管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)（精選20篇）
我們得到了一些心得體會(huì)以后，馬上將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)（精選20篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)1
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓�？剖椅航�(jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省100xx已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個(gè)體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過他對班組管理思路的'梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì)，毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)2
為期10天的*年班組長以上管理干部綜合能力提升培訓(xùn)即將拉下帷幕。通過學(xué)習(xí)，對公司的規(guī)劃和展望有了更深的理解，一方面最直接的收獲，使我在工作中準(zhǔn)確定位，并且深刻認(rèn)識到“有為才有位”。通過學(xué)習(xí)我的思想站到了新的高度，擁有了審視自己工作的'新視角。使我對本職各崗位工作的理解更深了，不僅要落實(shí)上級布置的工作，更要?jiǎng)?chuàng)新地完成好工作，我們每一位校級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)有自己的工作風(fēng)格，這樣才能創(chuàng)造性地去干事、干好事。
我深深感受到只有自己有能力、有作為，才能適應(yīng)自己的工作崗位。因此我必須不斷提高自己的各方面的素養(yǎng)，適應(yīng)教育新形式下的崗位要求。今后我要從以下幾個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首先要提高認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要端正態(tài)度踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)，要在分析比較中學(xué)，并做到學(xué)以致用。要加強(qiáng)自身素養(yǎng)，就是要學(xué)習(xí)理論、學(xué)好政策、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技能，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。
2、注重修養(yǎng)。在培訓(xùn)班中王瑜老師，講到管理者要：德才兼?zhèn)�，以德為先。我也認(rèn)為，在工作中，時(shí)時(shí)處處要做到“慎”，這是對工作的負(fù)責(zé)，更是對自己的負(fù)責(zé)�！吧髦匦惺隆本捅仨氉龅街苊苡�(jì)劃，做到業(yè)務(wù)精良，做到品行端正。
3、求真務(wù)實(shí)。這四個(gè)字是經(jīng)常掛在我們每個(gè)人嘴邊的，培訓(xùn)中王瑜老師講到的“制度是執(zhí)行之母，執(zhí)行是制度之義”很好地詮釋了“求真務(wù)實(shí)”。我們積極營造求真、務(wù)實(shí)、上進(jìn)的學(xué)術(shù)研討氛圍，創(chuàng)造性地搭建各種人才成長的平臺(tái)。
本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，課程設(shè)計(jì)合理，選題十分廣泛，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富；既有管理知識、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識、全面預(yù)算管理、法律知識、班組建設(shè)等方面的管理知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，又有中石油墊江作業(yè)區(qū)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練。
總之我有幸參加*年班組長以上管理干部綜合能力提升培訓(xùn)，使我受益匪淺，讓我在各個(gè)方面都提高了認(rèn)識，我以此為新的契機(jī)與起點(diǎn)，在今后的工作和學(xué)習(xí)中不斷調(diào)整自己、提高自己，爭當(dāng)一名合格的鼎發(fā)人。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)3
11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的20xx班組長管理技能提升培訓(xùn)班。為期三天的短暫培訓(xùn)使我學(xué)有所獲，體驗(yàn)了一段難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷。
在此期間，我主要學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通管理、執(zhí)行力訓(xùn)練、壓力與自控管理的基礎(chǔ)知識。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要講述了團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)。說明只有團(tuán)隊(duì)才能取勝，并具體介紹了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。
執(zhí)行力訓(xùn)練通過對于“執(zhí)行力”的反思、塑造團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通力、打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8D模式四個(gè)模塊闡述了企業(yè)班組長執(zhí)行力的六大支柱，說明了執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的`來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓(xùn)我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認(rèn)識。
一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而班組長則是這個(gè)隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，班組長的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中，我將學(xué)以致用，注重人本管理，加強(qiáng)有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進(jìn)一步做好班組建設(shè)工作不斷努力。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)4
10月21-24日公司組織了《管理技能提升》的培訓(xùn)班，特聘了深圳優(yōu)策培訓(xùn)公司著名的講師陳中來進(jìn)行講座。三天的培訓(xùn)生動(dòng)活潑，使大家卻受益匪淺。
講師通過實(shí)例給大家分析了什麼是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力，以及管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；通過分析人的性格，學(xué)會(huì)識人、用人，學(xué)會(huì)對不同的人用不同的方式進(jìn)行溝通，從而提高提高職場的水性領(lǐng)導(dǎo)力，提高團(tuán)隊(duì)競爭力。
在培訓(xùn)過程中有一個(gè)小游戲，即信息傳遞。是將參加培訓(xùn)的學(xué)員分成了三個(gè)組，每組13人，按排隊(duì)方式依次就坐，從最后一位學(xué)員開始向前一位傳遞信息，不能用語言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學(xué)員后背上寫字，看哪個(gè)組的信息傳遞最快、最準(zhǔn)確，如果信息在誰那里出錯(cuò)就罰誰做俯臥撐。
第一輪游戲開始，老師沒有給大家討論的時(shí)間，每個(gè)人都按照自己的想法在前一個(gè)人的后背上寫字，最后沒有一個(gè)小組的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的。第二輪開始時(shí)，老師給大家?guī)追昼娪懻摰臅r(shí)間，每個(gè)組都設(shè)定了規(guī)則，但是結(jié)果是只有一個(gè)組傳遞的信息是準(zhǔn)確的。第三輪，老師有給大家了幾分鐘時(shí)間討論，每個(gè)組都完善了自己的規(guī)則，但是結(jié)果是仍然有一個(gè)組出錯(cuò)了。通過這個(gè)游戲，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他能夠組織、協(xié)調(diào)和決策。如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力不強(qiáng)，大家的討論是你說你的我說我的，最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自然團(tuán)隊(duì)就沒有凝聚力，結(jié)果是可想而知的。
2、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個(gè)規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者，因此最終結(jié)果將從破壞規(guī)則的環(huán)節(jié)出錯(cuò)。
3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)則必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模绻?guī)則不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在執(zhí)行過程中就會(huì)使結(jié)果走樣或者打折。
在游戲的第一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有討論，所以每個(gè)人都按照自己的理解傳遞信息，其意識處于一種茫然的狀態(tài)中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個(gè)“傳遞”的動(dòng)作，并不知道這個(gè)結(jié)果是否準(zhǔn)確，下一個(gè)環(huán)節(jié)更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態(tài)，雖然大家都在按照結(jié)果導(dǎo)向行動(dòng)，但是沒有效果。這就是缺乏領(lǐng)導(dǎo)和組織。
在游戲的第二輪，通過討論每個(gè)組都選舉了組長，然后大家根據(jù)前一輪過程中出現(xiàn)的問題，對信息傳遞的過程進(jìn)行了統(tǒng)一的約定，在開始時(shí)每個(gè)組的每個(gè)人都能夠按照各組的統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結(jié)束動(dòng)作，導(dǎo)致他們的結(jié)果出錯(cuò)。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個(gè)細(xì)節(jié)，信息傳遞很快，而且準(zhǔn)確。
在第三輪，第一組進(jìn)一步細(xì)化了規(guī)則，同時(shí)制定了懲罰規(guī)則，誰出錯(cuò)誰負(fù)責(zé)，為了確保結(jié)果準(zhǔn)確，前一人必須保證下一環(huán)節(jié)接收的信息準(zhǔn)確，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，信息傳遞結(jié)束大家用統(tǒng)一的方式提示結(jié)束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時(shí)最短，且準(zhǔn)確無誤。第二組在傳遞過程中因?yàn)橛腥藳]有遵守結(jié)束動(dòng)作的約定，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙，最后在前一環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結(jié)果，但是卻耽誤了時(shí)間。而第三組因?yàn)槿狈τ行У念I(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)忘記了最后一個(gè)結(jié)束動(dòng)作的約定，導(dǎo)致大家在不停傳遞重復(fù)信息，最終結(jié)果錯(cuò)誤。
這個(gè)游戲使我們明白什麼是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是有領(lǐng)導(dǎo)，有組織，有規(guī)則，有合力，目標(biāo)一致的集體。團(tuán)隊(duì)成員具有共同的價(jià)值取向，有共同的目標(biāo)導(dǎo)向，有共同的行為導(dǎo)向。要確保團(tuán)隊(duì)具有凝聚力就必須有有效的組織保障，而實(shí)現(xiàn)組織保障的人就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的作用就是使團(tuán)隊(duì)成員清楚共同的目標(biāo)，約定共同遵守的規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力反映了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競爭力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都是其團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想得到100%的正確結(jié)果，每個(gè)環(huán)節(jié)必須100%保證不出錯(cuò)，這就要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員要有200%的責(zé)任心，確保本環(huán)節(jié)工作不出錯(cuò)，然后確保下一環(huán)節(jié)接收信息不出錯(cuò)。但是在實(shí)際工作中，經(jīng)常是一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，結(jié)果層層出錯(cuò)，最后導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)相差十萬八千里。改變這種做法的關(guān)鍵在于責(zé)任落實(shí)到位。如果在執(zhí)行過程中誰的環(huán)節(jié)出錯(cuò)責(zé)任歸于誰，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個(gè)人都有一種思想，即使出錯(cuò)也不是我一個(gè)人的問題，這樣的心態(tài)會(huì)使出錯(cuò)的機(jī)率成倍的增加。
其次，在團(tuán)隊(duì)中溝通其起著至關(guān)重要的作用，溝通的效果對結(jié)果起著決定性的作用。以前對“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻，認(rèn)為那是一種圓滑，通過這次培訓(xùn)認(rèn)識到能做到這一點(diǎn)非常不容易，這是一種溝通的境界，其實(shí)質(zhì)是在“適當(dāng)?shù)膱龊险f適當(dāng)?shù)脑挕�。溝通能力是一個(gè)人綜合能力的反映，他反映了一個(gè)人的應(yīng)變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領(lǐng)導(dǎo)其溝通協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)。要保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的`有效性首先必須建立良好的溝通機(jī)制，這種機(jī)制最好的方式便是用6W+2H的原則，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己要干什么，為什么干，什么時(shí)候干，怎樣干，干不好會(huì)怎樣，越是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準(zhǔn)確，越不容易引起歧義，才能確保結(jié)果的正確性。其次，團(tuán)隊(duì)的合力需要有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于讓團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致的前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)力在于領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，高效的團(tuán)隊(duì)，首先是團(tuán)隊(duì)成員的合作，其次是競爭。在培訓(xùn)過程中，有一個(gè)捕魚游戲，共七個(gè)小組，每個(gè)小組必須打到足夠數(shù)量的魚，但是魚塘里的魚不是無限制的，如果過度打魚就會(huì)使魚苗減少，最后導(dǎo)致大家都打不到足夠數(shù)量的魚，但是如果哪個(gè)組打得魚的數(shù)量超過限額就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)游戲中，我們沒有很好的組織，大家都在為了各自的利益在競爭，結(jié)果導(dǎo)致了所有小組都沒有打到規(guī)定數(shù)量的魚，沒有完成任務(wù)。這使我們明白，團(tuán)隊(duì)首先需要成員的合作，在合作的基礎(chǔ)上成員之間可以在規(guī)則允許的前提下競爭。在游戲過程中，大家經(jīng)過討論也都有組織，有規(guī)則，但是不是所有成員都遵守規(guī)則，有人第一次破壞了規(guī)則，就有人第二次、第三次破壞規(guī)則，最后大家都不遵守規(guī)則。由此可知團(tuán)隊(duì)的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)成員遵守規(guī)則的尺度，執(zhí)行力越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的合力越大，則團(tuán)隊(duì)的競爭力也越強(qiáng)。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是大家認(rèn)可的規(guī)則，否則在執(zhí)行過程中便會(huì)打折扣。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都應(yīng)該明白，個(gè)人的行為不僅僅影響個(gè)人的結(jié)果，重要的是影響團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，個(gè)人利益從何而談。
通過這次培訓(xùn)，能使我們在工作中換位思考，自覺改變工作方法，學(xué)會(huì)有效溝通，提高執(zhí)行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高市場競爭力具有較好的促進(jìn)作用。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)5
這次公司組織管理干部能力提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模。
隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個(gè)人，要讓每一位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì)分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機(jī)制，迅速把握問題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時(shí)常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的問題，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想;“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。
劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達(dá)到目的，在某一種事情上遇到困難時(shí)，換個(gè)思維來解決問題，最終達(dá)到目的，凡發(fā)現(xiàn)問題要思考問題全面、有序，把問題進(jìn)行細(xì)化量化，一直量化到最小點(diǎn)，然后從細(xì)節(jié)上一步步抓起，最后達(dá)到解決問題的目的;時(shí)間對每個(gè)人來說都是公平的，一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這8.64萬秒決定這一生的命運(yùn)，因此，在有限的時(shí)間里，我們要做最能出效益的事!所以，我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn)，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。怎樣減少時(shí)間的浪費(fèi)，充分把握時(shí)間的人就能決定他一生的命運(yùn);統(tǒng)籌安排提高時(shí)間的利用率，多余時(shí)間的.充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費(fèi)每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡可能完成上級下達(dá)的任務(wù)。
每一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排、學(xué)會(huì)授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標(biāo)成為每一個(gè)人的目標(biāo)，合理安排每個(gè)人的工作，讓每個(gè)人都有責(zé)任感，授權(quán)的每一項(xiàng)工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)和了解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)6
根據(jù)集團(tuán)公司的部署，今明兩年在集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)全面開展管理提升活動(dòng)。近日，部門組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了任洪斌董事長在國機(jī)集團(tuán)全面開展管理提升活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的重要講話和《國機(jī)集團(tuán)開展管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，通過學(xué)習(xí)任董事長的講話和有關(guān)文件，并進(jìn)行深入思考，我對開展管理提升活動(dòng)有了更深刻地理解，談點(diǎn)心得體會(huì)。
加強(qiáng)管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵。當(dāng)前，在集團(tuán)積極應(yīng)對復(fù)雜形勢變化、深化企業(yè)改革、推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級、實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做優(yōu)、世界一流目標(biāo)的情況下，全面開展管理提升活動(dòng)具有更加重要的意義。
任董事長在講話中指出，集團(tuán)全面開展管理提升活動(dòng)要重點(diǎn)抓好四個(gè)突出，即突出主要目標(biāo)，突出活動(dòng)主題，突出重點(diǎn)任務(wù)，突出五個(gè)結(jié)合。我認(rèn)為，要做好管理工作，取得管理實(shí)效，關(guān)鍵是根據(jù)任董事長提出的工作重點(diǎn)，按照《國機(jī)集團(tuán)開展管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)意見》的具體要求，狠抓落實(shí)。
抓落實(shí)，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關(guān)鍵所在。事實(shí)證明，我們所取得的每一項(xiàng)成績，都是狠抓落實(shí)的結(jié)果；所存在的缺點(diǎn)不足，很多是不抓落實(shí)或者抓而不實(shí)的.后果。要抓好落實(shí)，必須從以下幾方面著手：
第一，完善各項(xiàng)制度，用制度來管理，靠制度來落實(shí)。制度是由人建立的，也要靠人去執(zhí)行和維護(hù)。執(zhí)行制度、落實(shí)制度比建立制度更重要也更困難。再好的制度，如果不去嚴(yán)格執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)，都難以發(fā)揮作用，甚至?xí)m得其反。近年來，集團(tuán)在制度建設(shè)上下了不少功夫，制定了一系列制度，初步建立了一套比較科學(xué)規(guī)范的管理制度，總體執(zhí)行良好。下一步要強(qiáng)化制度意識，狠抓制度的執(zhí)行和落實(shí)，用制度推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
第二，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，明確工作責(zé)任。目前，集團(tuán)工作目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，工作思路已經(jīng)確定，關(guān)鍵是要落實(shí)責(zé)任，責(zé)任到人，保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。
第三，按照五堅(jiān)持、五反對要求，盡職盡責(zé)做好工作。任董事長在年初工作會(huì)上提出了五堅(jiān)持、五反對的價(jià)值理念。即：堅(jiān)持大局意識，反對自由主義；堅(jiān)持責(zé)任意識，反對扯皮推諉；堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；堅(jiān)持調(diào)查研究，反對盲目決策；堅(jiān)持真抓實(shí)干，反對敷衍空談。這是現(xiàn)階段集團(tuán)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要按照五堅(jiān)持、五反對的要求，恪盡職守、扎實(shí)肯干、勇于進(jìn)取、拼搏向上、改進(jìn)作風(fēng)，把工作落到實(shí)處。
我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求，按照管理提升活動(dòng)的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力
一是學(xué)習(xí)黨的路線方針及政策，全面掌握黨的方針政策的主要內(nèi)容和基本要求，尤其要學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于企業(yè)發(fā)展相關(guān)的政策，吃透政策，學(xué)會(huì)利用政策推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
二要緊密結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，并結(jié)合到實(shí)踐中去。通過學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理相關(guān)知識、學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展的理論知識、學(xué)習(xí)與國機(jī)集團(tuán)發(fā)展密切的業(yè)務(wù)知識等，查漏補(bǔ)缺，更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的知識水平。
二、立足崗位，做好幾項(xiàng)工作
1、積極開展戰(zhàn)略管理體系研究。
為了深入推進(jìn)戰(zhàn)略管理，加強(qiáng)戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用，今后要結(jié)合戰(zhàn)略管理辦法，加強(qiáng)對戰(zhàn)略管理體系的研究，尤其在戰(zhàn)略執(zhí)行、實(shí)施和評估方面加強(qiáng)研究，確保集團(tuán)戰(zhàn)略落地。
2、積極參與集團(tuán)戰(zhàn)略的制修訂，把握集團(tuán)戰(zhàn)略方向。
3、努力做好子公司戰(zhàn)略的審核、評估等工作。
根據(jù)集團(tuán)總體戰(zhàn)略要求，對子公司的戰(zhàn)略進(jìn)行審核，主要檢查其業(yè)務(wù)定位、發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措等是否符合了集團(tuán)的發(fā)展要求，并給予建議。
4、積極參與集團(tuán)主業(yè)發(fā)展研究。
根據(jù)集團(tuán)發(fā)展的需要和領(lǐng)導(dǎo)的指示，有針對性地選擇一些關(guān)乎集團(tuán)發(fā)展的焦點(diǎn)問題進(jìn)行深入地研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。
5、起草相關(guān)工作報(bào)告。
隨著集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大和管理幅面的拓寬，每年集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的綜合性報(bào)告、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)參加論壇會(huì)議的報(bào)告、上報(bào)上級的相關(guān)報(bào)告不斷增多，對報(bào)告質(zhì)量的要求也不斷提高，我將在不斷學(xué)習(xí)和積累的基礎(chǔ)上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，全面圓滿完成報(bào)告起草工作。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)7
XX電力公司為我們提供了這次難得的中管人員管理能力提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這也是我一直夢寐以求的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為什么這么說呢?因?yàn)樽鳛橐幻麖氖率畮啄旯芾砉ぷ鞯闹泄芨刹浚捎谧陨砉芾碇R和管理能力的欠缺，一直以來有很多管理方面的問題困擾著我，恰好通過這次機(jī)會(huì)，找到了解決問題的辦法，因此我特別珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。無論是課堂學(xué)習(xí)，還是參加各種互動(dòng)活動(dòng)，都讓我有所感動(dòng)和收獲。以下是培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)
作為一名基層管理干部，理論知識往往不夠系統(tǒng)，不夠豐富。通過老師深入淺出的講解，讓我豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)和答案，對原來在工作中遇到的棘手問題找到了切入點(diǎn)，收獲了很多內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)自主管理，讓我充實(shí)了理論知識。老師樸實(shí)無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。
二、深入問題分析，掌握解決技巧
此次培訓(xùn)安排的問題分析和解決技巧課程較為全面，大多是互動(dòng)式的教學(xué)方式，讓我印象感觸最深的一點(diǎn)就是：在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)抱怨這個(gè)問題那個(gè)問題，但我們卻容易被這些所謂的“問題”所欺騙，那些所謂的“問題”其實(shí)是每個(gè)公司都會(huì)碰到的，那個(gè)只是現(xiàn)象。這種培訓(xùn)方式，針對性較強(qiáng)，效果較好，同時(shí)讓我們開闊了眼界，豐富了知識，拓展了思路。
三、結(jié)合案例分析，時(shí)刻提警自己
在培訓(xùn)中，老師例舉了很多發(fā)生在他身邊的或是其他的案例，結(jié)合案例進(jìn)行分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問題的本質(zhì)所在，通過查找別人問題的方式時(shí)刻提醒自己。
一要提升六種能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，要充分認(rèn)識到當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)干部并不意味著水平一夜之間就提高了，仍需不斷提高工作水平和能力。要牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，講黨性原則，努力提升領(lǐng)導(dǎo)干部的六種能力：一是科學(xué)決策能力，就是面對錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無畏的精神，在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)；六是持續(xù)學(xué)習(xí)能力，就是要不斷提升自身素質(zhì)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種習(xí)慣。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，只有努力提升這六個(gè)方面的能力，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能切實(shí)履行好職務(wù)。
二要注重個(gè)人修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任重大，做人顯得尤為重要。一個(gè)人的心胸有多大，事業(yè)就有多大。個(gè)人修養(yǎng)影響到威信、工作效果和帶隊(duì)伍。做人要正直，辦事要公道。正確對待權(quán)和利、名和利，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計(jì)較，允許有個(gè)性，關(guān)鍵看工作。鼓勵(lì)下屬超越自己，切勿妒賢嫉能。首先，要做一名合格的`共產(chǎn)黨員，帶好頭，做好表率，永葆先進(jìn)性。其次，要經(jīng)常換位思考問題。與領(lǐng)導(dǎo)換位，與下級換位。一名合格的中層管理人員，必須思維縝密，考慮周詳，團(tuán)結(jié)同志，承上啟下。最后，要保持三種心態(tài)：感恩之心——組織關(guān)心培養(yǎng)和同志們信任支持的結(jié)果；責(zé)任之心——領(lǐng)導(dǎo)崗位的責(zé)任更重；平常之心——保持謙虛謹(jǐn)慎。抓好三項(xiàng)工作：講政治，鉆業(yè)務(wù)，帶好隊(duì)伍�？朔N傾向：不能有過小日子的思想，要有長遠(yuǎn)眼光；作風(fēng)要實(shí)，不搞面子工程；不搞小圈子，要團(tuán)結(jié)。
三要理論聯(lián)系實(shí)際。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高政治素養(yǎng)和自身綜合能力，就跟不上時(shí)代的步伐，干不好本職工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法是理論聯(lián)系實(shí)際。我們既要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要結(jié)合實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的學(xué)習(xí)和理解，在實(shí)踐中運(yùn)用理論去檢驗(yàn)實(shí)踐，并總結(jié)出最行之有效的方法，指導(dǎo)自己的個(gè)人行為，不斷提高自身綜合能力。
此次培訓(xùn)，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，拓展了思路。今后，我將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧融入日常工作當(dāng)中，全面提升自身綜合素質(zhì)和管理能力，為公司安全生產(chǎn)和轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)8
10月21-24日公司組織了《管理技能提升》的培訓(xùn)班，特聘了深圳優(yōu)策培訓(xùn)公司著名的講師陳中來進(jìn)行講座。三天的培訓(xùn)生動(dòng)活潑，使大家卻受益匪淺。
講師通過實(shí)例給大家分析了什麼是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力，以及管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；通過分析人的性格，學(xué)會(huì)識人、用人，學(xué)會(huì)對不同的人用不同的方式進(jìn)行溝通，從而提高提高職場的水性領(lǐng)導(dǎo)力，提高團(tuán)隊(duì)競爭力。
在培訓(xùn)過程中有一個(gè)小游戲，即信息傳遞。是將參加培訓(xùn)的學(xué)員分成了三個(gè)組，每組13人，按排隊(duì)方式依次就坐，從最后一位學(xué)員開始向前一位傳遞信息，不能用語言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學(xué)員后背上寫字，看哪個(gè)組的信息傳遞最快、最準(zhǔn)確，如果信息在誰那里出錯(cuò)就罰誰做俯臥撐。
第一輪游戲開始，老師沒有給大家討論的時(shí)間，每個(gè)人都按照自己的想法在前一個(gè)人的后背上寫字，最后沒有一個(gè)小組的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的。第二輪開始時(shí)，老師給大家?guī)追昼娪懻摰臅r(shí)間，每個(gè)組都設(shè)定了規(guī)則，但是結(jié)果是只有一個(gè)組傳遞的信息是準(zhǔn)確的。第三輪，老師有給大家了幾分鐘時(shí)間討論，每個(gè)組都完善了自己的規(guī)則，但是結(jié)果是仍然有一個(gè)組出錯(cuò)了。通過這個(gè)游戲，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他能夠組織、協(xié)調(diào)和決策。如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力不強(qiáng)，大家的討論是你說你的我說我的，最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自然團(tuán)隊(duì)就沒有凝聚力，結(jié)果是可想而知的。
2、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個(gè)規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者，因此最終結(jié)果將從破壞規(guī)則的環(huán)節(jié)出錯(cuò)。
3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)則必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，如果�?guī)則不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在執(zhí)行過程中就會(huì)使結(jié)果走樣或者打折。
在游戲的第一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有討論，所以每個(gè)人都按照自己的理解傳遞信息，其意識處于一種茫然的狀態(tài)中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個(gè)“傳遞”的動(dòng)作，并不知道這個(gè)結(jié)果是否準(zhǔn)確，下一個(gè)環(huán)節(jié)更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態(tài)，雖然大家都在按照結(jié)果導(dǎo)向行動(dòng)，但是沒有效果。這就是缺乏領(lǐng)導(dǎo)和組織。
在游戲的第二輪，通過討論每個(gè)組都選舉了組長，然后大家根據(jù)前一輪過程中出現(xiàn)的問題，對信息傳遞的過程進(jìn)行了統(tǒng)一的`約定，在開始時(shí)每個(gè)組的每個(gè)人都能夠按照各組的統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結(jié)束動(dòng)作，導(dǎo)致他們的結(jié)果出錯(cuò)。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個(gè)細(xì)節(jié)，信息傳遞很快，而且準(zhǔn)確。
在第三輪，第一組進(jìn)一步細(xì)化了規(guī)則，同時(shí)制定了懲罰規(guī)則，誰出錯(cuò)誰負(fù)責(zé)，為了確保結(jié)果準(zhǔn)確，前一人必須保證下一環(huán)節(jié)接收的信息準(zhǔn)確，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，信息傳遞結(jié)束大家用統(tǒng)一的方式提示結(jié)束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時(shí)最短，且準(zhǔn)確無誤。第二組在傳遞過程中因?yàn)橛腥藳]有遵守結(jié)束動(dòng)作的約定，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙，最后在前一環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結(jié)果，但是卻耽誤了時(shí)間。而第三組因?yàn)槿狈τ行У念I(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)忘記了最后一個(gè)結(jié)束動(dòng)作的約定，導(dǎo)致大家在不停傳遞重復(fù)信息，最終結(jié)果錯(cuò)誤。
這個(gè)游戲使我們明白什麼是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是有領(lǐng)導(dǎo)，有組織，有規(guī)則，有合力，目標(biāo)一致的集體。團(tuán)隊(duì)成員具有共同的價(jià)值取向，有共同的目標(biāo)導(dǎo)向，有共同的行為導(dǎo)向。要確保團(tuán)隊(duì)具有凝聚力就必須有有效的組織保障，而實(shí)現(xiàn)組織保障的人就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的作用就是使團(tuán)隊(duì)成員清楚共同的目標(biāo)，約定共同遵守的規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力反映了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競爭力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都是其團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想得到100%的正確結(jié)果，每個(gè)環(huán)節(jié)必須100%保證不出錯(cuò)，這就要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員要有200%的責(zé)任心，確保本環(huán)節(jié)工作不出錯(cuò)，然后確保下一環(huán)節(jié)接收信息不出錯(cuò)。但是在實(shí)際工作中，經(jīng)常是一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，結(jié)果層層出錯(cuò)，最后導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)相差十萬八千
里。改變這種做法的關(guān)鍵在于責(zé)任落實(shí)到位。如果在執(zhí)行過程中誰的環(huán)節(jié)出錯(cuò)責(zé)任歸于誰，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個(gè)人都有一種思想，即使出錯(cuò)也不是我一個(gè)人的問題，這樣的心態(tài)會(huì)使出錯(cuò)的機(jī)率成倍的增加。
其次，在團(tuán)隊(duì)中溝通其起著至關(guān)重要的作用，溝通的效果對結(jié)果起著決定性的作用。以前對“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻，認(rèn)為那是一種圓滑，通過這次培訓(xùn)認(rèn)識到能做到這一點(diǎn)非常不容易，這是一種溝通的境界，其實(shí)質(zhì)是在“適當(dāng)?shù)膱龊险f適當(dāng)?shù)脑挕薄贤芰κ且粋�(gè)人綜合能力的反映，他反映了一個(gè)人的應(yīng)變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領(lǐng)導(dǎo)其溝通協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)。要保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效性首先必須建立良好的溝通機(jī)制，這種機(jī)制最好的方式便是用6W+2H的原則，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己要干什么，為什么干，什么時(shí)候干，怎樣干，干不好會(huì)怎樣，越是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準(zhǔn)確，越不容易引起歧義，才能確保結(jié)果的正確性。其次，團(tuán)隊(duì)的合力需要有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于讓團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致的前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)力在于領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，高效的團(tuán)隊(duì)，首先是團(tuán)隊(duì)成員的合作，其次是競爭。在培訓(xùn)過程中，有一個(gè)捕魚游戲，共七個(gè)小組，每個(gè)小組必須打到足夠數(shù)量的魚，但是魚塘里的魚不是無限制的，如果過度打魚就會(huì)使魚苗減少，最后導(dǎo)致大家
都打不到足夠數(shù)量的魚，但是如果哪個(gè)組打得魚的數(shù)量超過限額就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)游戲中，我們沒有很好的組織，大家都在為了各自的利益在競爭，結(jié)果導(dǎo)致了所有小組都沒有打到規(guī)定數(shù)量的魚，沒有完成任務(wù)。這使我們明白，團(tuán)隊(duì)首先需要成員的合作，在合作的基礎(chǔ)上成員之間可以在規(guī)則允許的前提下競爭。在游戲過程中，大家經(jīng)過討論也都有組織，有規(guī)則，但是不是所有成員都遵守規(guī)則，有人第一次破壞了規(guī)則，就有人第二次、第三次破壞規(guī)則，最后大家都不遵守規(guī)則。由此可知團(tuán)隊(duì)的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)成員遵守規(guī)則的尺度，執(zhí)行力越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的合力越大，則團(tuán)隊(duì)的競爭力也越強(qiáng)。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是大家認(rèn)可的規(guī)則，否則在執(zhí)行過程中便會(huì)打折扣。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都應(yīng)該明白，個(gè)人的行為不僅僅影響個(gè)人的結(jié)果，重要的是影響團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，個(gè)人利益從何而談。
通過這次培訓(xùn)，能使我們在工作中換位思考，自覺改變工作方法，學(xué)會(huì)有效溝通，提高執(zhí)行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高市場競爭力具有較好的促進(jìn)作用。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)9
為提升中層管理人員的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮助理級以上管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的中堅(jiān)力量，6月7日到6月10日，中國黃金集團(tuán)在x三鑫組織了大規(guī)模的華中區(qū)域中層干部培訓(xùn)班，就集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、如何建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)、如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)和提高執(zhí)行力等課程進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)使我們對中層干部如何有效管理有了一個(gè)全新的了解和認(rèn)識。尤其是周煊博士授課幽默詼諧，深入淺出，見解獨(dú)到，受益匪淺。下面就如何做好一名中層管理人員，談點(diǎn)心得體會(huì)。
一、首先要增強(qiáng)全局觀念和大局意識，這是對中層管理人員最基本的要求。
課程安排可謂用心良苦，第一天第一堂課安排的是集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展部程國江處長主講的集團(tuán)公司十二五發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，目的就是要增強(qiáng)中層管理人員的全局觀念和大局意識，讓大家了解和認(rèn)識中國黃金集團(tuán)乃至黃金行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。古人講，不謀一域者，不足以謀全局。確實(shí)是這么個(gè)道理。尤其是中層管理人員，是企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)的臺(tái)柱子，更要重視這方面的工作。任何一名中層管理人員，都只是企業(yè)這根參天大樹上的一個(gè)小小的分支，不掌握本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不清楚本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，那就是一只無頭蒼蠅，沒有坐標(biāo)感，就會(huì)迷失方向。要開展好自己分管的工作，那是很難很難的，而且還可能與企業(yè)的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的意圖背道而馳，往往是事倍功半，得不償失。一名中層管理人員，如果沒有全局觀念和大局意識，心中沒有裝著企業(yè)和公司，大家各行其是，各自為政，各霸一方，實(shí)行山頭主義，到頭來只能是增加內(nèi)耗，給工作造成極大的破壞和給企業(yè)帶來很大的損失。對于這樣的中層管理人員，只能給企業(yè)帶來負(fù)價(jià)值，企業(yè)發(fā)展就難上加難。
二、抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)是中層管理人員的根本任務(wù)。
在培訓(xùn)期間，舉辦開展了各種各樣的活動(dòng)，大家除了熱熱鬧鬧的娛樂以外，更應(yīng)該領(lǐng)悟到更深一層的含義，那就是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。人心齊，泰山移，就是說的這個(gè)道理。抓班子，帶隊(duì)伍，定戰(zhàn)略是前聯(lián)想總裁柳傳志留給企業(yè)界的財(cái)富，其中很重要的一條就是帶隊(duì)伍，帶團(tuán)隊(duì)。中層管理人員不僅僅是在企業(yè)承上啟下的過程中圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，更重要的是，要領(lǐng)著這個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著企業(yè)發(fā)展的方向勇往直前。團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)，不能只團(tuán)不隊(duì)。只有培養(yǎng)員工整體配合意識、主動(dòng)性意識，形成真正的團(tuán)隊(duì)合作，才會(huì)發(fā)揮一種1+1>2的結(jié)合力、向心力、凝聚力。讓每名員工明確工作目標(biāo)，積極主動(dòng)地開展工作，學(xué)會(huì)欣賞他人，學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)讓步，這不僅是一種素質(zhì)、一種能力，更是一種智慧。員工要擁有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識和歸屬感，強(qiáng)烈地感覺到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，才會(huì)真正快樂地投身于團(tuán)隊(duì)的工作之中，體會(huì)到工作對于人生價(jià)值的重要性。
三、當(dāng)好中層管理人員，執(zhí)行力是關(guān)鍵。
三分靠策略，七分靠執(zhí)行。管理是一門實(shí)踐的課程，管理不在于知，而在于行。那么管理的核心是什么呢?就是要提高要執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。要從專家走向管理者，要從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)高層要求做正確的事，而中層則需要正確的做事。管理是上級任命的，講的是執(zhí)行，而領(lǐng)導(dǎo)是下級認(rèn)同的'，講的是權(quán)威、威信。周煊博士認(rèn)為，首先，要認(rèn)識員工，尊重員工，每個(gè)員工都是一把獨(dú)特的鎖，每把鑰匙只能開一把鎖。要把員工當(dāng)“人”看。每個(gè)人都渴望被尊重、被贊美和被欽佩。不能涼了下屬的心。當(dāng)員工得到肯定和尊重時(shí)，他們會(huì)盡全力完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。其次，要有效溝通，安排工作，布置任務(wù)，要說簡單的話，要說自己的話，要知道自己要說什么，要知道自己說話要達(dá)到什么目的，說話要三思而行，考慮問題要全面，要有系統(tǒng)性，防止屁股指揮腦袋。三要簡潔高效，嚴(yán)防拖泥帶水，周煊博士為我們列舉了華為集團(tuán)老總?cè)握堑淖黠L(fēng)就是7個(gè)字：搞！搞定！必須搞定！執(zhí)行就要沒有任何借口，一門心思去干事。執(zhí)行就要像狼一樣的兇狠和頑強(qiáng)，像部隊(duì)一樣的快捷和迅速，否則徒勞無功。最后周煊博士勉勵(lì)我們要三看一走（看一看歷史、看一看哲學(xué)、看一看心理學(xué)、走一走社會(huì)），把握人性特點(diǎn)，培養(yǎng)哲學(xué)思維，做一名合格的，優(yōu)秀的中層管理人員，積極主動(dòng)去工作，去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)10
7月12日到14日，我參與了公司舉辦的中層管理人員管理力氣提升培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班支配的特殊嚴(yán)謹(jǐn)，無論在培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、還是培訓(xùn)班的管理上都做了周密的支配，內(nèi)容上貼合企業(yè)改革進(jìn)展要求，形式上接受了互動(dòng)的方式，管理上要求更加嚴(yán)格，應(yīng)當(dāng)說，這三天，是大家集中精力學(xué)習(xí)的三天，也是收獲頗豐的三天。通過這次學(xué)習(xí)，自己感覺對自主管理、管理技能、目標(biāo)管理、組織、企業(yè)文化、問題的分析與解決、如何做好一名管理者等內(nèi)容有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和思考。這次培訓(xùn)時(shí)間雖然不長，但收獲不少，是一次特殊有效的培訓(xùn)。下面我談一下自己的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，授課方式新穎
中國礦業(yè)高校張衛(wèi)華教授以《自主管理與管理技能提升》為題，利用兩天的時(shí)間為我們敘述了豐富的管理學(xué)問，并引用了大量的案例關(guān)懷大家理解。何妍靜老師利用一天的時(shí)間為我們講解了"世界咖啡館、"聚焦式會(huì)話、"團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等科學(xué)有效的分析、解決問題的方法，并接受互動(dòng)的方式讓大家體會(huì)做為團(tuán)隊(duì)的一員如何明確和理解問題，如何拆分和定位問題，如何提出解決方案，如何總結(jié)問題等，讓大家在實(shí)踐中學(xué)到學(xué)問。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)思考，領(lǐng)悟所學(xué)內(nèi)容
培訓(xùn)過程中，大家有著認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和昂揚(yáng)的學(xué)習(xí)熱忱，不情愿放棄任何一點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了深化系統(tǒng)的思考。
自主管理是以目標(biāo)制定為導(dǎo)向、以問題解決為主線、以虛擬團(tuán)隊(duì)為支撐、以自主管理為模式、以系統(tǒng)反思為方法、以心智模式和行為模式改善為目標(biāo)所設(shè)計(jì)出的一整套具體的績效改善理論和方法體系，通過關(guān)懷員工實(shí)現(xiàn)發(fā)覺自我、證明自我、成就自我的過程，最終實(shí)現(xiàn)公司整體工作績效提升的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)自主管理的企業(yè)，企業(yè)員工會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體，把個(gè)人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一起來，從而自己管理自己，人人自覺為企業(yè)做貢獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。但自主管理，并不是放任自由，也不僅僅是員工自己的事，需要領(lǐng)導(dǎo)的指引，同事的掛念，最終達(dá)成一種共識，完善自我，超越自我！實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主管理應(yīng)當(dāng)是天通電力公司努力要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)。
管理的作用主要是指揮、把握、協(xié)調(diào)，但領(lǐng)導(dǎo)的角色更應(yīng)當(dāng)是設(shè)計(jì)師、服務(wù)員和教練員，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視每一個(gè)員工的作用，引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)自覺的投入，并釋放出潛在的能量，促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)展。作為一名管理者，要努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，使自己的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)效率最大化。
三、聯(lián)系工作實(shí)際，做到學(xué)以致用
這次培訓(xùn)的管理學(xué)問特殊豐富，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要思考如何把學(xué)到的管理學(xué)問運(yùn)用到工作實(shí)踐中。比如，大多數(shù)的工作，都是為了解決"某種問題，"某種問題是起點(diǎn)，"解決問題是過程，力氣提升才是關(guān)鍵，有效解決問題增加你的成功閱歷，解決問題失敗增加你的才智。那么我就開頭思考在我的工作中存在哪些問題?需要解決的重點(diǎn)問題是什么?用什么樣的方法能有效解決這些問題等。通過學(xué)習(xí)我想到了在管理中的7個(gè)凡是，即：凡是工作，必有目標(biāo)；凡是目標(biāo)，必有方案；凡是方案，必有執(zhí)行；凡是執(zhí)行，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是責(zé)任，必有檢查；凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰，這也是建立高效團(tuán)隊(duì)的精華，因此生疏到為自己設(shè)定合理的目標(biāo)、擁有高效的工作態(tài)度、建設(shè)一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)對提升工作效率和工作質(zhì)量是多么的重要。
己的領(lǐng)導(dǎo)力，使自己的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)效率最大化。
三、聯(lián)系工作實(shí)際，做到學(xué)以致用
這次培訓(xùn)的管理學(xué)問特殊豐富，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要思考如何把學(xué)到的管理學(xué)問運(yùn)用到工作實(shí)踐中。比如，大多數(shù)的工作，都是為了解決"某種問題，"某種問題是起點(diǎn)，"解決問題是過程，力氣提升才是關(guān)鍵，有效解決問題增加你的成功閱歷，解決問題失敗增加你的才智。那么我就開頭思考在我的工作中存在哪些問題?需要解決的重點(diǎn)問題是什么?用什么樣的方法能有效解決這些問題等。通過學(xué)習(xí)我想到了在管理中的7個(gè)凡是，即：凡是工作，必有目標(biāo)；凡是目標(biāo)，必有方案；凡是方案，必有執(zhí)行；凡是執(zhí)行，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是責(zé)任，必有檢查；凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰，這也是建立高效團(tuán)隊(duì)的精華，因此生疏到為自己設(shè)定合理的目標(biāo)、擁有高效的工作態(tài)度、建設(shè)一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)對提升工作效率和工作質(zhì)量是多么的重要。
在如何培育員工自主管理方面，我也進(jìn)行了思考。一是關(guān)懷員工正確生疏自我。在工作中，我們往往忽視了一點(diǎn)，就是自己看不到自己存在的缺點(diǎn)，也不清楚自己的特長在哪里，缺乏自我生疏，嚴(yán)峻制約了個(gè)人成長過程，這就需要每個(gè)人經(jīng)過對自己不斷反思和總結(jié)，得出結(jié)論，找出可突破的瓶頸，通過學(xué)習(xí)、借鑒，不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，才能跟上公司前進(jìn)的腳步。二是讓員工參與目標(biāo)制定。目標(biāo)是工作的導(dǎo)向，沒有正確的目標(biāo)，也就沒有進(jìn)展的方向，但是目標(biāo)的最終完成是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，讓執(zhí)行者參與目標(biāo)制定，更有利于工作開展，圍繞公司整體的進(jìn)展目標(biāo)，每個(gè)人制定自己的工作目標(biāo)，然后再實(shí)行相應(yīng)措施。三是讓員工充當(dāng)企業(yè)的.仆人。企業(yè)進(jìn)展，員工的仆人翁意識很重要，工作的目的就是制造利潤，利潤的制造者不是哪一個(gè)人的事，它涉及到公司每一位員工，要培育員工的仆人翁意識，樹立員工正確的人生觀，給員工供應(yīng)施展才華的舞臺(tái)，人人當(dāng)家作主，企業(yè)進(jìn)展了，個(gè)人才能受益，員工應(yīng)發(fā)揮仆人翁作用，為企業(yè)的進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是讓每個(gè)員工努力爭先。工作需要激情，但工作也需要?jiǎng)恿�，合理評估每個(gè)人的工作業(yè)績，實(shí)行科學(xué)的激勵(lì)方法激發(fā)員工的工作樂觀性和進(jìn)取精神。
總之，感謝公司賜予我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，三天的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是我的學(xué)習(xí)不會(huì)就此結(jié)束，我會(huì)將認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度連續(xù)保持下去，將學(xué)習(xí)到的學(xué)問融入到自己以后的工作當(dāng)中，做到學(xué)以致用，融會(huì)貫穿，全面提升自己的綜合素養(yǎng)，在本職崗位上為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康進(jìn)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力氣！
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)11
暑假，有幸參加教體局舉辦的中小學(xué)幼兒園校園長能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為期兩天的緊張學(xué)習(xí)中，先后聆聽了漢中市著名專家、縣教體局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告，覺得對增長自己的知識、豐富管理經(jīng)驗(yàn)、開闊視野，很有幫助，受益匪淺。
漢中市龍崗中學(xué)校長楊建平《實(shí)施素質(zhì)教育，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展》的報(bào)告，讓我體會(huì)到抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育、學(xué)習(xí)習(xí)慣教育，有助于教學(xué)質(zhì)量提高。而養(yǎng)成教育的效果要靠有效實(shí)施素質(zhì)教育，那就是學(xué)校的辦學(xué)核心理念要追求素質(zhì)教育：（1）、校園文化表達(dá)素質(zhì)教育；（2）學(xué)校管理追求素質(zhì)教育；（3）課堂改革，實(shí)踐素質(zhì)教育；（4）德育模式，推動(dòng)素質(zhì)教育。漢師附小校長溫霞有關(guān)校本研修的講座，讓我明白一所學(xué)校，結(jié)合實(shí)際，有效開展好校本教研，有助于教師的專業(yè)成長和學(xué)校發(fā)展。
黨校講師楊建新和教體局科室領(lǐng)導(dǎo)以及公安部門負(fù)責(zé)人的.講座，讓我懂得公務(wù)禮儀，公文管理的一些基本知識，也進(jìn)一步理解了食品安全、消防安全相關(guān)常識和安全工作的重要性。陶鏵老師的《國學(xué)精粹進(jìn)校園》讓我明白當(dāng)前對學(xué)生進(jìn)行國學(xué)精粹教育的重要性，不僅提升學(xué)生文化素養(yǎng)，更有助于學(xué)生思想道德建設(shè)。也懂得國學(xué)進(jìn)校園的方式途徑，如何進(jìn)行國學(xué)實(shí)踐等。
蘭局長《推進(jìn)精細(xì)化管理，提高教育執(zhí)行能力》的報(bào)告，
對目前教育管理存在問題看得準(zhǔn)，針對性強(qiáng)。對如何糾正問題，實(shí)施精細(xì)化管理，推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展講得很具體，可操作性強(qiáng)。
總之，我們要將本次培訓(xùn)的收獲，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，用來指導(dǎo)和推動(dòng)學(xué)校工作，讓學(xué)校發(fā)展得更好。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)12
一、廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破
歌德曾說過"人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己".作為一名市場營銷部的一員，不但要把握營銷方面的相關(guān)學(xué)問，還要熟識最新的法律、法規(guī)和政策；不但要把握檢查工作流程，還要把握檢查技巧，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的"充電"，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)學(xué)問淵博的人，假如停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰；即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，假如不接受新的學(xué)問，也難以勝任新形勢、新狀況下的崗位。
學(xué)習(xí)要立足于工作進(jìn)步和修養(yǎng)提高，廣泛學(xué)習(xí)一切有益學(xué)問。既學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)學(xué)問，提高履行崗位職責(zé)能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等基本學(xué)問，并把這些方面的學(xué)習(xí)同自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，做到"專"與"博"相結(jié)合，求知與修身共進(jìn)步，使學(xué)問結(jié)構(gòu)更加合理，個(gè)人修養(yǎng)全面提高。尤其是通過對會(huì)議管理準(zhǔn)時(shí)間管理的兩門課程真正的了解了會(huì)議、時(shí)間在工作中的重要性，近期我也將所學(xué)學(xué)問一點(diǎn)點(diǎn)的融入到工作中去，我想這樣將會(huì)大大的提高工作的效率。
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得"弱不禁風(fēng)"，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，英勇地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參與工作二十年，但時(shí)過境遷，平常忙于事務(wù)性工作多，深層次思索工作少。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的市場工作，我深刻熟悉到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開展工作的本事。
1、克服消積心情。"物競天擇，適者生存".要生存、要進(jìn)展、要?jiǎng)倮�，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是打算性的因素，起打算作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
2、明確奮斗目標(biāo)。沒有明確的工作目標(biāo)，就沒有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)制造無窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標(biāo)，定下標(biāo)桿，向著目標(biāo)努力。
3、堅(jiān)決抱負(fù)信念。只要思想不滑坡，方法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了方法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)決抱負(fù)信念，一切行動(dòng)都從大局動(dòng)身，從局中心工作動(dòng)身，樂觀開動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思索，在創(chuàng)新方面求突破
創(chuàng)新思維更燦爛。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭先恐后，這是形勢進(jìn)展的必定要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的`各種困難和問題，要以飽滿的熱忱和昂揚(yáng)的斗志樂觀投身到創(chuàng)新工作中去，樂觀培育創(chuàng)新思維。在今后的工作中，努力實(shí)現(xiàn)"三轉(zhuǎn)變"、"三堅(jiān)持". 一方面在檢查內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)"三轉(zhuǎn)變".即從"單一型"向"綜合型"的轉(zhuǎn)變、"糾錯(cuò)型"向"預(yù)警型"的轉(zhuǎn)變、"實(shí)戰(zhàn)型"向"管理型"的轉(zhuǎn)變，將部門預(yù)算與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、政府選購政策執(zhí)行狀況、非稅收入狀況等結(jié)合起來，提高檢查的綜合效能。
另一方面在檢查實(shí)施上，實(shí)現(xiàn)"三堅(jiān)持".一是堅(jiān)持科學(xué)選點(diǎn)，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)懷的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)開展市場工作；二是堅(jiān)持緊扣中心，體現(xiàn)針對性。在全面關(guān)注的同時(shí)，緊扣中心，突出重點(diǎn)。圍繞做集團(tuán)公司下達(dá)的市場任務(wù)，建立緊貼市場、運(yùn)行高效的市場開發(fā)、客戶管理和服務(wù)保障機(jī)制。樂觀開展市場營銷活動(dòng)，保證我們?nèi)細(xì)馐袌霾饺肟燔嚨�；三是�?jiān)持注重成果運(yùn)用，注重客戶分類，促進(jìn)整章建制，著力提高對有意向客戶的走訪，固化已有客戶將樂觀了解用戶需求，充分體現(xiàn)市場效應(yīng)的可持續(xù)性。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)13
我有幸參加了中小學(xué)教師心理健康教育與管理能力提升專題培訓(xùn)，對我來說，這次的培訓(xùn)意義重大，對我今后的工作具有很大的幫助。本次培訓(xùn)我很認(rèn)真的聽了多位專家的理論課，還有課上與課下的交流，無論在理論知識，還是方法技巧上讓我對心理教育有了進(jìn)一步的了解，受益匪淺。以下就是我在這次培訓(xùn)活動(dòng)后對于心理健康教育的認(rèn)識和所想。
一、心理健康教育的重要性
通過本次學(xué)習(xí)，更加深刻地意識到在學(xué)生中開展心理健康教育的重要性與迫切性。調(diào)查表明，學(xué)生中存在心理異常的約占30%，患有心理疾病的約占15%。學(xué)生心理健康問題主要表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)與考試焦慮、心理承受力脆弱、人際交往障礙、性格孤僻抑郁、自卑心理嚴(yán)重、對新環(huán)境不適應(yīng)等等，并且在近幾年呈上升趨勢，學(xué)校心理健康教育越來越被重視。可是，不正確的'關(guān)注，反而引發(fā)一些不必要的麻煩甚至更嚴(yán)重的后果。心理健康教育應(yīng)該是預(yù)防為主的，面向的是全體學(xué)生，不應(yīng)該只針對心理有問題的學(xué)生；心理健康教育與德育工作應(yīng)該是有他們的各自作用的；不應(yīng)把心理健康教育簡單地理解為一門增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的學(xué)科，而應(yīng)該具有促進(jìn)學(xué)生各方面健康成長的獨(dú)特功能；心理健康教有不是要你生搬硬套理論，不要我們教師誠惶誠恐，而應(yīng)該是講究藝術(shù)，心理健康教育實(shí)施方式應(yīng)該是形式多樣，時(shí)時(shí)處處注意的問題。
二、心理教育培訓(xùn)對于教師自身的重要性
俗話說，“家家都有一本難念的經(jīng)”，老師也有煩心的事，也會(huì)遇到各種各樣的壓力和苦惱。但如果要做一名受歡迎的老師，就無論如何也不能將自己的不良情緒帶入課堂，更不能因此而在課堂上隨意發(fā)怒，挖苦打擊學(xué)生。而是要學(xué)會(huì)良好的情緒控制，在走進(jìn)教室的前一刻，告訴自己，“一定要微笑”，要把自己最積極樂觀的精神面貌展現(xiàn)給學(xué)生，并以此來感染學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。沒有一個(gè)學(xué)生愿意看到一個(gè)怒氣沖天，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火的老師的。教師樂觀積極地穩(wěn)定地情緒對于學(xué)生的心理健康形成有積極地促進(jìn)作用。
三、提高心理健康的時(shí)效性。
在新形勢下，小學(xué)生不同階段表現(xiàn)出各自的心理特點(diǎn)和心理需求，這就要求教師有針對性地開展工作。一是新生入學(xué)的適應(yīng)期。這一階段應(yīng)用心理評價(jià)系統(tǒng)建立小學(xué)生的心理檔案，目的是通過分析評價(jià)，了解每一個(gè)學(xué)生的氣質(zhì)、性格類型、興趣愛好、情緒意向等基本心理素質(zhì)和個(gè)體心理差異，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，接納自我，樹立健康的新形象。同時(shí)有助于學(xué)生更快、更好地適應(yīng)學(xué)校生活的角色轉(zhuǎn)換，為他們身心健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。二是學(xué)習(xí)生活的困惑期。這一階段小學(xué)生正處于兒童身心發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，這一階段，第二信號系統(tǒng)活動(dòng)日益發(fā)展并初步占主導(dǎo)地位，口頭言語，內(nèi)部言語能力不斷完善，但學(xué)習(xí)生活中往往表現(xiàn)出自制力差，社會(huì)道德是非判斷力以近期、自我為主的特點(diǎn)。通過心理咨詢、心理訓(xùn)練等內(nèi)容豐富，形式多樣的方式解決學(xué)生學(xué)習(xí)焦慮、人際關(guān)系不良、多動(dòng)癥和學(xué)習(xí)無能的心理問題。同時(shí)通過心理健康指導(dǎo)，開發(fā)小學(xué)生潛能，建立心理健康新觀念，塑造正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀，推進(jìn)整體素質(zhì)教育的貫徹實(shí)施。
有太多的感受，溢于言表；有太多的工作，等著我們?nèi)プ觥Ｗ鳛榻處�，我們始終應(yīng)該把心理和德育工作放在首位，以其來促進(jìn)智育的發(fā)展，使得學(xué)校能培養(yǎng)出健康的學(xué)生。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)14
暑假，有幸參加教體局舉辦的中小學(xué)幼兒園校園長本領(lǐng)提拔培訓(xùn)研究。為期兩天的告急研究中，先后聆聽了漢中市聞名專家、縣教體局有關(guān)向?qū)У年愒V，覺得對增長本身的知識、豐富管理經(jīng)驗(yàn)、開闊視野，很有幫助，受益匪淺。
XXX校長XXX《實(shí)施素質(zhì)教育，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展》的報(bào)告，讓我體會(huì)到抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育、研究慣教育，有助于教學(xué)質(zhì)量前進(jìn)。而養(yǎng)成教育的效果要靠有用實(shí)行素質(zhì)教育，那就是學(xué)校的'辦學(xué)核心理念要追求素質(zhì)教育：
�。�1）、校園文化表達(dá)素質(zhì)教育；
�。�2）學(xué)校管理追求素質(zhì)教育；
�。�3）教室改革，實(shí)踐素質(zhì)教育；
�。�4）德育模式，推動(dòng)素質(zhì)教育。(請您支持)XXX校長XXX有關(guān)校本研修的講座，讓我明白一所學(xué)校，結(jié)合實(shí)際，有效開展好校本教研，有助于教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校生長。
黨校講師XXX和教體局科室領(lǐng)導(dǎo)以及公安部分負(fù)責(zé)人的講座，讓我明白公事禮節(jié)，公文管理的一些基本知識，也進(jìn)一步明白了食品安全、消防安全相關(guān)常識和寧靜工作的重要性。XXX老師的《國學(xué)精粹進(jìn)校園》讓我明白當(dāng)前對學(xué)生進(jìn)行國學(xué)精煉教誨的重要性，不僅提拔學(xué)生文化素養(yǎng)，更有助于學(xué)生思想道德設(shè)置裝備擺設(shè)。也懂得國學(xué)進(jìn)校園的方法途徑，如何舉行國粹實(shí)踐等。
XXX《推進(jìn)精細(xì)化管理，提高教育執(zhí)行能力》的報(bào)告。對目前教育管理存在題目看得準(zhǔn)，針對性強(qiáng)。對如何糾正問題，實(shí)施精細(xì)化管理，推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵生長講得很詳細(xì)，可操作性強(qiáng)。
總之，我們要將本次培訓(xùn)的勞績，XXX工作現(xiàn)實(shí)，用來指導(dǎo)和推動(dòng)學(xué)校工作，讓學(xué)校生長得更好。駱家壩鎮(zhèn)XXX：XXX 20xx年9月13日
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)15
淄博市淄川區(qū)某幼兒園馬園長謝謝張春光導(dǎo)師對我的存眷，我以前參加過很多幼兒教誨方面的培訓(xùn)，學(xué)完后都很激動(dòng)，可回來后過幾天就會(huì)回到曩昔，這次的“贏在教育卓越人生”特訓(xùn)營的培訓(xùn)回來后我以為我很清靜，但卻象您說的一樣，在我心里已種下一顆種子，我想它會(huì)逐步生根、發(fā)芽。在這兩天“贏在教育卓越人生”特訓(xùn)營的培訓(xùn)的時(shí)間里，首先謝謝張導(dǎo)您帶給我的心靈體驗(yàn)，讓我記憶深刻的是當(dāng)好一個(gè)隊(duì)長不容易，當(dāng)好一個(gè)園長不容易，也讓我重新找到了我的樸拙，找到了我本身題目的泉源，一切都是由本身的頭腦決定的。而游戲過程恰恰反應(yīng)了一個(gè)人平常的狀態(tài)及為人處事，這話真的是很對，現(xiàn)在想想在游戲中不正好是反應(yīng)了自己尋常的那種心態(tài)嗎，在游戲剛開始時(shí)，我比較沉默，但其實(shí)自己很想表達(dá)本身的想法，但又怕不對，所以體現(xiàn)出的只是緘默沉靜。真的是象極了尋常生存中的我，什么事其實(shí)都有本身的想法，往往是過去了才后悔實(shí)在我想的是對的，但是沒用了，事情已經(jīng)結(jié)束想什么做什么已經(jīng)無法轉(zhuǎn)變事變的了局。所以我現(xiàn)在明白，無論對與不對，主動(dòng)說出自己的意見見解很緊張。努力不一定成功，放棄一定是失�。�
回想在游戲中，我有許多僥幸心理，也正體現(xiàn)了平常生活中的本身在處置懲罰題目上，也存在很大的僥幸心理，總覺得事變差不多就行，沒有本身辦事的原則，或有原則但是不那么剛強(qiáng)。其實(shí)不管別人怎么樣，我們始終要對峙本身的原則，做個(gè)能給別人帶來資助的人。這幾天返來不停忙，以是到如今才反思，兩天“贏在教育卓越人生”特訓(xùn)營的培訓(xùn)時(shí)間不長，但帶給我的倒是具大心靈震撼。我想想今天的我與我的過往履歷有干系，我從小生長在一個(gè)爸爸媽媽總是打罵打斗的家庭里，記憶最深的是在我很小的時(shí)候她們打斗動(dòng)了刀子，這么多年我一直處于一個(gè)擔(dān)心畏懼的狀態(tài)，也想去改變，但是總是無能為力。其實(shí)現(xiàn)在想想，這些雖然是致使自己現(xiàn)在不自信且有點(diǎn)自悲的個(gè)體緣故原由，但其實(shí)還是自己的'思維和心態(tài)沒有及時(shí)調(diào)整才致使本身會(huì)如許。
結(jié)婚后在家庭中我一直以為我做的夠好了，所以平常都對老公義正辭嚴(yán)的，還總覺得老公對我不敷好，現(xiàn)在想想我做的不夠的地方也有很多多少，是啊一家人眼前要什么體面，平常就是跟老公爭的太多，要的太多，所以反而得到的太少。還有對待婆婆，我總以為對她也很好了，又不和她鬧見，又和她不打架，還給她買東西，但是想想她賜與我們的，我知道我對她還是不夠好！特別感謝婆婆，謝謝您！還有我的媽媽，雖然離的很近很少去看她，以后有時(shí)間我就會(huì)已往看看，陪您說說話。
贏在教育卓越人生”特訓(xùn)營的培訓(xùn)回來到幼兒園更加剛強(qiáng)了我的偏向，我做事不再遲疑，對任何事變都認(rèn)真面臨，回來一個(gè)星期，幼兒園團(tuán)體都提拔了。最主要從內(nèi)心真正了解到本身的題目，敢于正視自己，調(diào)整自己。我信賴不久的未來，我以及我們淄博市淄川區(qū)城二藝術(shù)幼兒園一定會(huì)成功的走1http：//向未來！
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)16
3月30日，我參加了中小學(xué)教師心理健康教育與管理能力提升專題培訓(xùn)，雖然時(shí)間只有一天，而且是在網(wǎng)絡(luò)上培訓(xùn)，但是對我個(gè)人而言，收獲確是豐富且充實(shí)的。這次培訓(xùn)不僅僅是一次心理健康教育的專業(yè)培訓(xùn)，也是一次心靈的洗禮，更是一次精神的盛宴。每個(gè)講座都蘊(yùn)含著豐富的人生哲理，每個(gè)活動(dòng)都能凈化心靈。在此期間，我對心理健康有了初步的了解，使我意識到掌握心理健康教育知識的重要性，意識到育人的重要性，意識到教師健康的心理對學(xué)生以及自身的重要性。在這次培訓(xùn)中，我有了很大的收獲，感受頗多。
一、通過專題培訓(xùn)，我認(rèn)識到了教師心理健康的重要性。
我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學(xué)生有很大影響，特別是對低年級學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者——什么都會(huì)；是圣者——不會(huì)犯錯(cuò)；是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則，新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
通過專題培訓(xùn)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)；學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識和心理健康知識，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會(huì)緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系；樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時(shí)間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。
二、通過專題培訓(xùn)，我也認(rèn)識到了學(xué)生心理健康的重要性。
古老文化的中國有這樣一句格言“３歲看小，７歲看老“。這充分說明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對其一生有何其重要的影響。
專題培訓(xùn)之后，結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)歷和周邊情況，我對學(xué)生心理健康問題做了認(rèn)真地分析。我認(rèn)為，我們目前正處于一個(gè)社會(huì)的轉(zhuǎn)變期，紛紜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，多元化的價(jià)值觀，來自升學(xué)、就業(yè)、競爭等方面的壓力，各種不可測的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的上升，也對學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。學(xué)生的不良心理的成因，既包括學(xué)校因素，如單調(diào)枯燥的學(xué)習(xí)生活，也包括家庭、社會(huì)因素，如家庭的生活環(huán)境、撫養(yǎng)環(huán)境，社會(huì)風(fēng)氣等。
可惜，我們無力擺脫社會(huì)風(fēng)氣的困擾，我們也只能勸說學(xué)生家長有科學(xué)地教育子女，我們惟一能做做的是改善自身。例如，我們可以盡量創(chuàng)設(shè)健康的教育環(huán)境、可以有計(jì)劃有針對性地開展心理健康教育活動(dòng)，可以與學(xué)生家長溝通思想，相互配合，根本的`出發(fā)點(diǎn)就是要將其全面滲透到學(xué)校教育的全過程。
三、作為一名教育管理者，通過培訓(xùn)，我更加體會(huì)到?jīng)]有良好心理索質(zhì)的教師，就不能培養(yǎng)出良好心理索質(zhì)的學(xué)生，教學(xué)活動(dòng)是師生雙向互動(dòng)的過程。
教師教學(xué)的對象是學(xué)生，要達(dá)到教書育人的目的，就要了學(xué)生的心理特點(diǎn)，存在的問題以及掌握如何使學(xué)生保持心理健康的措施，只有心理健康的教師才能造就身心健康的學(xué)生;反過來說，教師人格不健全、心理不健康，將對學(xué)生的人格成長、個(gè)性形成和心理健康狀況都會(huì)造成不良的影響。當(dāng)我們心理健康時(shí)，做事就能達(dá)到事半功倍的效果。心理素質(zhì)良好的教師，會(huì)憑借自己的語言、行為和情緒，潛移默化地感染學(xué)生，促使學(xué)生積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí);學(xué)生在教師的感召下，會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲，體驗(yàn)到愉悅的情感，并流需出對教師的尊敬和愛戴。作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，我們應(yīng)該正確對待自身的工作壓力，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，努力克服不良情緒的困擾，讓自己在不斷提高知識素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，做一個(gè)自信樂觀、豁達(dá)開朗的健康心理的人。只有這樣才能充分發(fā)掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，促進(jìn)學(xué)生的健康成長提高教育教學(xué)的整體效益。
總之，教學(xué)的目的就是教書育人。首先，為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，真正作到為人師表。其次，只有形成學(xué)校、家庭、社會(huì)的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。
最后，我也希望各類各級學(xué)校和社會(huì)、家庭都要把教師與學(xué)生心理健康教育教育的一大內(nèi)容重視起來，作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，并在機(jī)制上、師資上落實(shí)到位，方能使心理健康教育真正收到實(shí)效，從而培養(yǎng)出適應(yīng)未來的具有現(xiàn)代素質(zhì)的人才。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)17
7月12日到14日，我參加了公司舉辦的中層管理人員管理能力提升培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班安排的非常嚴(yán)謹(jǐn)，無論在培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、還是培訓(xùn)班的管理上都做了周密的安排，內(nèi)容上貼合企業(yè)改革發(fā)展要求，形式上采用了互動(dòng)的方式，管理上要求更加嚴(yán)格，應(yīng)該說，這三天，是大家集中精力學(xué)習(xí)的三天，也是收獲頗豐的三天。通過這次學(xué)習(xí)，自己感覺對自主管理、管理技能、目標(biāo)管理、組織、企業(yè)文化、問題的分析與解決、如何做好一名管理者等內(nèi)容有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和思考。這次培訓(xùn)時(shí)間雖然不長，但收獲不少，是一次非常有效的培訓(xùn)。下面我談一下自己的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，授課方式新穎
中國礦業(yè)大學(xué)張衛(wèi)華教授以《自主管理與管理技能提升》為題，利用兩天的時(shí)間為我們講述了豐富的管理知識，并引用了大量的案例幫助大家理解。何妍靜老師利用一天的時(shí)間為我們講解了“世界咖啡館”、“聚焦式會(huì)話”、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”等科學(xué)有效的分析、解決問題的方法，并采用互動(dòng)的方式讓大家體會(huì)做為團(tuán)隊(duì)的一員如何明確和理解問題，如何拆分和定位問題，如何提出解決方案，如何總結(jié)問題等，讓大家在實(shí)踐中學(xué)到知識。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)思考，領(lǐng)悟所學(xué)內(nèi)容
培訓(xùn)過程中，大家有著認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和高昂的學(xué)習(xí)熱情，不愿意放棄任何一點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了深入系統(tǒng)的思考。
自主管理是以目標(biāo)制定為導(dǎo)向、以問題解決為主線、以虛擬團(tuán)隊(duì)為支撐、以自主管理為模式、以系統(tǒng)反思為方法、以心智模式和行為模式改善為目標(biāo)所設(shè)計(jì)出的一整套具體的績效改善理論和方法體系，通過幫助員工實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自我、證明自我、成就自我的過程，最終實(shí)現(xiàn)公司整體工作績效提升的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)自主管理的企業(yè)，企業(yè)員工會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體，把個(gè)人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一起來，從而自己管理自己，人人自覺為企業(yè)做貢獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。但自主管理，并不是放任自由，也不僅僅是員工自己的事，需要領(lǐng)導(dǎo)的指引，同事的協(xié)助，最終達(dá)成一種共識，完善自我，超越自我！實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主管理應(yīng)該是天通電力公司努力要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)。
管理的作用主要是指揮、控制、協(xié)調(diào)，但領(lǐng)導(dǎo)的角色更應(yīng)該是設(shè)計(jì)師、服務(wù)員和教練員，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視每一個(gè)員工的作用，引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)自覺的投入，并釋放出潛在的能量，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。作為一名管理者，要努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，使自己的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)效率最大化。
三、聯(lián)系工作實(shí)際，做到學(xué)以致用
這次培訓(xùn)的管理知識非常豐富，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要思考如何把學(xué)到的管理知識運(yùn)用到工作實(shí)踐中。比如，大多數(shù)的工作，都是為了解決“某種問題”，“某種問題”是起點(diǎn)，“解決問題”是過程，能力提升才是關(guān)鍵，有效解決問題增加你的成功經(jīng)驗(yàn)，解決問題失敗增加你的智慧。那么我就開始思考在我的工作中存在哪些問題？需要解決的重點(diǎn)問題是什么？用什么樣的方法能有效解決這些問題等。通過學(xué)習(xí)我想到了在管理中的7個(gè)凡是，即：凡是工作，必有目標(biāo)；凡是目標(biāo)，必有計(jì)劃；凡是計(jì)劃，必有執(zhí)行；凡是執(zhí)行，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是責(zé)任，必有檢查；凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰，這也是建立高效團(tuán)隊(duì)的精華，因此認(rèn)識到為自己設(shè)定合理的目標(biāo)、擁有高效的工作態(tài)度、建設(shè)一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)對提升工作效率和工作質(zhì)量是多么的重要。
在如何培養(yǎng)員工自主管理方面，我也進(jìn)行了思考。一是幫助員工正確認(rèn)識自我。在工作中，我們往往忽略了一點(diǎn)，就是自己看不到自己存在的缺點(diǎn)，也不清楚自己的特長在哪里，缺乏自我認(rèn)識，嚴(yán)重制約了個(gè)人成長過程，這就需要每個(gè)人經(jīng)過對自己不斷反思和總結(jié)，得出結(jié)論，找出可突破的.瓶頸，通過學(xué)習(xí)、借鑒，不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，才能跟上公司前進(jìn)的腳步。二是讓員工參與目標(biāo)制定。目標(biāo)是工作的導(dǎo)向，沒有正確的目標(biāo)，也就沒有發(fā)展的方向，但是目標(biāo)的最終完成是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，讓執(zhí)行者參與目標(biāo)制定，更有利于工作開展，圍繞公司整體的發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)人制定自己的工作目標(biāo)，然后再采取相應(yīng)措施。三是讓員工充當(dāng)企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展，員工的主人翁意識很重要，工作的目的就是創(chuàng)造利潤，利潤的創(chuàng)造者不是哪一個(gè)人的事，它涉及到公司每一位員工，要培養(yǎng)員工的主人翁意識，樹立員工正確的人生觀，給員工提供施展才華的舞臺(tái)，人人當(dāng)家作主，企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人才能受益，員工應(yīng)發(fā)揮主人翁作用，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是讓每個(gè)員工努力爭先。工作需要激情，但工作也需要?jiǎng)恿�，合理評估每個(gè)人的工作業(yè)績，采取科學(xué)的激勵(lì)方法激發(fā)員工的工作積極性和進(jìn)取精神。
總之，感謝公司給予我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，三天的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是我的學(xué)習(xí)不會(huì)就此結(jié)束，我會(huì)將認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度繼續(xù)保持下去，將學(xué)習(xí)到的知識融入到自己以后的工作當(dāng)中，做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通，全面提升自己的綜合素養(yǎng)，在本職崗位上為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量！
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)18
20世紀(jì)90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內(nèi)，并得到快速推廣應(yīng)用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷量，但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本，金融風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。信用管理理論認(rèn)為，企業(yè)可以利用信用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)對信用交易行為實(shí)施科學(xué)管理，以此抵消信用銷售帶來的風(fēng)險(xiǎn)。因此，要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開始。
本文將從分析CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手，指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問題，構(gòu)建以客戶信用評價(jià)、信用額度控制、后續(xù)動(dòng)態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時(shí)將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
一、CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況
CY公司為國內(nèi)一家生產(chǎn)光學(xué)級聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴(kuò)散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機(jī)等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中，光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來，公司日常銷售規(guī)模日益擴(kuò)大，發(fā)生信用銷售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長，導(dǎo)致對企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失，CY公司適時(shí)引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)際，選擇了財(cái)務(wù)部門監(jiān)管模式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。
二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問題
目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強(qiáng)勢地位。因此，下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時(shí)間長等考驗(yàn)，存在一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個(gè)方面的問題：
（一）應(yīng)收賬款流程管理不完善
在公司日常應(yīng)收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺(tái)賬為基礎(chǔ)展開。財(cái)務(wù)部針對事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動(dòng)介入意愿不強(qiáng)，習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。
�。ǘ┬庞蔑L(fēng)險(xiǎn)防控措施不完善
在應(yīng)收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對客戶信用調(diào)查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時(shí)，僅憑銷售部門及有關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ┫嚓P(guān)人員信用風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)
CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場，擴(kuò)大銷售規(guī)模，公司銷售部門實(shí)行銷售提成制管理模式。在該模式??際應(yīng)用中，對銷售人員積極性調(diào)動(dòng)作用較為明顯，導(dǎo)致部分銷售員在事先未對客戶資信做深入調(diào)查及對應(yīng)收賬款進(jìn)行正確評估的情況下，盲目開發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問題。
三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略
（一）事前防范環(huán)節(jié)
要建立客戶信用分級管理機(jī)制，公司對信用銷售客戶實(shí)行分級管理機(jī)制，是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。銷售員在接受信用銷售業(yè)務(wù)前，要高度重視對客戶的資信調(diào)查工作，重點(diǎn)做好客戶注冊信息、財(cái)務(wù)狀況、市場網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、經(jīng)營理念、管理者信息等方面的調(diào)查，收集盡可能詳實(shí)的`客戶信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專員據(jù)此展開信用評估，并分析確定客戶信用等級。信用評估主要采取財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營狀況等方面情況，通過綜合研判對客戶資信狀況進(jìn)行分類評估管理，并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：
綜上所述，根據(jù)對客戶信用等級情況的綜合評定，由財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴(yán)格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和信用等級的動(dòng)態(tài)調(diào)整，如果客戶連續(xù)3個(gè)月及時(shí)付款可往上調(diào)整一個(gè)信用等級;如果客戶發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴(yán)重程度，相應(yīng)下調(diào)信用等級。除此之外，要重點(diǎn)關(guān)注客戶單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會(huì)影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項(xiàng)或違法違紀(jì)的行為，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來及時(shí)更新調(diào)整其信用等級。
�。ǘ┦轮锌刂骗h(huán)節(jié)
1.清晰定義收款責(zé)任人
按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是，銷售人員對收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人，比如：區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第二責(zé)任，財(cái)務(wù)部信管專員按照公司下達(dá)的收款計(jì)劃直接負(fù)責(zé)計(jì)劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第三責(zé)任。在此工作機(jī)制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責(zé)共促的良性互動(dòng)局面，更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。
2.強(qiáng)化信用額度審批控制
為了強(qiáng)化CY公司信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)控制，避免銷售部門擅自擴(kuò)大信用銷售行為，CY公司設(shè)定了客戶信用額度專項(xiàng)審批機(jī)制，通過對每一個(gè)客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額，有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權(quán)審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財(cái)務(wù)部門信管專員進(jìn)行信用調(diào)查分析，經(jīng)逐級上報(bào)審批同意后，最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后實(shí)施。信用額度審批流程（如圖2）所示：
同時(shí)，公司對全部信用銷售客戶的信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項(xiàng)的額度調(diào)整修正系數(shù)，通過各子項(xiàng)修正系數(shù)的乘積來計(jì)算得出調(diào)整后信用額度。額度計(jì)算（如表1）所示：
如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個(gè)月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。
�。ㄈ┦潞筇幚憝h(huán)節(jié)
改善應(yīng)收賬款催收流程，CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷售臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，建立運(yùn)行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項(xiàng)交易信息。同時(shí)，每月對應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對客戶的欠款逾期嚴(yán)重程度，依次通過以下流程進(jìn)行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門催收、內(nèi)部催收升級停止供貨、啟動(dòng)訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對于信用違規(guī)客戶，要加強(qiáng)信息同步記錄，作為日后信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時(shí)，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報(bào)、壞賬核銷批準(zhǔn)和壞賬會(huì)計(jì)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會(huì)計(jì)計(jì)提的前提下，仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。
四、結(jié)語
關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪Ｔ谛庞娩N售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，要有效運(yùn)用信用管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建全過程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng)，確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車道。
由于本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過程中，仍將注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過將自身所學(xué)，更多地應(yīng)用于本職工作，切實(shí)解決實(shí)際財(cái)務(wù)管理問題。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)19
近期，由公司統(tǒng)一安排，我有幸去昆明參加了互聯(lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合管理能力提升培訓(xùn)班，由中國高教秘書學(xué)會(huì)理事兼專家、云南師范大學(xué)教授、兼任十幾所高校文秘專業(yè)客座教授、中國企業(yè)培訓(xùn)教練、多家人力資源公司培訓(xùn)專家錢永生老師授課。本次學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富，讓我開闊了視野，拓展了思路，提升了寫作能力，受益匪淺。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，錢老師講授了《公文格式規(guī)范與寫作》、《應(yīng)用文寫作要求》、《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《秘書素質(zhì)與職業(yè)道德》、《情商與素質(zhì)》等方面內(nèi)容。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間較短，但通過聽課及與老師的交流，我受益匪淺，不僅增長了見識，拓展了視野，提升了能力，還使我對秘書工作有了更深層次的認(rèn)識。 或許是一直在辦公室工作，這次聽課給我印象最深的一句話：辦公室的辦字，中間是個(gè)力字，意思是下苦力，兩邊兩點(diǎn)，一點(diǎn)是汗水，一點(diǎn)是淚水。老師說，辦公室工作，雖然處在風(fēng)口浪尖處，但卻是一個(gè)很鍛煉人也很有前途的職業(yè)，干好了，像一只績優(yōu)股一樣，嗖嗖地往上竄；干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一樣，人人都想出手。下面就結(jié)合老師的授課，分享一些我的感受。
一、秘書工作是與時(shí)俱進(jìn)的，不單單是公文寫作工作，而是要為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作提供好服務(wù)的，當(dāng)好參謀、做好助手，必須具備四種素質(zhì)：政治素質(zhì)，要有堅(jiān)定的政治立場和政治態(tài)度，較強(qiáng)的政治識別能力，較高的遵守紀(jì)律的自覺性；知識素養(yǎng)，就是要具備基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、行業(yè)知識和相關(guān)知識；智能素質(zhì)，就是要具備吸取外界知識的能力，具備一定的才能和本領(lǐng)；心理素質(zhì)，就是意志控制的堅(jiān)毅力，性格調(diào)節(jié)的隨和性，興趣調(diào)節(jié)的應(yīng)變性，情感調(diào)控的平衡力。 二、秘書必須要具備的知識結(jié)構(gòu)�；A(chǔ)知識，必須具備相當(dāng)于高中水平的語文、政治、歷史、地理、外語知識等社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識和物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、生物等自然科學(xué)知識。這是秘書人員應(yīng)有知識的基本層次。專業(yè)知識，是指所有秘書人員都應(yīng)具有的秘書業(yè)務(wù)知識，包括：公文和應(yīng)用文寫作知識、文書制作和文書處理知識、檔案保管知識、辦公室管理知識、調(diào)查研究知識、會(huì)議組織知識、信訪工作知識、信息科學(xué)知識、行為科學(xué)知識和公共關(guān)系知識等等。行業(yè)知識是秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識，如在企業(yè)工作的必須具有所在行業(yè)的相關(guān)知識，發(fā)展趨勢等。 三、秘書人員一般是 “一專多能、全面發(fā)展”，應(yīng)該具備以下三種能力：
一是認(rèn)識事物的能力。事事、處處做有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)容易忽略的“死角”，撲捉工作生活中一切有價(jià)值的信息，才能變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。辨別是非能力。秘書人員工作于領(lǐng)導(dǎo)身邊，又介于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間，在提供信息、綜合協(xié)調(diào)、接待來訪、洽談工作、解決問題等方面，必須明辨是非，處理得當(dāng)。分析綜合能力。就是要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，秘書人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用，很大程度上取決與分析綜合能力的強(qiáng)弱。因此，秘書要提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通。隨機(jī)應(yīng)變能力。秘書承擔(dān)大量事物性工作，常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況，這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應(yīng)變能力，處理問題既要符合原則，又要機(jī)動(dòng)靈活。 二是語言文字運(yùn)用能力。包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結(jié)下了不解之緣。秘書必須具備全面而熟練的語言文字運(yùn)用能力，主要包括：閱讀能力。秘書人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。要會(huì)精讀，如對重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領(lǐng)會(huì)其微言大義，要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提煉濃縮，摘要主旨；視聽能力，秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡明精練的語言加以復(fù)述；寫作能力。文字表達(dá)能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應(yīng)用文的寫作，要求熟練掌握各種應(yīng)用文體的寫作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文；技能操作能力。科技的發(fā)展和辦公自動(dòng)化的普及對秘書提出更高的要求。秘書人員必須掌握運(yùn)用現(xiàn)代化先進(jìn)辦公設(shè)備的能力。主要包括熟悉計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、打字技術(shù)、錄音技術(shù)、攝影攝像技術(shù)、微縮技術(shù)等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法；言談能力，語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準(zhǔn)確，簡練明晰，口吃清楚，語速適中，措辭得體，切合身份。
三是組織協(xié)調(diào)社交能力。主要包括管理能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力和辦事能力。管理能力，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀、搞好工作服務(wù)，就要具有較強(qiáng)的管理能力。秘書要充分利用自己接觸全面工作機(jī)會(huì)較多的有利條件，自覺鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。判斷秘書人員管理能力的強(qiáng)弱，在于看他是否能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的客觀需要，在對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情的.處理上，是否能夠靈活、果斷、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)得力。協(xié)調(diào)能力。搞好協(xié)調(diào)是秘書部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。秘書人員的協(xié)調(diào)能力是指在領(lǐng)導(dǎo)的交辦下，積極主動(dòng)地溝通信息，調(diào)節(jié)關(guān)系，統(tǒng)一步調(diào)，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作靈活運(yùn)行，提高工作效率。對上協(xié)調(diào)，樹立全局意識。要站得高，看得遠(yuǎn)，想得深。橫向協(xié)調(diào)，樹立商量意識。凡是由秘書部門主辦的事情，在醞釀、處理、決策之前，都要注意及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商溝通。對下協(xié)調(diào)，要樹立服務(wù)意識。在協(xié)調(diào)中要謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置，搞好服務(wù)，出好主意；社交能力，現(xiàn)代秘書人員經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加一些社會(huì)活動(dòng)或外出聯(lián)系工作。因而應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的行家。提高這種素質(zhì)，需要秘書人員不斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關(guān)的技能，諳熟人際交往的知識；辦事能力，秘書人員要埋頭苦干、忠誠老實(shí)，但絕不是要機(jī)械被動(dòng)。秘書人員所從事的管理事務(wù)，都要有秘書人員獨(dú)立思考，獨(dú)立完成。秘書雖不必是“專才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁簡巨細(xì)都能應(yīng)付的“通才”，具有獨(dú)立辦事能力和組織管理能力。
通過這次學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識等多方面急需學(xué)習(xí)和提升，在以后的工作生活中，我會(huì)以這次培訓(xùn)為契機(jī)，工作中勤于學(xué)、精于悟、慎于思，做到講政治、善思考；講嚴(yán)細(xì)，求高效；講技能，多面手；講奉獻(xiàn)，肯吃苦；講紀(jì)律，守規(guī)矩，將學(xué)習(xí)到的知識與個(gè)人的心得落實(shí)在具體工作。
管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)20
自主管理是企業(yè)管理方式的最高境界，理應(yīng)成為我們的追求目標(biāo)，盡管我們都在以各種方式推動(dòng)這項(xiàng)工作，但從公司目前的管理狀況來看，在熟悉上和落實(shí)上還各有不同，堅(jiān)持以人為本、人為核心應(yīng)當(dāng)是我們的中心，由于全部的工作都是靠人來完成的。通過三天的學(xué)習(xí)和提高，自己對自主管理也有了全新的熟悉和理解，作為生產(chǎn)規(guī)劃科科長，結(jié)合自己所在的部門，怎么做好下一步的生產(chǎn)管理工作，談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>
一、培育員工對本崗位的認(rèn)同感
認(rèn)同感就是員工在長期從事某種職業(yè)活動(dòng)過程中，努力做好本職工作，達(dá)成組織目標(biāo)的心理基礎(chǔ)，所以，在日常管理中，一方面要讓員工對本崗位的工作內(nèi)容、要求、重要性、目的有一個(gè)明確的熟悉，要使員工對自己的崗位從內(nèi)心認(rèn)可，熟悉到本崗位的重要性，熟悉到自己在本崗位對生產(chǎn)上的貢獻(xiàn)，把對生產(chǎn)的貢獻(xiàn)作為激勵(lì)員工不斷努力的動(dòng)力；另一方面要充分使員工熟悉到工作愛好是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，在平安生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，培育員工在本職崗位上的.工作愛好，才會(huì)使員工在本崗位工作過程中有一種心情愉悅的感覺，而不是一種精神負(fù)擔(dān)，為員工更好履行平安職責(zé)供應(yīng)精神支持，更好地發(fā)揮員工在本職崗位的主動(dòng)性和制造性。
二、培育員工對本崗位的平安感
平安感是人類生來具有的一種需要，煤礦供電是一種高壓力行業(yè)，這是自有煤礦開采以來工作性質(zhì)所打算的，這種根深蒂固的觀念對參加煤礦供電的員工形成一種本質(zhì)的思想影響，如何使員工樹立煤礦供電事故可以避開、事故可以做到可防可控的理念，特殊是生產(chǎn)管理人員，要轉(zhuǎn)變固有觀念熟悉，讓大家熟悉到自己的思想直接影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的平安性，各個(gè)生產(chǎn)崗位的平安包括了人、機(jī)、物、環(huán)四個(gè)方面，它需要在日常管理中，通過生產(chǎn)的科學(xué)管理讓員工對本崗位設(shè)備的平安性能、所使用工具的平安操作、環(huán)境的平安系數(shù)必需有一個(gè)清晰的了解和把握，讓員工在上崗前從心理角度有高度的平安感，在平安感的支持下，員工才有信念在本崗位上樂觀履行平安職責(zé)，規(guī)范操作，促進(jìn)平安生產(chǎn)，確保礦區(qū)電網(wǎng)平安牢靠穩(wěn)定運(yùn)行。
三、培育員工對本崗位的責(zé)任感
責(zé)任感是一個(gè)人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對公司擔(dān)當(dāng)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，有責(zé)任感的員工大多能夠處理好份內(nèi)與份外的工作，主動(dòng)解決問題，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任而不推卸責(zé)任，對于煤礦供電而言，平安責(zé)任重于泰山，每名員工所在的崗位都事關(guān)礦井的平安生產(chǎn)，這也是我們在日常管理中一直重視的責(zé)任意識，在培育員工責(zé)任意識方面應(yīng)抓好三個(gè)方面工作：一是作為管理者必需身體力行起到模范作用，行為訓(xùn)練最好的方式就是管理者身體力行，特殊是生產(chǎn)規(guī)劃科的每一名同志都直接參加到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因此，在做每一件事情之前，每個(gè)人都要目標(biāo)明確、注重細(xì)節(jié)、盡職盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，為基層車間管理人員起到榜樣的作用，二是建立嚴(yán)格的工作流程，要保證員工盡職盡責(zé)，就必需合理設(shè)計(jì)工作流程，從領(lǐng)取工作任務(wù)到完成任務(wù)，都應(yīng)做出嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，促使員工做到有章可循、有的放矢。三是建立完善的監(jiān)督制度，員工能否根據(jù)工作流程平安地完成工作任務(wù)，就需要建立和完善生產(chǎn)監(jiān)督制度，形成相互監(jiān)督、通力協(xié)作的監(jiān)督機(jī)制，共同促進(jìn)員工在崗位上自覺履行平安職責(zé)的意識。
四、培育員工對本崗位的成就感
成就感是指一個(gè)人做完一件事情或者做一件事情時(shí)，為自己所做的事情感到快樂或勝利的感覺。成就不肯定是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)帶來的良好感覺，有時(shí)小目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，同樣會(huì)有成就感。對于生產(chǎn)規(guī)劃科而言，每一名崗位工在自己的崗位上憑借一技之長做出不同的貢獻(xiàn)，而對于所做貢獻(xiàn)的確定，都是我們生產(chǎn)規(guī)劃科的無形財(cái)寶。我們生產(chǎn)管理者還應(yīng)通過各種方式增加基層車間員工的自信念和責(zé)任心，使員工熟悉自我，堅(jiān)決信念，發(fā)揮潛能，更好地在本職崗位上發(fā)揮樂觀的作用。同時(shí)，員工薪酬也是體現(xiàn)員工在本崗位上取得成就的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，大家來工作在體現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，也需要用經(jīng)濟(jì)價(jià)值來衡量，每個(gè)員工在崗位上的表現(xiàn)往往都以薪酬的考核作為結(jié)果。因此，生產(chǎn)薪酬的安排肯定要堅(jiān)持公正、公正、公開的原則，嚴(yán)格考核，做到獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，杜絕濫獎(jiǎng)濫罰，以免挫傷員工生產(chǎn)樂觀性。
總之，培育生產(chǎn)崗位自主管理不僅需要員工個(gè)人努力，更重要的是還需要管理者堅(jiān)持不懈的引導(dǎo)，我個(gè)人也存在許多不足之處，今后將著重在規(guī)劃能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、掌握能力上下功夫。在生產(chǎn)管理工作中充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，達(dá)到人盡其才，知人善用，同時(shí)注重在團(tuán)隊(duì)中工作，在團(tuán)隊(duì)中成長，提升綜合能力，實(shí)現(xiàn)自主管理，推動(dòng)公司平安生產(chǎn)。
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