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網(wǎng)絡經(jīng)濟中的電子商務模式創(chuàng)新
摘要：在簡要分析和述評網(wǎng)絡經(jīng)濟中電子商務模式及其分類的基礎上，提出了電子商務靜態(tài)模式和動態(tài)模式、元模式和復合模式、附屬模式和獨立模式等概念，以及電子商務模式創(chuàng)新的問題和思路，最后提出了進一步的研究工作。1、引言
當因特網(wǎng)在商業(yè)上成功的應用、無數(shù)企業(yè)紛紛購置設備和軟件與因特網(wǎng)聯(lián)結、許多高技術企業(yè)投入大量資金建立網(wǎng)站大做廣告(所謂的“燒錢”)時，有些問題引起許多從業(yè)者和研究人員的關注和反思：①個人和企業(yè)如何利用因特網(wǎng)獲得財富?采用怎樣的電子商務模式和策略才能不斷取得成功?②電子商務有哪些基本的模式，這些模式是根據(jù)什么體系來分類的?③如何在基本的電子商務模式基礎上創(chuàng)新，創(chuàng)造適合企業(yè)自己特殊情況的新型商務模式?本文試圖對這些問題做不同程度的回答。
商務模式也許是網(wǎng)絡中討論最多而最不容易理解的方面。不過，它卻是大多數(shù)網(wǎng)絡公司在爭取風險資金時風險投資公司考察的核心內容之一。Michael Rappa教授指出，“商務模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式——一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導其如何賺錢。Paul Timmers認為，商務模式包含如下三個要素：①產(chǎn)品、服務或信息流的體系結構，包括不同商業(yè)角色及其作用；②不同商業(yè)角色潛在利益；③收入來源。商務模式自從有了分工和交易就產(chǎn)生了，也是傳統(tǒng)企業(yè)成敗的關鍵。今天，電子商務模式是網(wǎng)絡企業(yè)生存和發(fā)展的核心。
目前，對電子商務模式認識最廣泛的可能是企業(yè)—企業(yè)(BtoB)、企業(yè)—消費者(BtoC)、企業(yè)—政府(BtoG)和消費者—政府(CtoG)這樣的分類。顯然，這樣的分類不能為企業(yè)進行商務模式創(chuàng)新提供任何有價值的指南。因此，更細致的分類框架是必要的�；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務模式需要不斷創(chuàng)新，模式是死板的，因特網(wǎng)為商務模式的傳播和擴散提供了瞬間的通道，模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤，所以電子商務模式創(chuàng)新是網(wǎng)絡經(jīng)濟中的基本手段。從不同角度提出的電子商務模式分類框架可以為商務模式創(chuàng)新提供一個出發(fā)點、一個方向或思路。本文通過對電子商務模式的分析、分類的綜述，旨在為電子商務從業(yè)者和研究人員提供一個電子商務模式概念框架和創(chuàng)新起點。
2、電子商務模式及其分類
研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于制定企業(yè)特定的電子商務采用策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于BtoB和BtoC這樣的分類。本節(jié)將對已有的分類作以分析、評述和總結。
2．1 一個混合分類
2000年第5期的《IT世界》刊登了一個混合性的電子商務模式分類框架——“77種網(wǎng)絡經(jīng)濟創(chuàng)新模式。該文章主要介紹了在互聯(lián)網(wǎng)世界中誕生的典型創(chuàng)新模式，包括技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、商務模式創(chuàng)新、消費方式創(chuàng)新等，同時也包括了以往創(chuàng)新模式的“升級版本”以及因特網(wǎng)上特有的全新商務模式。
該分類框架有如下特點：①基本上采用了兩個層次的分類體系，如在BtoB模式下，根據(jù)職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務等類型。在網(wǎng)上金融模式下，根據(jù)金融領域劃分為網(wǎng)絡證券、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)上保險、個人理財、風險資本等。②缺乏一致的分類體系，因而是一種混合型的分類。比如B—B模式是按照商業(yè)交易對象的類型來劃分的，而網(wǎng)上金融卻是按照網(wǎng)絡的應用領域來劃分的，網(wǎng)上銷售是將企業(yè)經(jīng)營的一項職能搬到網(wǎng)上等。此分類體系不能為企業(yè)提供系統(tǒng)的商務模式創(chuàng)新思路。③將網(wǎng)絡接入、托管等服務也納入分類框架中，這些服務是企業(yè)實施其商務模式的“聯(lián)網(wǎng)”費，屬于基礎設施(infrastructure)，是商務模式設計時要考慮的成本問題。不過，這些模式在其它分類體系中卻很少考慮，原因可能在于這些服務對各種商務模式是同質的。④將因特網(wǎng)特有的商務模式考慮在內，如網(wǎng)絡門戶、數(shù)字商品提供者、旁觀者(Forrester Research)等。⑤由于采用了混合型的分類體系，覆蓋面比較廣，包含的商務模式很全面，但某一特定商務模式在此體系中可以歸屬于不同類型，因而不是惟一的。例如，網(wǎng)上證券分析既可包含在網(wǎng)上金融中，也可包含在內容服務、數(shù)字商品提供者或網(wǎng)上社區(qū)中。
2．2 Timmers分類；基于價值鏈的分類體系
Paul Timmers所提出的分類體系基于交互模式和價值鏈整合。商務模式構建的系統(tǒng)化方法包括價值鏈分解(de—construction)和價值鏈重構(reconstruction)。典型的商務模式構建和實施一般需要識別價值鏈要素(如采購物流、生產(chǎn)、銷售物流、營銷、研發(fā)、采購、人力資源管理等)、交互模式(即1對1、1對多、多對1和多對多)以及技術的最新發(fā)展。利用此方法可以構建許多不同的商務模式，不過其中只有一些在現(xiàn)實中是可行的。在此基礎上，Timmers將這10種模式放到由職能整合與創(chuàng)新程度構成的矩陣中。其中，電子商店(e—Shop)僅包含營銷職能，且創(chuàng)新程度最低，因此處在左下角；而價值鏈整合的職能整合和創(chuàng)新程度最高，因而處在右上角。
此分類體系提供了商務模式創(chuàng)新的一般思路。例如，可以嘗試Timmers矩陣中的空白處，挖掘新的商務模式。注意到其中的有些商務模式是傳統(tǒng)模式在因特網(wǎng)上的翻版(如e—Shop)，有些則通過創(chuàng)新方法增值(如價值鏈整合)。
2．3 Rappa分類：另一種混合分類體系
除了以上的分類之外，也提出了其它分類體系。Michael Rappa對因特網(wǎng)上的商務模式進行了歸類分析，辨識出了9種基本形式的商務模式，包括經(jīng)紀模式、廣告模式、信息中間人模式、商人模式、制造商模式、會員模式、社區(qū)模式、訂閱模式和效用模式。
Rappa分類有如下特點：①屬于混合型分類，也沒有采用完整一致的分類體系。比如，銷售商模式和制造商模式的主要差別就是，后者銷售的商品是自己制造的，而前者是他人制造的。所以制造商模式和銷售商模式有重復，即都在進行銷售。②既包括傳統(tǒng)的商務模式(如經(jīng)紀模式、銷售商模式、訂閱模式等)，也包括信息中介模式和社區(qū)模式等網(wǎng)絡經(jīng)濟下特有的商務模式。而且新舊模式相互融合。比如，在傳統(tǒng)經(jīng)濟中，銷售商模式銷售的都是基于物理介質的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，此模式可以包含銷售以電子為介質的比特(bit)產(chǎn)品，如數(shù)字化書刊、音樂等。③覆蓋面相當齊全，幾乎所有的商務模式都在其分類體系之中。Rappa分類是被廣泛引用的分類體系。
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2．4 其它分類體系
除了上述幾種典型的分類體系外，也有一些其它類型的分類體系。
2．4．1 Paul Bambury的因特網(wǎng)商務分類體系
Paul Bambury從新的商務模式與舊經(jīng)濟中的商務模式的差異角度出發(fā)，將因特網(wǎng)商務分為兩個大的類型：移植的真實世界的商務模式(transplanted realworld business model，簡稱為移植模式)和因特網(wǎng)與生俱來的商務模式(native Internet business model，簡稱為稟賦模式)。這里的“商業(yè)”包括與交易相關的所有以物易物、交換、交互和活動。
移植模式是指那些在真實世界當中存在的、并被移植到因特網(wǎng)環(huán)境中的商務模式。例如郵購模式、基于廣告的模式、注冊模式、免費試用模式、直銷模式、房地產(chǎn)模式、激勵模式等。這些模式發(fā)源于傳統(tǒng)經(jīng)濟，在網(wǎng)絡經(jīng)濟中也同時存在對應的實現(xiàn)方式。比如，傳統(tǒng)經(jīng)濟中的房地產(chǎn)模式，在因特網(wǎng)環(huán)境下變成了銷售Web空間、域名和e—mail地址。簡潔、易記并符合產(chǎn)品名稱和特點的單詞稀缺而且價值不菲。
Paul Bambury分類體系的一個突出優(yōu)點是，它區(qū)分新舊經(jīng)濟特有的商務模式。該分類體系有著鮮明的指標體系，這個指標體系在概念上也是完整的和一致的，覆蓋面無疑是相當全面的。不足之處在于，對這兩種分類下的模式?jīng)]有給出進一步的分類。
2．4．2 基于因特網(wǎng)商業(yè)功用的分類體系
Crystal Dreisbach和Staff Writer按照因特網(wǎng)的商業(yè)功用，將基于Web的商務模式劃分成如下三類：①基于產(chǎn)品銷售的商務模式；②基于服務銷售的商務模式；③基于信息交付的商務模式。
顯然，該分類體系建立在商家利用因特網(wǎng)做什么(即功用)的基礎之上，分類體系基本上是完整的和一致的，原因在于商家為消費者提供的東西不外乎產(chǎn)品、服務和信息。但是，與商家經(jīng)營策略有關的模式(如網(wǎng)絡虛擬社區(qū)、免費試用等)不好歸屬于某一類型。
2．4．3 基于采購方式的BtoB商務模式分類
BtoB中樞(hub)可按照采購什么和如何采購這兩個維度將BtoB中樞分為四種類型：①MRO中樞；②收益經(jīng)理(yield manager)；③交換(exchange)；④目錄中樞(catalog hub)。
此分類的覆蓋面不夠，它沒有包括像營銷這樣的職能，也無法結合物流等產(chǎn)生新的商務模式。但關于采購按產(chǎn)品類型的分類和采購系統(tǒng)／現(xiàn)場的分類對于電子商務模式的創(chuàng)新仍有一定啟發(fā)意義。企業(yè)可進一步挖掘分析采購職能的其它分類以進行商務模式創(chuàng)新。
2．4．4 基于中樞增值方式和服務對象的BtoB商務模式分類
按照中樞增值方式和服務對象，可將BtoB中樞分為幾種商務模式：①雙向召集人(two—way aggregator)；②單向召集人(銷售召集人或購買召集人)；③動態(tài)市場創(chuàng)立者(dynamic market maker)；④拍賣(正向拍賣或逆向拍賣)。
上述兩種關于BtoB中樞的商務模式分類體系簡明、完整一致，將BtoB市場中三種角色的地位及市場特征引入到分類體系中，對于要采用電子商務的企業(yè)來說具有較好的參考價值。這些企業(yè)可以根據(jù)自己所處市場的特征，采用適宜的商務模式。但是，上述分類體系僅僅是針對BtoB中樞來劃分商務模式的，對于那些不愿意通過BtoB中樞這樣的第三者進行交易的企業(yè)來說參考作用不大。換句話說，現(xiàn)實當中還有大量BtoB商務模式是沒有中介的，這些模式?jīng)]有包含在此分類體系之中。
此外，麥肯錫管理咨詢公司基于對商務模式的主導控制，將B2B電子商務模式劃分為三類，即賣方控制模式、買方控制模式、第三方控制模式及混合控制模式。
2．4．5 因特網(wǎng)營銷模式
Smith等從營銷策略的角度將因特網(wǎng)營銷模式劃分為：①聯(lián)營(affiliate marketing)模式；②免費內容模式(free content model)；③制造噪音模式(creative buzz model)；④驅入模式(external drive—in model)；⑤反復點擊模式(repetitive one—hit—wonder model)；⑥用戶團體模式(user group model)。
此分類覆蓋面太小，不能包括供應鏈的其它環(huán)節(jié)或其它職能，更不用說與物流、資金流等的綜合集成了。但是，此分類角度仍然是可取的，企業(yè)可以創(chuàng)造出吸引潛在用戶訪問自己的網(wǎng)站、了解自己產(chǎn)品和企業(yè)的更多更靈活的手段，這也是所謂的“注意力經(jīng)濟”或“眼球經(jīng)濟”的一個重要方面。
3、電子商務模式創(chuàng)新
許多傳統(tǒng)企業(yè)可以參照上述電子商務模式的分類體系，結合自己所處的行業(yè)、市場特征、消費者結構和偏好等因素，選擇一種適合自己的、最佳的電子商務模式。但是，不存在最佳的電子商務模式。處于同一行業(yè)、同樣規(guī)�；蛲瑯悠髽I(yè)文化的公司也很難找到相同的、成功的電子商務模式。原因顯然有多個方面，比如企業(yè)人力資源結構、產(chǎn)品特征、地理位置、企業(yè)性質等方面的差異。
3．1 動態(tài)模式與靜態(tài)模式
即便上述因素也是完全相同的，企業(yè)還可以采取不同的電子商務策略，從而帶來不同的結果。比如一個制造辦公家具的公司，一直是靠傳統(tǒng)營銷手段進行銷售和售后服務，并采用傳統(tǒng)手段進行采購。該公司可以實施以下不同的電子商務策略：
(1)采用托管方式將制作好的網(wǎng)頁放到ISP或門戶網(wǎng)站的服務器上，使得當?shù)鼗蛘麄�地區(qū)的潛在客戶能查找到本公司及其產(chǎn)品的相關資料；
(2)將售后服務搬到網(wǎng)上，建立售后服務網(wǎng)頁，客戶訪問該頁時可登記問題和投訴，公司可將這些反饋積累在數(shù)據(jù)庫中，下達處理指令，并對其進行分析統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求規(guī)律；
(3)公司自己建立原材料(例如木材、油漆等)采購網(wǎng)站，與供應商建立長期合作伙伴關系，下達的訂單可自動執(zhí)行，此外將MRO采購在第三者采購網(wǎng)站上實施；
(4)公司還可以在自己的網(wǎng)站上開設廢料拍賣活動
。
當然，如果公司按照上述步驟采用電子商務，它基本上實施的是一種由簡而繁、由廣告和服務到交易(transactional)的策略，這種從傳統(tǒng)經(jīng)濟的商務模式過渡到網(wǎng)絡經(jīng)濟的商務模式的動態(tài)過程，我們不妨稱之為動態(tài)的商務模式(dynamic eBusiness model)；與此相對應，上節(jié)所定義的各種商務模式稱之為靜態(tài)的商務模式(static eBusiness model)。顯然，動態(tài)模式對應于企業(yè)采用不同的電子商務策略和步驟(過程)，而靜態(tài)模式卻側重于采用了電子商務后的目標商務模式(狀態(tài))。
3．2 附屬模式與獨立模式
上節(jié)所述的很多商務模式(例如注冊模式、免費模式、交換模式等)都是無法單獨使用的，需要與其它商務模式相結合才能有效(在商業(yè)利益上)，這些模式稱為附屬模式(auxiliary eBusiness model)；與此相對應，那些可單獨使用的商務模式稱為獨立模式(independent eBusiness model)，例如門戶網(wǎng)站、數(shù)字產(chǎn)品及其交付模式、采購模式、拍賣模式等。
另外，如果我們將上述商務模式稱為元模式(meta models)的話，那么所有現(xiàn)存的電子商務網(wǎng)站都是復合模式(combined models)。例如亞馬遜(amazon．com)將店面模式、圖書館模式、廣告模式、免費模式、社區(qū)模式等多種商務模式集成在一起。
元模式主要屬性有：
(1)經(jīng)營對象及規(guī)模(產(chǎn)品或服務)，如網(wǎng)絡產(chǎn)品、證券信息服務及分析信息產(chǎn)品；
(2)經(jīng)營受眾及群體(潛在／現(xiàn)時／未來)，如產(chǎn)品供應鏈上廠商、上游供應商、下游分銷商和最終用戶；
(3)經(jīng)營使能器(enabler)，如廠商——網(wǎng)上營銷、中間商——網(wǎng)上商店、采購聯(lián)盟、電子采購；
(4)經(jīng)營盈利及價值模型，如盈利率、收益模型、融資模型、增值模型與遠景模型；
(5)經(jīng)營約束／適應性，如智力資源結構和學習能力、資源及過程動態(tài)配置能力；
(6)運作策略，如廣告策略、會員策略、免費策略。
在上節(jié)各種分類方法所描述的商務模式中，具有元模式主要屬性要素的、可明確表達的模式可界定為元模式。顯然，商務模式的不同復合結構也是影響電子商務模式效率的一個重要因素。所以，分析商務模式的構成及其效果是一個相當重要的研究議題。
圖1給出了一個基于元模式概念的電子商務創(chuàng)新框架，新的商務模式是在充分分析元模式、從屬模式和復合模式的基礎上，結合創(chuàng)新客體和主體的約束，在創(chuàng)新策略的指導下形成的。
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圖1 商務模式創(chuàng)新的一個框架
3．3 電子商務模式創(chuàng)新策略
作為網(wǎng)絡經(jīng)濟主要介質的因特網(wǎng)，突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟的許多天然壁壘和約束(如時間和空間的約束)，打破了原有的價值鏈和網(wǎng)絡體系，產(chǎn)生了像亞馬遜(amazon．com)和戴爾(dell．com)這樣的新興網(wǎng)絡企業(yè)，對依賴于原有價值鏈體系的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，這是電子商務模式創(chuàng)新的重要結果。如前所述，新經(jīng)濟中出現(xiàn)了許多同因特網(wǎng)與生俱來的商務模式，新舊商務模式的融合與滲透也必將產(chǎn)生許許多多前所未有的商務模式�？梢�，因特網(wǎng)帶來了創(chuàng)造新價值、進而創(chuàng)造新的商務模式的巨大機會。
因特網(wǎng)商務的特征有：①公司對客戶響應速度變得比準確預測客戶需求變化更為重要，因特網(wǎng)使需求擴大并將價格壓低；②因特網(wǎng)商務的成本結構要求其盡快建立一個客戶基礎，并投資于新技術以使其響應客戶需求。因此，對以消費者為中心的商務來說，客戶基礎和技術基礎設施是關鍵資產(chǎn)。
隨著越來越多的消費者轉向到因特網(wǎng)購物，傳統(tǒng)商務模式逐漸被瓦解。電子商務新人改變了收入和成本的結構，使得傳統(tǒng)公司很難對付。盡管因特網(wǎng)對商務模式的影響因行業(yè)而異，這些模式還是有規(guī)律可尋的。有前景的．com公司想找風險資本家尋求支持，就必須提交一份現(xiàn)有競爭者難以模仿的商業(yè)計劃，實現(xiàn)這一目標的最快方式是破壞現(xiàn)有商業(yè)的價格結構，這一策略為．com公司爭取到寶貴的時間，因為現(xiàn)有的競爭者堅持不降價(特別是當電子商務僅僅占總銷售收入的很少一部分時)。為了摧毀一個行業(yè)的價格結構，.com公司必須改變該行業(yè)的收入結構。
(1)發(fā)現(xiàn)新客戶。因特網(wǎng)公司要以更低廉的價格甚或免費提供傳統(tǒng)競爭者銷售的產(chǎn)品或服務，通過開發(fā)新的傳統(tǒng)商業(yè)中不存在的收入來源來彌補損失。
(2)提供新價值。因特網(wǎng)使公司收集和散發(fā)信息更為容易，因特網(wǎng)公司通常有可能為客戶創(chuàng)造新價值。例如，因特網(wǎng)拍賣網(wǎng)站(eBay)所提供的價值遠遠超過傳統(tǒng)征求廣告，即使兩者都提供了買賣二手家具的方式。
(3)構建新的價格結構。聰明的．com公司不會局限于殺價這一招，他們也會重新包裝產(chǎn)品，以便為其改變價格機構提供方便。例如，對產(chǎn)品列入拍賣清單的銷售者，eBay只象征性地收取一點費用，但卻對買主按一定比例收取費用。傳統(tǒng)的征求廣告通常收取很高的清單列入價格。
3．4 電子商務模式的壽命與專利保護
不同的電子商務模式能夠有利可圖的壽命周期并不相同，有些商務模式的生命周期只有幾天到幾個星期，數(shù)字化產(chǎn)品及其交付模式中的光盤號碼簿，其生命周期最多只有1年—2年。在競爭和模仿的壓力下，原先相當新穎獨特的電子商務模式將會變得極其平庸，尤其是網(wǎng)上的品牌產(chǎn)品(電話號碼、新聞故事、股價地圖等信息商品)很快會被擠于利潤，最終是以邊際成本——零——價格出售。有些商務模式仍然健在，如門戶網(wǎng)站、店面銷售等�？梢�，在沒有專利保護的情形下，新的電子商務模式創(chuàng)新將通過因特網(wǎng)迅速擴散，其生存壽命與擴散的速度成反比。因此，為了激勵電子商務模式創(chuàng)新，進行某種程度的專利保護是有必要
的。
最近，在外界輿論褒貶不一的情形下，美國專利和商標局(US Patent and Trademark Office)批準了亞馬遜(Amazon．com)的專利申請，Prieeline．com的專利申請懸而未決。許多人認為，商務模式作為專利來保護，將威脅各企業(yè)的電子商務項目——包括正在運作的或不久將投入使用的項目，進而不利于電子商務在全球的發(fā)展。顯然，在中國正式加入WTO之后，中國的很多電子商務項目都可能面臨交納專利使用費用的情形。
4、小結
“邊際收益遞增”理論的提出者布賴恩(亞瑟 Brian Arthur)認為，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代是“重新思考和再造一切”的時代，企業(yè)基于信息開展業(yè)務，企業(yè)成敗的關鍵在于審查、調整業(yè)務開展的方式，以適應網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下信息技術和因特網(wǎng)商務應用技術的快速發(fā)展、難以預測和多變的客戶需求，以及不連續(xù)變動和劇烈競爭的環(huán)境態(tài)勢。若延續(xù)以往的、按預先定義好的模式開展商務也能成功，但從長遠看企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)對環(huán)境的清晰認識，并相應地適應性調整戰(zhàn)略目標和開創(chuàng)商務模式。因此，創(chuàng)新是電子商務模式與生俱來的特質，“需求——響應——引領”創(chuàng)新理念是電子商務模式設計的主題。成功企業(yè)必須經(jīng)常審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場并積極響應，更快地創(chuàng)造知識，創(chuàng)新“商務理論”與動態(tài)變化環(huán)境的差異。
本文在對網(wǎng)絡經(jīng)濟中電子商務模式進行了簡要述評和分析的基礎上，提出了電子商務模式創(chuàng)新的一般思路和若干基本概念，例如動態(tài)電子商務模式和靜態(tài)電子商務模式、附屬模式和獨立模式、元模式和復合模式、以及電子商務模式創(chuàng)新的策略等。這些工作對企業(yè)設計、規(guī)劃自己的電子商務模式具有一定的參考價值。
在這個方向上進一步的研究工作很多，列舉如下：
(1)在現(xiàn)有商務模式的基礎上，發(fā)掘新的、可行的電子商務模式。例如，比較購物(http：//WWW．dazhela．com)和拍賣搜尋(http：//auctions.goto．com)。
(2)動態(tài)電子商務模式設計。即根據(jù)哪些要素、采用哪些方法、參考哪些分類模式來設計特定企業(yè)的動態(tài)電子商務模式或采用策略、實施步驟。
(3)新發(fā)現(xiàn)的電子商務模式的特征、漏洞和補救措施。例如，像eBay這樣的拍賣網(wǎng)站，已經(jīng)有人針對其拍賣規(guī)則設計了拍賣阻擊手的軟件(http：//www．esnipe．com。)
(4)電子商務模式與知識產(chǎn)權保護。研究法律、技術和商務模式如何相互作用，解決在分發(fā)知識產(chǎn)權的同時不至于喪失對其的控制問題。
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[15]Aberdeen Group，Inc． Strategic procurement： the next wave o procurement automation[M]．White Paper，1997．(See also http：//www．a(chǎn)berdeen．com)．
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