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網(wǎng)格經(jīng)理會(huì)議發(fā)言
網(wǎng)格經(jīng)理會(huì)議發(fā)言1
一、微笑服務(wù)，解決難題
**年*月*日，中國(guó)移動(dòng)通信公司（**分公司）網(wǎng)格經(jīng)理**下鄉(xiāng)檢查各營(yíng)業(yè)廳工作情況，當(dāng)檢查到**營(yíng)業(yè)廳時(shí)，巧遇一名用戶(hù)到此營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦理業(yè)務(wù)，而這名客戶(hù)的情緒卻異常激動(dòng)，氣勢(shì)洶洶，原來(lái)，這名客戶(hù)曾在此營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦理過(guò)一張移動(dòng)電話(huà)卡，但在使用過(guò)程中客戶(hù)認(rèn)為移動(dòng)公司存在亂扣費(fèi)的現(xiàn)象，使自己花了不少的冤枉錢(qián)，覺(jué)得這樣的事很不合理，自己也是氣不打一處來(lái)，感覺(jué)非常窩火，于是便來(lái)到此營(yíng)業(yè)廳找營(yíng)業(yè)員評(píng)理，要求營(yíng)業(yè)員針對(duì)這樣亂扣費(fèi)的現(xiàn)象給一個(gè)說(shuō)法，做一個(gè)合理的解釋。面對(duì)這樣的突發(fā)狀況，營(yíng)業(yè)員面不改色，毫不慌亂，依舊保持自己天使般的微笑，先是安撫客戶(hù)的心情，詢(xún)問(wèn)具體情況，待其冷靜下來(lái)之后便耐心的向這位顧客解釋原因，并溫馨提示他在電話(huà)卡使用時(shí)應(yīng)該注意的各種問(wèn)題。最終，這位客戶(hù)在營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)中深受感動(dòng)，對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度也是大有轉(zhuǎn)變，嘖嘖稱(chēng)贊，對(duì)營(yíng)業(yè)員豎起了大拇指，并帶著滿(mǎn)意與微笑離開(kāi)了營(yíng)業(yè)廳。
網(wǎng)格**經(jīng)理看見(jiàn)營(yíng)業(yè)員如此優(yōu)秀的表現(xiàn)也深感欣慰，因?yàn)楣镜呐嘤?xùn)與付出落在了實(shí)處，每位營(yíng)業(yè)員也都能在自己的工作崗位中“微笑服務(wù)，感動(dòng)你我”，而移動(dòng)公司在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)或是遇見(jiàn)難題時(shí)的'“竭誠(chéng)服務(wù)，用心服務(wù)”，也是其在全世界通訊行業(yè)中成為佼佼者的有力“武器”之一。
二、微笑服務(wù)，感動(dòng)你我
中國(guó)移動(dòng)通信公司作為全國(guó)最大的通信企業(yè)，一直秉承“用心溝通，用心服務(wù)”的理念，誓為每一位客戶(hù)打造無(wú)障礙溝通的橋梁。在近幾年的工作中，移動(dòng)公司也將這一理念切實(shí)融入到現(xiàn)實(shí)工作中去，微笑的面對(duì)每一位客戶(hù)，只要你在使用通信業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇見(jiàn)任何難以解決的問(wèn)題，都可以來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)我們營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)水平來(lái)為您尋找到最佳答案與解決問(wèn)題的途徑，讓您的溝通更加順暢，讓你的溝通從此沒(méi)有界限！
在本次的檢查工作中，網(wǎng)格經(jīng)理**對(duì)**營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員給予了很高的贊賞，而此營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)也確實(shí)達(dá)到了一個(gè)很高的水準(zhǔn)，事實(shí)上，我們移動(dòng)公司里的每一位營(yíng)業(yè)員都具備了相當(dāng)高的服務(wù)水準(zhǔn)，都會(huì)在你遇見(jiàn)任何難題時(shí)讓你享受最溫馨、最貼心的服
網(wǎng)格經(jīng)理會(huì)議發(fā)言2
一、微笑服務(wù)，解決難題
xx年x月x日，xxx通信公司（xx分公司）網(wǎng)格經(jīng)理xx下鄉(xiāng)檢查各營(yíng)業(yè)廳工作情況，當(dāng)檢查到xx營(yíng)業(yè)廳時(shí)，巧遇一名用戶(hù)到此營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦理業(yè)務(wù)，而這名客戶(hù)的情緒卻異常激動(dòng)，氣勢(shì)洶洶，原來(lái)，這名客戶(hù)曾在此營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦理過(guò)一張移動(dòng)電話(huà)卡，但在使用過(guò)程中客戶(hù)認(rèn)為xx公司存在亂扣費(fèi)的現(xiàn)象，使自己花了不少的冤枉錢(qián)，覺(jué)得這樣的事很不合理，自己也是氣不打一處來(lái)，感覺(jué)非常窩火，于是便來(lái)到此營(yíng)業(yè)廳找營(yíng)業(yè)員評(píng)理，要求營(yíng)業(yè)員針對(duì)這樣亂扣費(fèi)的現(xiàn)象給一個(gè)說(shuō)法，做一個(gè)合理的解釋。面對(duì)這樣的突發(fā)狀況，營(yíng)業(yè)員面不改色，毫不慌亂，依舊保持自己天使般的微笑，先是安撫客戶(hù)的心情，詢(xún)問(wèn)具體情況，待其冷靜下來(lái)之后便耐心的向這位顧客解釋原因，并溫馨提示他在電話(huà)卡使用時(shí)應(yīng)該注意的各種問(wèn)題。最終，這位客戶(hù)在營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)中深受感動(dòng)，對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度也是大有轉(zhuǎn)變，嘖嘖稱(chēng)贊，對(duì)營(yíng)業(yè)員豎起了大拇指，并帶著滿(mǎn)意與微笑離開(kāi)了營(yíng)業(yè)廳。
網(wǎng)格xx經(jīng)理看見(jiàn)營(yíng)業(yè)員如此優(yōu)秀的表現(xiàn)也深感欣慰，因?yàn)楣镜呐嘤?xùn)與付出落在了實(shí)處，每位營(yíng)業(yè)員也都能在自己的工作崗位中“微笑服務(wù)，感動(dòng)你我”，而xx公司在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)或是遇見(jiàn)難題時(shí)的`“竭誠(chéng)服務(wù)，用心服務(wù)”，也是其在全世界通訊行業(yè)中成為佼佼者的有力“武器”之一。
二、微笑服務(wù)，感動(dòng)你我
xxx通信公司作為全國(guó)最大的通信企業(yè)，一直秉承“用心溝通，用心服務(wù)”的理念，誓為每一位客戶(hù)打造無(wú)障礙溝通的橋梁。在近幾年的工作中，xx公司也將這一理念切實(shí)融入到現(xiàn)實(shí)工作中去，微笑的面對(duì)每一位客戶(hù)，只要你在使用通信業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇見(jiàn)任何難以解決的問(wèn)題，都可以來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)我們營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)水平來(lái)為您尋找到最佳答案與解決問(wèn)題的途徑，讓您的溝通更加順暢，讓你的溝通從此沒(méi)有界限！
在本次的檢查工作中，網(wǎng)格經(jīng)理xx對(duì)xx營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員給予了很高的贊賞，而此營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)也確實(shí)達(dá)到了一個(gè)很高的水準(zhǔn)，事實(shí)上，我們xx公司里的每一位營(yíng)業(yè)員都具備了相當(dāng)高的服務(wù)水準(zhǔn)，都會(huì)在你遇見(jiàn)任何難題時(shí)讓你享受最溫馨、最貼心的服務(wù)！
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