的銷(xiāo)售。
這個(gè)是最重要的，每天鼓勵(lì)自己，把消極的情緒拋之腦后。
第二部分，設(shè)立并實(shí)現(xiàn)全部目標(biāo)
這個(gè)部分就是如果做銷(xiāo)售需要設(shè)立明確細(xì)致的目標(biāo)，設(shè)立年目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。需要把目標(biāo)定的很細(xì)致，每天要打多少電話(huà)，每天要拜訪(fǎng)多少客戶(hù)，當(dāng)我們這么精確定制并且執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標(biāo)和年收入目標(biāo)很容易完成。一定要強(qiáng)迫自己必須完成，直到成為自己的習(xí)慣。
一步一個(gè)腳印，到最后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)劃的`事情完成度不是很好，比如：從今天開(kāi)始每天五點(diǎn)半起床、每天跑步五公里。每當(dāng)我制定這種計(jì)劃時(shí)，基本上最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月就持續(xù)不下去了�，F(xiàn)在好像找到原因了，就是因?yàn)榈阶詈笪也恢烂刻熳鲞@個(gè)的意義是什么，我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺(jué)沒(méi)有意義的事情。
首先應(yīng)該有一個(gè)大目標(biāo)，比如：我想要提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間去對(duì)著鏡子練習(xí)，那么只能每天五點(diǎn)半起來(lái)去做這件事。面相最終目標(biāo)去做一件事，每做一天都離目標(biāo)更近一點(diǎn)，這樣就比較有動(dòng)力去做。
最后一部分，暗示的力量
練習(xí)銷(xiāo)售，每天對(duì)著鏡子大聲說(shuō)話(huà)練習(xí)自己的聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。
想變成成功者就去模仿成功者的言行，去模仿他們的穿衣，漸漸地你就會(huì)變成一個(gè)成功的銷(xiāo)售
以前好長(zhǎng)一段時(shí)間感覺(jué)自己似乎沒(méi)有未來(lái)，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點(diǎn)目標(biāo)也沒(méi)有，還沒(méi)有錢(qián)，感覺(jué)自己的人生都是昏暗的。
但是現(xiàn)在想通了，花最多的時(shí)間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒(méi)有成功那只有兩種情況，努力的方法不對(duì)或者堅(jiān)持的時(shí)間不夠久，這樣一想真的感覺(jué)好多了。
所以有時(shí)候一想其實(shí)人的一生也挺簡(jiǎn)單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅(jiān)持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點(diǎn)。
銷(xiāo)售讀后感 34
《銷(xiāo)售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美國(guó)首屈一指的關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售策略及個(gè)人實(shí)力發(fā)揮等各方面擁有獨(dú)樹(shù)一幟的心得。博恩·崔西是當(dāng)今世界上個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說(shuō)家和咨詢(xún)家之一。本書(shū)總結(jié)了銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售中各種可能的消極的內(nèi)心意識(shí)，并指導(dǎo)銷(xiāo)售人員如何正視并消除這些消極意識(shí)。
在本書(shū)中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷(xiāo)售人員掙得80%的錢(qián)。本書(shū)的目的旨在通過(guò)一些有意識(shí)的訓(xùn)練，讓銷(xiāo)售人員向頂尖的20%看齊。我覺(jué)得本書(shū)比較好的一點(diǎn)是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過(guò)這些行為訓(xùn)練，可以激勵(lì)自己，培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的積極自我意識(shí)，從而向成功邁進(jìn)。
通過(guò)閱讀本書(shū)，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標(biāo)+正確的方法+行動(dòng)力。我不禁問(wèn)自己，這四個(gè)因素中我具備了哪些？問(wèn)得自己很心虛，如果每項(xiàng)按10分給自己打分，我的自評(píng)如下：
1、積極的.心態(tài)：7分，我曾是一個(gè)很消極的人，但是通過(guò)學(xué)習(xí)通過(guò)不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺(jué)得自己有很大進(jìn)步，尤其是進(jìn)到公司以后，我覺(jué)得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標(biāo)： 1分，有目標(biāo)，但是非常模糊。書(shū)上說(shuō)最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會(huì)掙多少錢(qián)。而我?guī)缀醵紱](méi)有計(jì)算過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，沒(méi)有年收入目標(biāo)，沒(méi)有月收入目標(biāo)，沒(méi)有季度收入目標(biāo)，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔(dān)心，因?yàn)榉椒ㄊ强梢酝ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的，但是還存在著一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。
4、行動(dòng)力：5分，沒(méi)有正確的目標(biāo)做導(dǎo)向，行動(dòng)力自然很差勁。
所以，我現(xiàn)在的首先要做的是認(rèn)真的分析自己，為自己制訂合理的目標(biāo)�？蓞⒄毡緯�(shū)中關(guān)于目標(biāo)的行為練習(xí)：
1、為自己制定下一年的收入目標(biāo)，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實(shí)現(xiàn)你的理想收入，計(jì)算一下你需要在接下來(lái)的一年里銷(xiāo)售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷(xiāo)售目標(biāo)按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢(qián)，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢(qián)。
4、提前計(jì)劃好每天；精確地定下你要拜訪(fǎng)的客戶(hù)數(shù)量，你要去見(jiàn)的人的數(shù)量，以及你要實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售數(shù)量。
5、為家庭和個(gè)人生活制定宏偉的、振奮人心的目標(biāo)；列一張清單，寫(xiě)下用額外掙到的錢(qián)想買(mǎi)和想辦的50-100件東西和事情。
6、為實(shí)現(xiàn)你的諸多目標(biāo)制定一份書(shū)面計(jì)劃，每天按計(jì)劃行事。
7、為了實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)夢(mèng)想，你將不得不付出代價(jià)。計(jì)算這個(gè)代價(jià)有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開(kāi)始付出。
銷(xiāo)售讀后感 35
在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里面銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，各種各樣的銷(xiāo)售都有，而我們電商平臺(tái)渠道這個(gè)職位也算是銷(xiāo)售的其中一種！把房源推給中介，再到中介上客成交！這就是我們的銷(xiāo)售。
通過(guò)這幾天讀《銷(xiāo)售的自我提升》后，感悟最深的其實(shí)還是對(duì)自己本我的認(rèn)知，以及最為關(guān)鍵的是信念！所以今天就說(shuō)說(shuō)讀后的一些感悟吧！
眾所周知，“銷(xiāo)售”就是推銷(xiāo)產(chǎn)品！那么如何把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去這就要技巧了。像書(shū)中所說(shuō)到的：“一個(gè)銷(xiāo)售在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，首要一點(diǎn)就是要對(duì)自己產(chǎn)品的熟記于心，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉才會(huì)對(duì)自己產(chǎn)品有絕對(duì)的信心，這樣面對(duì)客戶(hù)在溝通過(guò)程才有絕對(duì)的信心去推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。而你在百分百信心的情況下給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)客戶(hù)必會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品充滿(mǎn)興趣，這樣接受度才會(huì)高�！弊x到這里后我也一直在想，我們電商渠道不就是把樓盤(pán)項(xiàng)目推給中介，讓中介上客成交么？那么問(wèn)題來(lái)了，電商渠道不單我們一家，那怎么讓中介選擇我們而不選擇其他公司呢！在這里我一度的差點(diǎn)鉆了牛角尖，覺(jué)得公司很多方面都沒(méi)達(dá)到中介的一些要求。特別現(xiàn)在其他一些公司都比我們公司有優(yōu)勢(shì)，不管傭金方面，或者出傭方面，大多都比我們有優(yōu)勢(shì)，我們公司拿什么去跟人比，中介為什么就要跟我們合作！想到這的時(shí)候自己就把自己給難住了。
到了這一步后，其實(shí)心里是很迷茫的。后來(lái)繼續(xù)看書(shū)，也在書(shū)上得到的啟發(fā)吧！現(xiàn)在想想感覺(jué)自己都太笨了。我為什么不相信公司，為什么只看到別人的優(yōu)勢(shì)而把自己公司的優(yōu)勢(shì)給忽略了呢！拿自己的短板去跟別人的優(yōu)勢(shì)做比較，本身就已經(jīng)輸了，還怎么去競(jìng)爭(zhēng)。公司風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)來(lái)9年了，一個(gè)品質(zhì)劣汰的公司能生存這么久么？一個(gè)品德不行的公司能存活這么久么？這是一定不可能得。而一個(gè)公司在充滿(mǎn)槍林彈雨競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下都能存活過(guò)來(lái)的，那一定有它的.優(yōu)勢(shì)在那！這也是我看到后面的啟發(fā)，相信公司，推銷(xiāo)公司，把優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，向客戶(hù)展示，使客戶(hù)產(chǎn)生信心從而選擇我們公司。
我們做為一個(gè)渠道人員，在跑渠道的時(shí)候，往往都會(huì)面臨各種各樣的人，有聊的來(lái)的，有對(duì)你不待見(jiàn)的，有的甚至理都不理的。如果對(duì)自己公司都沒(méi)信心，那又怎么去面對(duì)對(duì)你刁難的中介呢！這也就是我感悟很深的一點(diǎn)。
說(shuō)到自信，也說(shuō)說(shuō)我的自我認(rèn)知吧！這本書(shū)里，銷(xiāo)售的自我提升其實(shí)就是自我認(rèn)知，就是了解自己，突破自己，從而達(dá)到提升自己。也可以這么認(rèn)為，我們每個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)也就肯定有缺點(diǎn)，能看清自己優(yōu)缺點(diǎn)的人。利用自己的優(yōu)點(diǎn)，把自己的優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，以?xún)?yōu)補(bǔ)劣。
這就是我讀這本書(shū)后的感悟！也是個(gè)人的理解。
銷(xiāo)售讀后感 36
《銷(xiāo)售中的心理學(xué)》這本書(shū)里面的東西對(duì)于大多數(shù)人而言只能作為參考，我們所要做的是根據(jù)自身情況去改變自己的缺點(diǎn)，書(shū)里面的東西不一定全是對(duì)的，也不一定在每個(gè)人身上都能展示開(kāi)來(lái)，要不然人與人之間就沒(méi)有差異了。
我們要學(xué)會(huì)做與眾不同的自己，模仿加改變才能有創(chuàng)新，才是你自己的東西，書(shū)不僅僅是讓我們學(xué)到了知識(shí)，主要的是對(duì)于我們心靈的啟發(fā)。特別是在看銷(xiāo)售之類(lèi)的書(shū)籍時(shí)，估計(jì)很多人看完過(guò)后都認(rèn)為是“瘋子”寫(xiě)的，世界上怎么可能有像書(shū)里寫(xiě)的這樣的人，“瘋子”，肯定是瘋子。我以前不理解，經(jīng)過(guò)一段社會(huì)經(jīng)歷過(guò)后，我能感覺(jué)到社會(huì)上真的需要這樣的“瘋子”，他們往往走在富貴的最前端，我以前公司的銷(xiāo)售總經(jīng)理他就是這樣的人，他的業(yè)績(jī)每年都在公司排第一，他沒(méi)有什么文化，估計(jì)初中還沒(méi)有畢業(yè)，他做事很少安套路做，很多時(shí)候不安游戲規(guī)則辦事，也是個(gè)很幽默的人，他的性格非常適應(yīng)我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，也決定了他一生的.命運(yùn)，在上海有房有車(chē)。同行中很多人會(huì)死在前輩的后面，某位很優(yōu)秀的銷(xiāo)售員去一家大企業(yè)談業(yè)務(wù)，談了幾次沒(méi)有談成功，回來(lái)說(shuō)了挑剔之類(lèi)的很多理由，其他銷(xiāo)售員肯定想都不敢再想去這家談業(yè)務(wù)了。無(wú)形中從心靈深處把他打敗了，太按照潮流做事了。我們做任何事應(yīng)該永遠(yuǎn)只相信自己，別人和你說(shuō)的，有的是在偽裝自己，好讓他的形象不至于在你的心目中遭到破壞，我們只能作為參考，別人永遠(yuǎn)不能影響我們，我們才是影響我們自己的關(guān)鍵。我們要把握住自己快樂(lè)的鑰匙，不能因?yàn)閯e人而把它送出去，我們不期待別人使自己快樂(lè)，相反能將快樂(lè)和幸福帶來(lái)給別人。
我們現(xiàn)在還很年輕，錢(qián)只是我們最后的目標(biāo)，更多的是要提升自己，等到我們達(dá)到了一定的高度，錢(qián)，No problem！
盡管我來(lái)到公司將近半個(gè)月了，但是我沒(méi)有感覺(jué)到一種團(tuán)結(jié)合作的氛圍，特別是銷(xiāo)售這一塊，大家很少有機(jī)會(huì)在一起交流經(jīng)驗(yàn)，這是一種不好的現(xiàn)象。我希望我們能像一首歌里面寫(xiě)的：想飛上天，和太陽(yáng)肩并肩世界，等著我去改變，想做的夢(mèng)從不怕別人看見(jiàn)，在這里我都能實(shí)現(xiàn)，大聲歡笑讓你我肩并肩，何處不能歡樂(lè)無(wú)限，拋開(kāi)煩惱，勇敢的大步向前，我就站在舞臺(tái)中間，我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)，在日落的海邊，在熱鬧的大街，都是我心中最美的樂(lè)園，我相信自由自在，我相信希望，我相信伸手就能碰到天，有你在我身邊，讓生活更新鮮，每一刻都精采萬(wàn)分！
我們都有夢(mèng)，所以才會(huì)努力，煩惱才會(huì)愈來(lái)愈多，這些都是因?yàn)槲覀円呀?jīng)慢慢長(zhǎng)大了。
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